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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 14/10/14

Consumidor não reconhece dívida com a AES Eletropaulo

Nunca recebi resposta da empresa, reclama o leitor   Reclamação do leitor: Deixei de pagar duas contas de luz e no dia 5/8 um funcionário da Eletropaulo foi até a minha residência para cortar o fornecimento de energia. Como não havia ninguém em casa e o imóvel estava fechado, ele forçou o portão, invadiu o

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sábado 13/09/14

Eletropaulo telefona para cliente errado

A empresa não tem controle sobre os seus clientes, reclama leitor   Reclamação do leitor: Tenho a conta de luz cadastrada em débito automático,  sempre  quitada na data do vencimento. No entanto, tenho recebido ligações da Eletropaulo informando que não constam os pagamentos. No dia 2/9 recebi mais uma ligação e, ao verificar no site

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terça-feira 10/06/14

Constantes quedas de energia na zona sul

Ou é muita incompetência da Eletropaulo ou é pouco caso, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: O bairro da Vila Andrade, no Morumbi, vem sofrendo constantes quedas de energia que duram horas. Ao ligar na Eletropaulo, sou  informado sobre o horário de retorno, mas isso nunca é cumprido.  A cada nova ligação é fornecido

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segunda-feira 12/05/14

Região do Morumbi está sem iluminação pública

O Ilume não respeita prazo e ainda não faz o serviço, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: O serviço do Departamento de Iluminação Pública (Ilume) é péssimo. No dia 14/4 liguei para o Ilume para restabelecer a iluminação completa da Rua Breno Pinheiro, no Morumbi, e fui informado de que em 72 horas

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sábado 26/04/14

Quedas de energia são constantes na zona sul

Até quando sou obrigado a aguentar o descaso da Eletropaulo?, questiona leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Moro na Rua Cel. Francisco de Oliveira Simões, no bairro Paraíso do Morumbi, e há anos sofro com os repetidos e incessantes cortes no fornecimento de luz. Em 2013 foram 23 interrupções de energia. Já em 2014, até

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segunda-feira 24/02/14

AES Eletropaulo não quer ressarcir cliente

Minha televisão queimou por conta de um apagão, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Minha televisão queimou por conta de um apagão e a AES Eletropaulo, em resposta registrada no site da empresa, não quer ressarcir o valor de R$ 415 referente as despesas do reparo – pela troca de peça e mão de

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quinta-feira 20/02/14

Os apagões são frequentes na zona norte

A AES Eletropaulo só sabe dar desculpas, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Diariamente  dos dias 10 a  15/1 faltou energia elétrica por horas em vários bairros da zona norte. No dia 24/1 o apagão começou às 17h e a energia só voltou no dia seguinte às 7h. É só chover que acaba

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quinta-feira 13/02/14

Os direitos do consumidor na falta de água e energia elétrica

Por Luciana Magalhães 1) Em qual situação pode haver suspensão no fornecimento de água? Só quando for necessário fazer reparos e modificações nos sistemas, ou em situações de emergência. Nessa situação, cabe ao prestador do serviço informar aos usuários sobre a interrupção com antecedência. A comunicação deve ser feita de forma ampla, possibilitando que todos os consumidores tomem conhecimento. Se

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terça-feira 04/02/14

Quedas de energia são constantes no Jardim Casablanca

A Eletropaulo só sabe fornecer protocolos, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Desde o dia 22/1 a maioria das casas na Rua José Geniolli, no Jardim Casablanca, zona sul, está sem energia elétrica. Todos os moradores já reclamaram na Eletropaulo e nada foi feito, além de a empresa fornecer vários números de protocolos.

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