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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 07/07/14

Operadora terá de retornar ligações

resolução

Nova resolução da Anatel também prevê que o cancelamento de serviço seja automático Por Jerusa Rodrigues* A partir de amanhã, 8 de julho, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que

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terça-feira 04/03/14

O sinal de internet está sempre fora do ar

Definitivamente a Telefônica/Vivo não respeita o cliente, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Reclamo da Telefônica/Vivo, pois   frequentemente fico  sem internet. O atendimento é péssimo, demorado e geralmente após responder um longo questionário informando  seus dados, o atendente transfere a  ligação. E quando enfim consigo falar com o atendente certo, ele solicita que

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quinta-feira 16/01/14

Problemas com a instalação da Vivo

O poste da operadora está saturado de tantos fios, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Reclamo da Telefônica/Vivo. Contratei o serviço completo (TV, Internet e telefone), mas não pude utilizar o serviço. Três equipes vieram até a minha residência, mas nenhuma fez a instalação.  Alegaram que o poste estava saturado e que não havia

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sábado 19/10/13

Problemas com a Telefônica/Vivo em Higienópolis

“Há 1 semana o quarteirão inteiro está sem telefone”, relata leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde o dia 23/9, todo o quarteirão da Rua Itacolomi, Higienópolis, está sem telefone. Ao acionar a Telefônica/Vivo a resposta automática foi que o reparo seria feito até às 10h do dia 25 /9. Há uma semana que aguardamos

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