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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 01/09/14

Cancelar por escrito evita prejuízo futuro

Consumidor deve ficar com uma via da solicitação, orienta Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Para evitar surpresas desagradáveis e receber cobranças de serviços não mais prestados, a recomendação de especialistas e órgãos de defesa do consumidor é sempre solicitar o cancelamento por escrito. A Fundação Procon-SP recomenda que seja entregue uma cópia do pedido ao

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segunda-feira 07/07/14

Operadora terá de retornar ligações

resolução

Nova resolução da Anatel também prevê que o cancelamento de serviço seja automático Por Jerusa Rodrigues* A partir de amanhã, 8 de julho, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que

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quinta-feira 12/06/14

Procon lança manual da Copa para turistas

procon

Cartilha oferece opções de consulta em inglês, português ou espanhol     Por Jerusa Rodrigues Fundação Procon-SP lançou uma cartilha eletrônica com informações  sobre os direitos do turista como consumidor. A cartilha explica quais são os direitos do turista caso tenha suas bagagens extraviadas, problemas com transporte, queixas sobre hospedagem, alimentação ou telefonia, dúvidas com

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segunda-feira 30/12/13

Telefônica se mantém na liderança

TelefonicaAngel-NavarreteBloomberg

Empresa fecha o ano de 2013 no topo da lista das mais reclamadas no Procon Por Jerusa Rodrigues*   A Telefônica/Vivo é a primeira da lista das mais reclamadas no Procon-SP, com 27.770 registros no ranking do acumulado do ano de 2013, de um total de 784.812 atendimentos. Das queixas recebidas pelo jornal, tanto de

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terça-feira 10/12/13

Serviço de pós-venda ainda é ruim

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Antes de adquirir um produto, é preciso ficar atento aos canais de atendimento da empresa Por Jerusa Rodrigues* Nesta época de festas, o consumidor deve ficar atento não só ao produto adquirido, mas ao seu fornecedor, principalmente ao pós-venda oferecido, para não ter prejuízos depois. De acordo com publicação na revista Dicas & Direitos, do

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terça-feira 08/10/13

Fusão de planos tem problemas

saude

ANS recebeu em 6 dias mais de mil queixas contra a Golden Cross Por Jerusa Rodrigues * Desde o dia 1.º de outubro a Unimed Rio passou a atender os beneficiários de planos individuais e familiares da operadora Golden Cross. Mas, em 6 dias de a medida entrar em vigor, a Agência Nacional de Saúde

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sábado 22/06/13

Palestra gratuita sobre direitos básicos do consumidor

Curso gratuito será na terça-feira, 25/6 Por Luciana Magalhães A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, promove na próxima terça-feira (25/6), das 9h às 12h palestra gratuita sobre os direitos básicos do consumidor. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site do órgão ou na Rua Barra Funda,

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