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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 27/08/14

Pneu de carro é danificado no Sumaré por conta de buraco

Tenho direito ao reembolso pela Prefeitura?, questiona leitor Reclamação do leitor: No dia 1/8 o aro da roda do meu carro foi amassado e o pneu rasgado após passar em cima de um enorme buraco ao sair da Av. Sumaré, na altura da Rua Ministro Godói. Os reparos custaram R$500,00.Tenho direito a   reembolso por parte

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terça-feira 17/06/14

Múltiplus versus PagSeguro

Jogam o cliente de um lado para o outro e ninguém resolve o problema, diz leitora Por Luciana Magalhães   Reclamação da leitora: No dia 2/6 efetuei a compra de pontos Multiplus para completar as milhas e comprar uma passagem aérea. Mas, infelizmente, não tinha mais a passagem disponível. Liguei na Multiplus, solicitando o cancelamento

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terça-feira 10/12/13

Serviço de pós-venda ainda é ruim

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Antes de adquirir um produto, é preciso ficar atento aos canais de atendimento da empresa Por Jerusa Rodrigues* Nesta época de festas, o consumidor deve ficar atento não só ao produto adquirido, mas ao seu fornecedor, principalmente ao pós-venda oferecido, para não ter prejuízos depois. De acordo com publicação na revista Dicas & Direitos, do

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terça-feira 05/11/13

Regra dá 7 dias para desistir de seguro

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Com norma, consumidor pode analisar se realmente precisa de garantia estendida Por Jerusa Rodrigues* Para se proteger de defeitos que possam surgir após o fim da garantia do fabricante, muitas vezes o consumidor adquire a garantia estendida sem ler o contrato com atenção. Para dar um tempo maior de o consumidor se informar, o Conselho

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quinta-feira 03/10/13

Reembolso de inspeção veicular

“Qual o sentido de devolver o dinheiro para o novo proprietário e não para o pagante?” Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: No dia 26/6 solicitei no site da Prefeitura a devolução da taxa de inspeção veicular de 2013, realizada em 25/4. Em 15 de agosto, ao consultar o caso, fui informada de que o

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domingo 18/08/13

A corda ainda arrebenta para o lado mais fraco

“A TAM subestima a inteligência alheia!”, diz leitor Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor: Há mais de dois meses fui à agência TAM do Shopping Ibirapuera para cancelar bilhete aéreo,  pois a empresa mudou o horário da partida para Santiago. O problema é que  só me enrolam.   É impossível  falar com o departamento  de reembolso

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