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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 26/08/14

Como agir para evitar problemas com a assistência técnica

CADERNO DE NEGOCIOS

Por Luciana Magalhães*   1) Quando o produto apresenta defeito? O consumidor deve levá-lo a uma assistência técnica autorizada e pedir um orçamento. Dê preferência as que já tenham referência de uso anterior ou de indicação de conhecidos. Ao entregá-lo, exija um recibo contra-entrega do aparelho na oficina, com a descrição detalhada do tipo e

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quinta-feira 21/08/14

XII Seminário Internacional Proteste

Evento debaterá o impacto das novas tecnologias no meio ambiente no bolso do consumidor. A Proteste Associação de Consumidores está com inscrições abertas para o XII Seminário Internacional Proteste de Defesa do Consumidor, cujo tema será “Durabilidade dos produtos: a troca por um novo modelo é inevitável?“.   Especialistas de diversas áreas do Brasil e

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segunda-feira 23/06/14

Procon autua sites de turismo por problemas

viagem

Órgão monitorou, durante 1 mês, empresas que vendem pacotes de viagem pela internet Por Jerusa Rodrigues   Por conta de um erro de uma agência de viagem, na semana passada, um casal de australianos que esperava ver alguns jogos da Copa do Mundo em Salvador, Bahia, teve de se contentar em assistir à partida entre

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terça-feira 10/06/14

Orientações sobre a concessão de meia-entrada

FR15 SÃO PAULO SP - 05/04/2014 - CADERNO 2 - LOLLAPALOOZA 2014 - Começa hoje o primeiro dia do evento LollaPalooza 2014, no Autódromo de Interlagos zona sul da cidade de São Paulo. FOTO: FELIPE RAU/ESTADÃO

Por Luciana Magalhães 1) Quais cursos permitem concessão de meia-entrada? Pela Lei 12.933 de dezembro do ano passado, apenas curso regular. E a emissão da carteirinha – para fins de comprovação da condição de estudante -  é restrita a apenas três entidades: União Nacional dos Estudantes (UNE), Associação Nacional dos Pós-Graduandos (ANPG) e União Brasileira

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segunda-feira 09/06/14

Decreto vai contra Código de Defesa do Consumidor

Entidades de Defesa do Consumidor enviam manifesto ao Senado contra a diferenciação de preços para pagamentos feitos com cartão Por Jerusa Rodrigues Nesta segunda-feira  (9/6), a Fundação Procon-SP, a Proteste Associação de Consumidores, o Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor, a Associação de Defesa da Cidadania e do Consumidor e o Instituto

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quarta-feira 07/05/14

Dicas e cuidados para contratar um curso

curso

Por Luciana Magalhães* 1) Quais cuidados devo ter antes de assinar o contrato? É fundamental ler bem qualquer documento antes de assiná-lo e desconfiar das promessas verbais. Verifique também se a empresa tem reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e se as resolveu. E quem já foi lesado deve recorrer às entidades de defesa

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terça-feira 25/03/14

Como evitar prejuízo em conta bancária

“Ao assinar o contrato, o consumidor deve ler atentamente e verificar se o pacote de tarifas proposto é adequado a seu perfil de uso”, diz Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Proteste Associação de Consumidores Por Luciana Magalhães 1)  O que devo considerar ao abrir uma conta?  Antes de abrir uma conta corrente  é aconselhável

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segunda-feira 17/03/14

Ruas estão sujas, apesar de campanha

lixo

Capital tem 4.373 pontos irregulares de descarte e população se queixa do problema Por Jerusa Rodrigues*   A Prefeitura de São Paulo lançou há 25 dias a campanha Eu Jogo Limpo com São Paulo – nome semelhante à criada em Buenos Aires, Jugá Limpio, em novembro de 2008. O objetivo da medida, diz a Prefeitura,

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