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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 08/07/14

Problemas com o programa de milhagem da TAM

Estou há 5 meses tentando receber a minha pontuação, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Em fevereiro viajei para Nova York e até hoje tento obter as milhas relacionadas a esta viagem. Contatei o site da TAM e  fui informado pelo atendente de que a companhia havia feito o crédito na minha conta, o

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sexta-feira 30/05/14

NET continua a enviar cobranças indevidas

telefone

Meu telefone foi clonado e a empresa não quer solucionar o problema, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação: Há anos sou assinante da NET e desde março o meu telefone está clonado. Há ligações na minha fatura que não foram feitas de meu telefone. Além disso, os números que aparecem não são do meu conhecimento.

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quarta-feira 21/05/14

‘Cobrança pode dar direito a indenização’

Por  Luciana Magalhães*   1) O que é dano moral e quando ocorre nas relações de consumo? Dano Moral é uma experiência vivida pela pessoa e afeta seu íntimo tanto na visão dela quanto da sociedade sobre ela. Ocorre pelas ações do fornecedor ou de seus prepostos que ofendam a honra, a profissão, o crédito,

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domingo 09/02/14

Correios: serviço não melhorou

correiso

Queixas do consumidor ao Procon-SP contra a instituição em 2012 se repetiram em 2013 Por Jerusa Rodrigues* A fim de avaliar sua imagem, todos os anos os Correios fazem uma pesquisa entre a população. O resultado da última, realizada em 2012, indica que se trata de uma empresa eficiente, cujos “resultados têm sido constantes, mantendo

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terça-feira 10/12/13

Serviço de pós-venda ainda é ruim

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Antes de adquirir um produto, é preciso ficar atento aos canais de atendimento da empresa Por Jerusa Rodrigues* Nesta época de festas, o consumidor deve ficar atento não só ao produto adquirido, mas ao seu fornecedor, principalmente ao pós-venda oferecido, para não ter prejuízos depois. De acordo com publicação na revista Dicas & Direitos, do

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quinta-feira 28/11/13

Evite dor de cabeça no Black Friday 2013

Especialista dá dicas de como garantir uma boa compra Por Jerusa Rodrigues Para evitar ser enganado na megapromoção prometida para ocorrer nesta sexta-feira, dia 29/11, no chamado Black Friday – em que mais de 300 sites prometem até 80% de desconto em eletrônicos, eletrodomésticos, passagens e pacotes de viagem –, o consumidor deve tomar alguns

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terça-feira 25/06/13

Problemas da SKY

“O serviço e o atendimento são péssimos”, informa o leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Há anos assino SKY e desde julho/2012 tenho problemas constantes com eles. Aparelho que não grava, trocam  por outro que só da problemas, 1 semana sem sinal, técnico troca o aparelho e leva o módulo embora, horas para conseguir falar

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