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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 08/07/14

Como fazer para obter o seguro DPVAT

DPVAT

Por Luciana Magalhães 1)  O que é o Seguro DPVAT? O Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre, mais conhecido como Seguro DPVAT, existe desde 1974.  É um seguro de caráter social que indeniza todas as vítimas de acidentes de trânsito no Brasil, sem apuração de culpa, sejam elas  motorista, passageiro ou

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quinta-feira 29/05/14

Cobrança indevida da Telefônica/Vivo

Eles estão me cobrando por um seguro que não solicitei, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde março reclamo na Telefônica/Vivo de uma cobrança de seguro na minha linha telefônica. Nunca solicitei esse serviço e, ao ligar na operadora, o atendente pede para entrar em contato direto com a seguradora para cancelar. Estou

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quarta-feira 30/04/14

Cuidados na adesão de um seguro de vida

Por Luciana Magalhães * 1)  O que é seguro de vida? É um contrato onde o segurador é obrigado a indenizar o segurado com determinado valor em caso de invalidez permanente ou morte. Portanto, o risco envolve a vida do segurado ou a sua integridade física. 2)  Como ele é calculado? O valor do prêmio

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terça-feira 05/11/13

Regra dá 7 dias para desistir de seguro

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Com norma, consumidor pode analisar se realmente precisa de garantia estendida Por Jerusa Rodrigues* Para se proteger de defeitos que possam surgir após o fim da garantia do fabricante, muitas vezes o consumidor adquire a garantia estendida sem ler o contrato com atenção. Para dar um tempo maior de o consumidor se informar, o Conselho

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sábado 29/06/13

Enrolação da BB Seguros

“Fui enganado pela seguradora”, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Por problemas no sistema do Banco do Brasil, fiquei durante os meses de dezembro/2012 a maio/2013 com seguro residencial vencido. No dia 20/05 a seguradora do banco me ligou oferecendo um novo seguro com a promessa de várias vantagens por conta do meu

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segunda-feira 17/06/13

Leia com atenção o contrato

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A garantia estendida – ou seguro – nem sempre é a melhor opção na hora da compra Por Jerusa Rodrigues* Microsoft vai extender o período de garantia do Hardware do Xbox360 para 3 anos   Ao adquirir um serviço ou produto é comum os vendedores oferecerem ao consumidor uma proteção extra ou a denominada garantia

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