1. Usuário
Assine o Estadão
assine

Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter. Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com. Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com

sexta-feira 11/07/14

Telefônica/Vivo aumenta em 50% o valor da assinatura

Empresa não explica o motivo do reajuste, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Recebi um comunicado da Telefônica/Vivo informando que a tarifa mensal do meu telefone fixo iria aumentar 50%. No dia 17/6 liguei na empresa para cancelar o serviço, a atendente me ofereceu uma proposta e pediu para eu aguardar. Aguardei e

Ler post
terça-feira 04/03/14

O sinal de internet está sempre fora do ar

Definitivamente a Telefônica/Vivo não respeita o cliente, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Reclamo da Telefônica/Vivo, pois   frequentemente fico  sem internet. O atendimento é péssimo, demorado e geralmente após responder um longo questionário informando  seus dados, o atendente transfere a  ligação. E quando enfim consigo falar com o atendente certo, ele solicita que

Ler post
sexta-feira 14/06/13

Demora da Telefônica/Vivo

“Até quando tenho de aguardar a transferência de endereço?”, questiona leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Solicitei na Telefônica/Vivo a transferência de endereço do meu telefone fixo. O atendente informou que o procedimento demoraria 10 dias úteis, pelo qual seria cobrado  R$ 99. No 9.º dia útil liguei na Vivo e outro atendente disse

Ler post