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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter. Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com. Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com

terça-feira 08/07/14

Problemas com o programa de milhagem da TAM

Estou há 5 meses tentando receber a minha pontuação, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Em fevereiro viajei para Nova York e até hoje tento obter as milhas relacionadas a esta viagem. Contatei o site da TAM e  fui informado pelo atendente de que a companhia havia feito o crédito na minha conta, o

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terça-feira 17/06/14

Múltiplus versus PagSeguro

Jogam o cliente de um lado para o outro e ninguém resolve o problema, diz leitora Por Luciana Magalhães   Reclamação da leitora: No dia 2/6 efetuei a compra de pontos Multiplus para completar as milhas e comprar uma passagem aérea. Mas, infelizmente, não tinha mais a passagem disponível. Liguei na Multiplus, solicitando o cancelamento

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sexta-feira 07/03/14

Regate de pontos

Há dias site está com problemas, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Há tempos tento trocar meus pontos Multiplus TAM e não consigo. Entro no site e aparece a informação de que não é possível acessá-lo. Preciso e quero reservar hotéis com os meus pontos adquiridos, mas  a TAM não me fornece os

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sábado 23/11/13

Burocracia para resgatar pontos da Multiplus

“Empresa mentiu ao afirmar que eu não tinha e-mail cadastrado”, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: A Multiplus está criando obstáculos para não me fornecer a senha para o  resgate do cartão TAM Fidelidade. Liguei na central para solicitar a senha de acesso ao Multiplus e de resgate, mas, após um longo interrogatório,

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quarta-feira 12/06/13

Confusão no resgate de pontos

“Fui lesada pela Multiplus “, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: No dia 13/5 fiz o resgate de 20.900 pontos para a compra de uma cafeteira e no mesmo dia recebi um e-mail confirmando a compra. No dia 19/5 acessei o site da Multiplus para verificar a data de entrega e descobri que

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