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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 16/06/14

Procon alerta sobre sites a serem evitados

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Lista negra tem 388 endereços eletrônicos que oferecem alto risco ao consumidor Por Jerusa Rodrigues* A Fundação Procon incluiu em sua lista negra na semana passada mais três sites de comércio eletrônico que devem ser evitados pelo consumidor. Com isso, já são 388 endereços eletrônicos na lista. O selo “Evite esses sites” foi criado em

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sexta-feira 23/05/14

Lei proíbe ligações de cobrança em horários impróprios

‘Quando está devendo, o consumidor acha que só tem obrigação, mas continua a ter direitos’ Por Jerusa Rodrigues O projeto de Lei n.º 431/13 que regula os horários para telefonemas de cobrança ao consumidor endividado foi sancionado nesta quinta feira (22/5) pelo governador Geraldo Alckmin. Agora as ligações para cobrança de débitos só podem ser

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terça-feira 22/10/13

Veja quais são as empresas de pagamento eletrônico mais reclamadas

Procon lista empresas ‘facilitadoras de pagamento’ com mais de mil reclamações Por Jerusa Rodrigues De acordo com a Fundação Procon-SP, essas  empresas mantêm como parceiros comerciais sites que não cumprem a oferta, ou seja, não entregam, ou o fazem  fora do prazo ou  diferente do pedido e com problemas. O maior número de queixas  se

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segunda-feira 21/10/13

Cobrança indevida é líder de queixas

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Ranking geral do Procon-SP registra ainda problemas com tarifas não reconhecidas Por Jerusa Rodrigues* As principais reclamações feitas à Fundação Procon-SP contra instituições financeiras se referem a cobranças de valores não reconhecidos em faturas de cartão de crédito e em conta corrente e tarifas indevidas. Para o presidente do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

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terça-feira 01/10/13

Procon-SP lança ranking online estadual

Com a medida, devem ser registrados mais de 550 mil atendimentos Por Jerusa Rodrigues A Fundação Procon-SP lançou hoje (1.º/10) o ranking online estadual, onde vão ser registrados os atendimentos dos 27 Procons do Estado de São Paulo. Com essa medida, o consumidor vai poder consultar o índice de solução dos principais problemas apontados. “O

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quarta-feira 11/09/13

Fundação Procon-SP divulga pesquisa sobre genéricos

Na capital paulista esses medicamentos são em média 56,63% mais baratos Por Jerusa Rodrigues O Procon divulgou hoje (11/9) pesquisa realizada na capital e no interior sobre os preços de medicamentos. Segundo o relatório técnico, o órgão comparou o preço de 58  medicamentos,  entre 13 a 16 de agosto, em 15 drogarias de 5 regiões

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terça-feira 20/08/13

Procon pede mais explicações sobre ketchup Heinz

Empresa  é notificada por órgão de defesa do consumidor Por Jerusa Rodrigues A Fundação Procon-SP notificou a Heinz Brasil para que preste mais esclarecimentos sobre o recolhimento do Tomato Ketchup. O produto teve a comercialização dos lotes  2C30 e 2K04 suspensos pela Vigilância Sanitária, em 7 de agosto, por apresentar fragmentos de pelo de roedor.

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quarta-feira 14/08/13

Quais são os direitos do consumidor?

Palestra gratuita do Procon vai abordar os pontos básicos do CDC Por Jerusa Rodrigues No dia 22/8, quinta-feira, a Fundação Procon-SP vai ministrar uma palestra aberta ao público sobre quais são os deveres e direitos tanto do consumidor quanto no fornecedor contidos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O evento vai ser realizado das

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segunda-feira 05/08/13

Seu celular está sempre sem sinal?

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Problemas com telefonia móvel lideram o ranking de reclamações no Procon-SP Jerusa Rodrigues* A falta de sinal por causa da chamada “área de sombra” ainda é comum nos serviços oferecidos por empresas de telefonia móvel no País. Mas, na hora de fechar o contrato, o cliente muitas vezes não é informado ou não dá importância

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