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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 02/07/14

Vivo cancela serviço e prejudica leitora

  O descaso dessa empresa com o cliente é grande, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde 2004  tenho o serviço de banda larga da TVA, adquirida pela Vivo. Neste contrato consta o serviço de Banda Larga de Alta Velocidade, Atendimento 24 h e Cessão de Cinco Endereços de e-mail Ajato. Tudo isso

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quarta-feira 05/02/14

NET corta sinal, mesmo com a conta em dia

O atendimento dessa empresa é péssimo, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Desde o início de dezembro a NET está cortando os sinais de TV e internet em casa. Em contato com eles fui informado de que há um débito de R$ 75  com vencimento de novembro. Quando assinei o contrato, foi exigido

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terça-feira 21/01/14

Dicas sobre matrícula escolar (parte 2)

Por Luciana Magalhães * 1) É correta a cobrança da mensalidade de janeiro? Sim. O contrato estabelece que em curso anual o parcelamento da anuidade pode ser feito em até 12 vezes. O valor da mensalidade integral deve ser dividido em parcelas, normalmente de 6 ou 12, dependendo do período do curso. 2) Em caso

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quinta-feira 03/10/13

Reembolso de inspeção veicular

“Qual o sentido de devolver o dinheiro para o novo proprietário e não para o pagante?” Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: No dia 26/6 solicitei no site da Prefeitura a devolução da taxa de inspeção veicular de 2013, realizada em 25/4. Em 15 de agosto, ao consultar o caso, fui informada de que o

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