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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 09/07/14

SPTrans não oferece atendimento adequado a usuário

Estou há 4 meses tentando obter o Bilhete Único Especial, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Sou portador do vírus HIV e há 4 meses tento obter um Bilhete Único garantido em lei, por conta da minha condição de saúde. Acontece que os meus pedidos têm sido negados reiteradamente pela SPTrans, pois alegam

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sábado 26/04/14

Caos no trânsito no Alto do Ipiranga

Os ônibus não respeitam ponto final e SPtrans não faz nada, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Na Rua Gentil de Moura, em frente à Estação Alto do Ipiranga, há um ponto de ônibus que está um verdadeiro caos. A rua ao lado é o destino final dos  ônibus elétrico, mas os motoristas dessas

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sexta-feira 25/04/14

Confusão no cadastramento do Bilhete Único Estudante

Fui obrigada a perder dias de trabalho por culpa da SPTrans, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Em dezembro solicitei o novo Bilhete Único Estudante da SPTrans, mas ele só ficou pronto em fevereiro.  Após a quarta ida à central para buscar o bilhete, pois não o encontravam porque o layout estava diferente do eu

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terça-feira 22/04/14

Os problemas com o Bilhete Único Mensal continuam

A SPTrans é confusa e não se importa com os usuários, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Tenho o Bilhete Único Mensal Estudante e o meu Vale Transporte é depositado nesse bilhete. Como vou utilizar o mesmo cartão para dois tipos de passagem e valores diferente? Toda vez que ligo na central, as atendentes

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sexta-feira 18/04/14

Bilhete único Mensal ainda gera dúvidas

Os atendentes da SPTrans não sabem orientar o cidadão, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: No 27/3 solicitei pelo site da SPTrans o Bilhete Único Mensal, pois a empresa onde trabalho irá pagar o benefício do Vale Transporte (VT). Liguei no telefone 156 para saber do prazo e a atendente informou que não há

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quinta-feira 03/04/14

Problemas com o bilhete da SPTrans continuam

‘Prefeitura tem um serviço que ninguém sabe como funciona realmente’, diz leitor Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor: Solicitei o Bilhete Único Mensal pelo site da SPTrans, pois, como trabalho e a empresa vai pagar em torno de R$ 236 mensal pelo benefício do vale transporte (VT), pretendo usar o bilhete mensal. Liguei agora no

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quarta-feira 02/04/14

Bilhete Único Especial – Pessoa com Deficiência

Legislação da SPTrans prevê auditoria médica presencial para conceder isenção de tarifa Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor: Sou portador de Esclerose Múltipla e tentei isenção da tarifa de ônibus. Fui à unidade da SPTrans e entreguei todos os documentos exigidos. Mas, após toda a burocracia cumprida, recebi carta solicitando auditoria médica. Se pedem relatório

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