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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 07/07/14

Operadora terá de retornar ligações

resolução

Nova resolução da Anatel também prevê que o cancelamento de serviço seja automático Por Jerusa Rodrigues* A partir de amanhã, 8 de julho, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que

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quarta-feira 30/04/14

Cuidados na adesão de um seguro de vida

Por Luciana Magalhães * 1)  O que é seguro de vida? É um contrato onde o segurador é obrigado a indenizar o segurado com determinado valor em caso de invalidez permanente ou morte. Portanto, o risco envolve a vida do segurado ou a sua integridade física. 2)  Como ele é calculado? O valor do prêmio

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terça-feira 18/02/14

Falta de inspeção causa multa

controlar

Mudanças e decisões judiciais na vistoria provocaram confusão entre os motoristas Por Jerusa Rodrigues*   As mudanças nas regras da inspeção veicular no ano passado acabaram provocando confusão entre os paulistanos. No dia 11 de outubro, o prefeito Fernando Haddad anunciou a suspensão do serviço por pelo menos 6 meses, a partir do dia 14

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segunda-feira 13/01/14

ANS amplia benefício ao consumidor

Planos de saúde terão 10 dias para responder queixas sobre temas não assistenciais Por Jerusa Rodrigues* A partir de 19 de março, as operadoras de saúde terão de responder em até 10 dias úteis reclamações sobre questões não assistenciais, como reajuste indevido e quebra de contrato. Hoje a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determina

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segunda-feira 16/09/13

Como reclamar dos Planos de Saúde

“O importante é sempre guardar documentos assinados”, informa o advogado e especialista no assunto,  Julius Cesar Conforti Por Luciana Magalhães * 1) Como devo proceder? Os conflitos existentes entre planos de saúde e consumidores podem ser resolvidos mediante reclamações feitas na  Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e no Procon. Situações que demandem soluções emergenciais,

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