1. Usuário
Assine o Estadão
assine

Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 10/09/14

Posto móvel do Procon vai atender consumidores no Pátio do Colégio

Ação faz parte da comemoração dos 24 anos do Código de Defesa do Consumidor   Uma unidade móvel  do Procon-SP instalada no centro da cidade pretende realizar 200 atendimentos amanhã (11/9), das 10 às 16 horas. “O perfil do consumidor mudou muito. Hoje, ele é mais conectado, mais tecnológico e também mais informado, mais consciente

Ler post
segunda-feira 01/09/14

Cancelar por escrito evita prejuízo futuro

Consumidor deve ficar com uma via da solicitação, orienta Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Para evitar surpresas desagradáveis e receber cobranças de serviços não mais prestados, a recomendação de especialistas e órgãos de defesa do consumidor é sempre solicitar o cancelamento por escrito. A Fundação Procon-SP recomenda que seja entregue uma cópia do pedido ao

Ler post
terça-feira 05/08/14

Orientações sobre energia elétrica

Matéria sobre as melhorias na Comunidade da Varginha, na zona norte do Rio, para receber sua santidade o Papa Francisco, durante a Jornada Mundial da Juventude.

Por Luciana Magalhães* 1) O que fazer quando a queda de energia elétrica danifica o aparelho elétrico? As empresas de energia são obrigadas, como fornecedores de serviço, a reparar e ressarcir o consumidor por danos em equipamentos causados por descarga elétrica. A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) publicou a Resolução Normativa 414/10, recentemente alterada

Ler post
segunda-feira 04/08/14

Construtoras não entregam imóvel no prazo

Matéria sobre impreendimentos imobiliários, na região do Porto do Rio de Janeiro.

De janeiro a junho foram 690 queixas contra incorporadoras, diz associação de mutuários  Por Jerusa Rodrigues* O atraso para a entrega das chaves do imóvel comprado na planta parece ter se tornado regra no setor. Segundo pesquisa feita pela Associação dos Mutuários de São Paulo, de janeiro a junho foram feitas 690 reclamações referentes a

Ler post
terça-feira 29/07/14

Assistências são reprovadas pela Proteste

proteste

Teste feito pela associação em SP mostra inúmeras irregularidades em serviço prestado Por Jerusa Rodrigues* Para verificar como anda o serviço das assistências técnicas na cidade de São Paulo, a Proteste Associação de Consumidores realizou um teste – divulgado com exclusividade pelo Estado – enviando dois micro-ondas de marcas diferentes com o fusível queimado propositalmente

Ler post
terça-feira 22/07/14

Procon inclui mais 18 sites em sua lista negra

Muitos fornecedores não entregam o produto e não são localizados Por Jerusa Rodrigues* A Fundação Procon  adicionou mais 18  sites não recomendados aos consumidores nesta sexta-feira (18/7). As empresas incluídas   foram notificadas pelo órgão de defesa do consumidor e não responderam ou não foram encontradas. Esses fornecedores muitas vezes não são localizados, mesmo no  rastreamento

Ler post
terça-feira 15/07/14

Procon notifica Dafiti por problemas em seu site

Empresa tem de avisar consumidor sobre possíveis irregularidades antes da compra Por Jerusa Rodriges A Fundação Procon-SP notificou hoje (15/7) a Dafiti (empresa Comercial Digital BF Ltda) para que apresente as medidas adotadas para sanar os problemas relatados por consumidores. A empresa não pode  veicular ofertas publicitárias de seus produtos no site, nas redes sociais

Ler post
segunda-feira 07/07/14

Operadora terá de retornar ligações

resolução

Nova resolução da Anatel também prevê que o cancelamento de serviço seja automático Por Jerusa Rodrigues* A partir de amanhã, 8 de julho, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que

Ler post
sábado 28/06/14

Governo lança portal para registro de queixas de consumidores

portal

Procons vão monitorar os casos   Por Jerusa Rodrigues   O Ministério da Justiça lançou ontem (27/6) o portal consumidor.gov.br, onde o cidadão pode registrar problemas com o atendimento e com a qualidade dos serviços prestados por empresas. A participação no portal é permitida apenas às empresas que aderirem formalmente ao serviço. Segundo o ministro

Ler post