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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 21/07/14

Preocupação com bagagem não é à toa

GUARULHOS 07/05/2014 CIDADE GREVE CARREGADORES DE MALAS

Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de  passageiros feitos à Anac  Por Jerusa Rodrigues*   Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para

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terça-feira 08/07/14

Problemas com o programa de milhagem da TAM

Estou há 5 meses tentando receber a minha pontuação, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Em fevereiro viajei para Nova York e até hoje tento obter as milhas relacionadas a esta viagem. Contatei o site da TAM e  fui informado pelo atendente de que a companhia havia feito o crédito na minha conta, o

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sexta-feira 09/05/14

Confusão na emissão de bilhete da TAM

A empresa não assume seu próprio erro, diz leitor Reclamação do leitor: Com 6 meses de antecedência marquei para viajar na Semana Santa para Buenos Aires com a minha família, utilizando milhas. No embarque, fui surpreendido pela atendente da TAM dizendo que o nome da minha mulher tinha saído errado na impressão do voucher e

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sexta-feira 07/03/14

Regate de pontos

Há dias site está com problemas, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Há tempos tento trocar meus pontos Multiplus TAM e não consigo. Entro no site e aparece a informação de que não é possível acessá-lo. Preciso e quero reservar hotéis com os meus pontos adquiridos, mas  a TAM não me fornece os

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sábado 23/11/13

Burocracia para resgatar pontos da Multiplus

“Empresa mentiu ao afirmar que eu não tinha e-mail cadastrado”, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: A Multiplus está criando obstáculos para não me fornecer a senha para o  resgate do cartão TAM Fidelidade. Liguei na central para solicitar a senha de acesso ao Multiplus e de resgate, mas, após um longo interrogatório,

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domingo 18/08/13

A corda ainda arrebenta para o lado mais fraco

“A TAM subestima a inteligência alheia!”, diz leitor Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor: Há mais de dois meses fui à agência TAM do Shopping Ibirapuera para cancelar bilhete aéreo,  pois a empresa mudou o horário da partida para Santiago. O problema é que  só me enrolam.   É impossível  falar com o departamento  de reembolso

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quarta-feira 14/08/13

Bagagem foi danificada em voo

Queixa sobre danos deve ser feita por escrito, orienta Portal Brasil* Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor: No dia 11/6 viajei no voo 3504 de Guarulhos a Recife, mas, infelizmente, quando cheguei em Recife, vi que minha mala estava estourada. Informei à companhia que não podia fazer a queixa naquele momento, pois tinha uma reunião.

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