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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 23/06/14

Procon autua sites de turismo por problemas

viagem

Órgão monitorou, durante 1 mês, empresas que vendem pacotes de viagem pela internet Por Jerusa Rodrigues   Por conta de um erro de uma agência de viagem, na semana passada, um casal de australianos que esperava ver alguns jogos da Copa do Mundo em Salvador, Bahia, teve de se contentar em assistir à partida entre

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terça-feira 10/06/14

Orientações sobre a concessão de meia-entrada

FR15 SÃO PAULO SP - 05/04/2014 - CADERNO 2 - LOLLAPALOOZA 2014 - Começa hoje o primeiro dia do evento LollaPalooza 2014, no Autódromo de Interlagos zona sul da cidade de São Paulo. FOTO: FELIPE RAU/ESTADÃO

Por Luciana Magalhães 1) Quais cursos permitem concessão de meia-entrada? Pela Lei 12.933 de dezembro do ano passado, apenas curso regular. E a emissão da carteirinha – para fins de comprovação da condição de estudante -  é restrita a apenas três entidades: União Nacional dos Estudantes (UNE), Associação Nacional dos Pós-Graduandos (ANPG) e União Brasileira

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segunda-feira 09/06/14

Decreto vai contra Código de Defesa do Consumidor

Entidades de Defesa do Consumidor enviam manifesto ao Senado contra a diferenciação de preços para pagamentos feitos com cartão Por Jerusa Rodrigues Nesta segunda-feira  (9/6), a Fundação Procon-SP, a Proteste Associação de Consumidores, o Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor, a Associação de Defesa da Cidadania e do Consumidor e o Instituto

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segunda-feira 02/06/14

Construtoras desrespeitam prazos e clientes

Empreendimento Piazza Navona, da Construtora Altana.

Além de entregar o imóvel com atraso, empresas ignoram queixas de consumidores Por Jerusa Rodrigues* Ao comprar imóvel na planta, o consumidor sabe de antemão que a entrega pode não ocorrer na data anunciada pela construtora. Em 2013, a Fundação Procon recebeu, no total, 4.779 queixas sobre o setor só no Estado de São Paulo.

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quarta-feira 07/05/14

Dicas e cuidados para contratar um curso

curso

Por Luciana Magalhães* 1) Quais cuidados devo ter antes de assinar o contrato? É fundamental ler bem qualquer documento antes de assiná-lo e desconfiar das promessas verbais. Verifique também se a empresa tem reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e se as resolveu. E quem já foi lesado deve recorrer às entidades de defesa

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segunda-feira 17/03/14

Ruas estão sujas, apesar de campanha

lixo

Capital tem 4.373 pontos irregulares de descarte e população se queixa do problema Por Jerusa Rodrigues*   A Prefeitura de São Paulo lançou há 25 dias a campanha Eu Jogo Limpo com São Paulo – nome semelhante à criada em Buenos Aires, Jugá Limpio, em novembro de 2008. O objetivo da medida, diz a Prefeitura,

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terça-feira 11/03/14

Tecnologia 2G ainda é a mais usada no País

telefonia-Reuters

Apesar de as operadoras de telefonia móvel já venderem 4G, serviço continua restrito Por Jerusa Rodrigues* Apesar das diversas propagandas sobre planos de internet móvel 4G divulgadas por empresas de telefonia, a maior parte dos brasileiros não consegue nem ao menos usar a 3G. Uma das razões, segundo reportagem publicada no dia 5 no Estado,

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terça-feira 04/03/14

Regras das teles são vistas com cautela

tele

Procon teme que não tenha avanço sobre venda de pacotes e validade para pré-pagos Por: Jerusa Rodrigues* A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou no dia 20 de fevereiro o Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor de Telecomunicações, que deve trazer vários benefícios aos usuários e entra em vigor em quatro meses. Entre os aspectos

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