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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 26/08/14

Como agir para evitar problemas com a assistência técnica

CADERNO DE NEGOCIOS

Por Luciana Magalhães*   1) Quando o produto apresenta defeito? O consumidor deve levá-lo a uma assistência técnica autorizada e pedir um orçamento. Dê preferência as que já tenham referência de uso anterior ou de indicação de conhecidos. Ao entregá-lo, exija um recibo contra-entrega do aparelho na oficina, com a descrição detalhada do tipo e

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terça-feira 19/08/14

Informações sobre contratação do plano de saúde

Por Luciana Magalhães * 1)O que o consumidor deve observar na hora da contratação de um plano de saúde?  É necessário que o consumidor observe dois pontos básicos para fazer a melhor escolha de produto conforme sua necessidade. A 1ª é a área de abrangência, ou seja, a rede de atendimento e a respetiva região geográfica. Ela

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quarta-feira 02/07/14

Vivo cancela serviço e prejudica leitora

  O descaso dessa empresa com o cliente é grande, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde 2004  tenho o serviço de banda larga da TVA, adquirida pela Vivo. Neste contrato consta o serviço de Banda Larga de Alta Velocidade, Atendimento 24 h e Cessão de Cinco Endereços de e-mail Ajato. Tudo isso

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quarta-feira 04/06/14

Orientações sobre trabalho temporário

DIRETO FONTE

Por Luciana Magalhães*   1) Quais são os benefícios aos quais o empregado temporário tem direito? Os  trabalhadores contratados de forma temporária, em relação aos trabalhadores permanentes, têm basicamente os mesmos direitos trabalhistas assegurados. Por exemplo: contrato de trabalho individual escrito entre as partes; remuneração equivalente à recebida pelos empregados de mesma categoria da empresa

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sexta-feira 16/05/14

Claro TV cobra ponto adicional, apesar de propaganda

Nem sempre o que a empresa anuncia corresponde à realidade, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Assinei um plano da Claro TV achando que ganharia um ponto adicional gratuito. Porém, descobri que não tenho direito à gratuidade, porque  não optei pelo pagamento via débito automático na minha conta ou no cartão de crédito,

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quarta-feira 14/05/14

A Hertz e o consumidor

Política da maior locadora de veículo do mundo piorou, em detrimento do cliente, diz leitor   Reclamação do leitor: Cliente da Hertz há décadas, lamento o descaso da empresa com relação às informações prestadas ao consumidor. Ao devolver, dia 29/4, veículo locado em 20/4/2014, fui surpreendido com a cobrança de multa de US$ 200 pelo

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sexta-feira 02/05/14

Bagagem de passageiro sumiu em voo da GOL

O despreparo dos funcionários é imenso, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Reclamo do descaso da GOL em relação às bagagens dos seus passageiros no Aeroporto de Guarulhos. A minha esposa foi lesada, pois a empresa perdeu a única mala que ela transportava, após ser cobrada em Salvador por exceder 5 kg. Como

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sexta-feira 21/02/14

Cuidados ao alugar imóvel na temporada

Por Luciana Magalhães 1) Como funciona a locação temporária? Ela é destinada à residência temporária, com prazo não superior a 90 dias, usada para fins de lazer, realização de cursos, tratamento de saúde, ou outros fatos que demandem apenas esse período determinado de tempo. Nesta modalidade de locação, a lei autoriza o locador a efetuar o pagamento antecipado do valor da locação. No fim

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terça-feira 04/02/14

Seguro residencial – como proceder no caso de enchente

“As seguradoras só têm obrigação de cobrir o que estiver no contrato” Por Luciana Magalhães * 1) O que fazer em caso de enchente? Comunique o fato à seguradora imediatamente, com documentos que comprovem o dano causado, como fotos da situação do imóvel. Como regra geral, os itens básicos de qualquer apólice de seguro residencial

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