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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quinta-feira 11/09/14

Idec lança ‘plataforma dos consumidores para as eleições 2014′

Elaborada em parceria com FNECDC,  documento trata da proteção dos direitos básicos do cidadão   O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e as demais entidades civis que compõem o Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor (FNECDC)  lançaram a Plataforma dos Consumidores para as Eleições 2014, com  reivindicações sobre os principais

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quarta-feira 03/09/14

Idec oferece oficinas sobre relações de consumo

Entre os temas abordados estão telefonia, planos de saúde e bancos O  Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) vai ministrar  a partir de amanhã (4/9) 5 oficinas práticas para orientar o consumidor sobre os seus direitos básicos nas principais relações de consumo. As oficinas Educando para o Consumo-  em comemoração aos  24 anos do Código

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quarta-feira 20/08/14

Idec abre inscrições para oficinas práticas sobre relações de consumo

 Para comemorar os 24 anos do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) traz uma programação especial de orientação ao consumidor sobre seus direitos básicos nas principais relações de consumo    Em setembro, o CDC completa 24 anos, e para comemorar a data e orientar o consumidor sobre

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segunda-feira 21/07/14

Preocupação com bagagem não é à toa

GUARULHOS 07/05/2014 CIDADE GREVE CARREGADORES DE MALAS

Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de  passageiros feitos à Anac  Por Jerusa Rodrigues*   Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para

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terça-feira 01/07/14

Idec lança campanha ‘Tô sem água’

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Instituto quer obter informações sobre a falta d’água e mapear regiões da cidade de São Paulo que sofrem com racionamento Por Jerusa Rodrigues O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) pretende mapear os lugares na cidade que estão sofrendo com o abastecimento de água e cobrar explicações do governo e dos responsáveis pelo serviço.

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segunda-feira 09/06/14

Decreto vai contra Código de Defesa do Consumidor

Entidades de Defesa do Consumidor enviam manifesto ao Senado contra a diferenciação de preços para pagamentos feitos com cartão Por Jerusa Rodrigues Nesta segunda-feira  (9/6), a Fundação Procon-SP, a Proteste Associação de Consumidores, o Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor, a Associação de Defesa da Cidadania e do Consumidor e o Instituto

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terça-feira 01/04/14

Seus direitos no transporte terrestre

Por Luciana Magalhães * 1) Quais são os direitos do cidadão? Ter acesso a um transporte público com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho, como previsto no artigo 22 do  Código de Defesa do Consumidor (CDC). Todas as condições de saúde e  de qualidade no transporte público, como temperatura adequada, estrutura básica de

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terça-feira 04/02/14

Seguro residencial – como proceder no caso de enchente

“As seguradoras só têm obrigação de cobrir o que estiver no contrato” Por Luciana Magalhães * 1) O que fazer em caso de enchente? Comunique o fato à seguradora imediatamente, com documentos que comprovem o dano causado, como fotos da situação do imóvel. Como regra geral, os itens básicos de qualquer apólice de seguro residencial

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quarta-feira 01/01/14

Seus Direitos em caso de problemas com voos

O advogado do Idec, Flávio Siqueira Júnior, orienta os consumidores. Por Luciana Magalhães* 1) Quais as regras para reacomodação de assento? A prioridade é para o passageiro cujo voo sofreu overbooking, interrupção ou foi cancelado àqueles que ainda não adquiriram passagem. Ou seja, os bilhetes só podem ser vendidos depois de reacomodar todos os consumidores

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