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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 08/07/14

Problemas com o programa de milhagem da TAM

Estou há 5 meses tentando receber a minha pontuação, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Em fevereiro viajei para Nova York e até hoje tento obter as milhas relacionadas a esta viagem. Contatei o site da TAM e  fui informado pelo atendente de que a companhia havia feito o crédito na minha conta, o

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terça-feira 17/06/14

Múltiplus versus PagSeguro

Jogam o cliente de um lado para o outro e ninguém resolve o problema, diz leitora Por Luciana Magalhães   Reclamação da leitora: No dia 2/6 efetuei a compra de pontos Multiplus para completar as milhas e comprar uma passagem aérea. Mas, infelizmente, não tinha mais a passagem disponível. Liguei na Multiplus, solicitando o cancelamento

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sexta-feira 09/05/14

Confusão na emissão de bilhete da TAM

A empresa não assume seu próprio erro, diz leitor Reclamação do leitor: Com 6 meses de antecedência marquei para viajar na Semana Santa para Buenos Aires com a minha família, utilizando milhas. No embarque, fui surpreendido pela atendente da TAM dizendo que o nome da minha mulher tinha saído errado na impressão do voucher e

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sábado 23/11/13

Burocracia para resgatar pontos da Multiplus

“Empresa mentiu ao afirmar que eu não tinha e-mail cadastrado”, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: A Multiplus está criando obstáculos para não me fornecer a senha para o  resgate do cartão TAM Fidelidade. Liguei na central para solicitar a senha de acesso ao Multiplus e de resgate, mas, após um longo interrogatório,

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quinta-feira 08/08/13

TAM demora 3 meses para reembolsar cliente

Estou me sentindo roubado e desrespeitado, diz leitor sobre o Programa TAM Fidelidade Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor:  Participo do programa TAM Fidelidade e solicitei  o reembolso de um bilhete, no  dia 20/5, por e-mail,  de acordo com a sugestão do call center de  Londres. Deram-me um  prazo de 30 dias para a solução

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segunda-feira 03/06/13

É preciso atenção ao usar as milhas

voo3

Programas de fidelidade de empresas aéreas nem sempre cumprem vantagens anunciadas Por: Jerusa Rodrigues   Os programas de milhagem de companhias aéreas foram criados para manter os clientes vinculados às empresas na hora da compra das passagens. As propagandas são atrativas. “Quando alguém escolhe nossa companhia, merece toda atenção e reconhecimento”, diz a da TAM.

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