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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 09/06/14

Procon notifica Vivo e Mapfre após denúncias

celular reuters

Consumidores reclamam da cobrança de seguro não solicitado em conta telefônica Por Jerusa Rodrigues*   A Vivo e a Mapfre Seguros vão ter de explicar à Fundação Procon o motivo da cobrança nas contas telefônicas de um seguro em nome da Mapfre não solicitado pelos consumidores. De janeiro a junho o órgão recebeu 104 denúncias

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terça-feira 13/05/14

Telefônica/Vivo cobra por plano já cancelado

Empresa não cumpriu o combinado, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Tenho um Combo da Vivo com TV, internet e telefone e a cobrança  é feita em débito automático em conta. Em fevereiro recebi uma ligação da operadora informando que eu deveria mudar para o serviço Vivo Fibra, pois não haveria mais cabo

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segunda-feira 24/02/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 17 a 21/2) total de reclamações – 106   1.º Telefônica/Vivo 18 2.º Subprefeituras/Psiu 14 3.º NET 13 4º CET e SPTrans 7 5.º AES Eletropaulo 5 6.º Secretarias Municipais 4 7.º Correios 4 8.º Hospital das Clínicas 2   Seus Direitos (Período: 17 a 21/2) total de reclamações – 79   1.º Sites 14

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segunda-feira 17/02/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 10 a 14/2) total de reclamações – 65   1.º Telefônica/Vivo 12 2.º Secretarias Municipais 10 3.º Subprefeituras/Psiu 8 4º Correios / Sabesp 4 5.º NET 3 6.º AES Eletropaulo 2 7.º Caixa Econômica Federal 2 8.º SPTrans / Smiles 2   Seus Direitos (Período: 10 a 14/2) total de reclamações –

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terça-feira 11/02/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 3 a 7/2) total de reclamações –99   1.º Subprefeituras/Psiu 17 2.º Telefônica/Vivo 14 3.º NET 13 4º Secretarias Municipais 8 5.º CET 6 6.º Correios / Sabesp 4 7.º Secretarias Estaduais 4 8.º SKY 3   Seus Direitos (Período: 3 a 7/2) total de reclamações –66   1.º Bancos 10 2.º

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segunda-feira 27/01/14

Há mais de 1 mês um fio da rede telefônica está caído na rua

Raul Serra 1

Cansei de reclamar na Telefônica/Vivo, diz leitor Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Há mais de 1 mês um fio da Telefônica/Vivo está caído em frente a um portão da Rua Dom Duarte Leopoldo, no  Cambuci. Tente ligar várias vezes na empresa, mas parece brincadeira o que os atendentes fazem. Demoram para atender, transferem a ligação

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quinta-feira 16/01/14

Problemas com a instalação da Vivo

O poste da operadora está saturado de tantos fios, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Reclamo da Telefônica/Vivo. Contratei o serviço completo (TV, Internet e telefone), mas não pude utilizar o serviço. Três equipes vieram até a minha residência, mas nenhuma fez a instalação.  Alegaram que o poste estava saturado e que não havia

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quinta-feira 07/11/13

Sem sinal da Vivo

Espero que a Anatel suspenda as vendas dessa operadora!, diz leitora Por Jerusa Rodrigues Reclamação da leitora: Há messes sofro com o péssimo serviço oferecido pela Vivo. Os problemas são: falta de sinal, cobranças indevidas, técnicos que agendam visita e não aparece. E de novo estou sem sinal! Um dos atendentes disse que a falta

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