1. Usuário
Assine o Estadão
assine

Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

sexta-feira 08/08/14

Péssimo atendimento da Telefônica Vivo

Estou cansada de ser destratada por essa empresa, reclama leitora  Reclamação da leitora: Tenho os serviços Vivo Fixo, Vivo Móvel, Speedy e Vivo TVe há 15 dias tento contatar a operadora para reclamar que o Speedy não funciona e alterar meu plano de telefone fixo, mas é impossível. Estou pagando por algo que não tenho.

Ler post
segunda-feira 28/07/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 21 a 25/7) total de reclamações –44   1.º Telefonica/Vivo 8 2.º Sec. Coord. Subs/PSIU 5 3.º Secretarias Municipais 4 4º  NET 4 5.º Caixa Econômica Federal 3 6.º Receita Federal 2 7.º Polícia Militar 2 8.º CET / EMTU 2   Seus Direitos (Período: 21 a 25/7) total de reclamações – 69   1.º

Ler post
quarta-feira 23/07/14

Péssimo atendimento e burocracia da Telefônica/Vivo

A empresa não se importa com o cliente, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Há um mês assinei o serviço Vivo Fibra e TV a cabo e só tive problemas.  O plano que contratei dá direito à TV a cabo com gravador. Porém, na hora de instalar, o técnico disse que o vendedor

Ler post
segunda-feira 21/07/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 14 a 18/7) total de reclamações –64   1.º Telefonica/Vivo 10 2.º Subprefeituras/Psiu  10 3.º NET 9 4º  Secretarias Municipais 8 5.º SKY 4 6.º Secretarias Municipais 3 7.º Anatel 3 8.º CEF / CET / TAM 2   SEUS DIREITOS (Período: 14 a 18/7) total de reclamações – 67   1.º Sites 8 2.º Eletrônicos

Ler post
sexta-feira 11/07/14

Telefônica/Vivo aumenta em 50% o valor da assinatura

Empresa não explica o motivo do reajuste, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Recebi um comunicado da Telefônica/Vivo informando que a tarifa mensal do meu telefone fixo iria aumentar 50%. No dia 17/6 liguei na empresa para cancelar o serviço, a atendente me ofereceu uma proposta e pediu para eu aguardar. Aguardei e

Ler post
segunda-feira 07/07/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 30/6 a 4/7) total de reclamações –51   1.º Telefonica/Vivo 8 2.º NET 7 3.º Subprefeituras/Psiu  7 4º  SKY  4 5.º Secretarias Municipais 3 6.º Receita Federal 2 7.º Embratel/Claro 2 8.º Correios 2   Seus Direitos (Período: 30/6 a 4/7) total de reclamações – 68   1.º Sites 9 2.º Automóveis 8 3.º Bancos 7

Ler post
segunda-feira 07/07/14

Operadora terá de retornar ligações

resolução

Nova resolução da Anatel também prevê que o cancelamento de serviço seja automático Por Jerusa Rodrigues* A partir de amanhã, 8 de julho, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que

Ler post
terça-feira 24/06/14

Cobrança indevida da Telefônica Vivo

Desde o ano passado essa empresa só me enrola, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Em dezembro fiz a migração da TV a cabo Vivo (antiga TVA) para Vivo Fibra TV. O pagamento da Vivo TVa cabo estava em débito automático e assim permaneceu, pois imaginei que essa migração fosse automática, já que

Ler post