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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 05/08/14

Orientações sobre energia elétrica

Matéria sobre as melhorias na Comunidade da Varginha, na zona norte do Rio, para receber sua santidade o Papa Francisco, durante a Jornada Mundial da Juventude.

Por Luciana Magalhães* 1) O que fazer quando a queda de energia elétrica danifica o aparelho elétrico? As empresas de energia são obrigadas, como fornecedores de serviço, a reparar e ressarcir o consumidor por danos em equipamentos causados por descarga elétrica. A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) publicou a Resolução Normativa 414/10, recentemente alterada

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segunda-feira 04/08/14

Construtoras não entregam imóvel no prazo

Matéria sobre impreendimentos imobiliários, na região do Porto do Rio de Janeiro.

De janeiro a junho foram 690 queixas contra incorporadoras, diz associação de mutuários  Por Jerusa Rodrigues* O atraso para a entrega das chaves do imóvel comprado na planta parece ter se tornado regra no setor. Segundo pesquisa feita pela Associação dos Mutuários de São Paulo, de janeiro a junho foram feitas 690 reclamações referentes a

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terça-feira 29/07/14

Assistências são reprovadas pela Proteste

proteste

Teste feito pela associação em SP mostra inúmeras irregularidades em serviço prestado Por Jerusa Rodrigues* Para verificar como anda o serviço das assistências técnicas na cidade de São Paulo, a Proteste Associação de Consumidores realizou um teste – divulgado com exclusividade pelo Estado – enviando dois micro-ondas de marcas diferentes com o fusível queimado propositalmente

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terça-feira 22/07/14

Procon inclui mais 18 sites em sua lista negra

Muitos fornecedores não entregam o produto e não são localizados Por Jerusa Rodrigues* A Fundação Procon  adicionou mais 18  sites não recomendados aos consumidores nesta sexta-feira (18/7). As empresas incluídas   foram notificadas pelo órgão de defesa do consumidor e não responderam ou não foram encontradas. Esses fornecedores muitas vezes não são localizados, mesmo no  rastreamento

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segunda-feira 21/07/14

Preocupação com bagagem não é à toa

GUARULHOS 07/05/2014 CIDADE GREVE CARREGADORES DE MALAS

Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de  passageiros feitos à Anac  Por Jerusa Rodrigues*   Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para

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terça-feira 15/07/14

Procon notifica Dafiti por problemas em seu site

Empresa tem de avisar consumidor sobre possíveis irregularidades antes da compra Por Jerusa Rodriges A Fundação Procon-SP notificou hoje (15/7) a Dafiti (empresa Comercial Digital BF Ltda) para que apresente as medidas adotadas para sanar os problemas relatados por consumidores. A empresa não pode  veicular ofertas publicitárias de seus produtos no site, nas redes sociais

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sábado 28/06/14

Governo lança portal para registro de queixas de consumidores

portal

Procons vão monitorar os casos   Por Jerusa Rodrigues   O Ministério da Justiça lançou ontem (27/6) o portal consumidor.gov.br, onde o cidadão pode registrar problemas com o atendimento e com a qualidade dos serviços prestados por empresas. A participação no portal é permitida apenas às empresas que aderirem formalmente ao serviço. Segundo o ministro

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quinta-feira 26/06/14

Dicas sobre Título de Capitalização

Por Luciana Magalhães 1) Na prática, como podem ser entendidos os títulos de capitalização? Podem ser entendidos como forma de acumular parte de um valor em dinheiro e podem ofertar cotas de participação de uma espécie de “concurso”, que tem sorteios e premiações periódicas. Uma parte do valor arrecadado é utilizado para o pagamento dos

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segunda-feira 23/06/14

Procon autua sites de turismo por problemas

viagem

Órgão monitorou, durante 1 mês, empresas que vendem pacotes de viagem pela internet Por Jerusa Rodrigues   Por conta de um erro de uma agência de viagem, na semana passada, um casal de australianos que esperava ver alguns jogos da Copa do Mundo em Salvador, Bahia, teve de se contentar em assistir à partida entre

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