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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 10/09/14

Posto móvel do Procon vai atender consumidores no Pátio do Colégio

Ação faz parte da comemoração dos 24 anos do Código de Defesa do Consumidor   Uma unidade móvel  do Procon-SP instalada no centro da cidade pretende realizar 200 atendimentos amanhã (11/9), das 10 às 16 horas. “O perfil do consumidor mudou muito. Hoje, ele é mais conectado, mais tecnológico e também mais informado, mais consciente

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segunda-feira 21/07/14

Preocupação com bagagem não é à toa

GUARULHOS 07/05/2014 CIDADE GREVE CARREGADORES DE MALAS

Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de  passageiros feitos à Anac  Por Jerusa Rodrigues*   Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para

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segunda-feira 14/07/14

Dicas da ANS não ajudam a diminuir reclamações

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Agência tem de fiscalizar e aplicar multas a planos de saúde irregulares, diz especialista ouvido pelo Estado Por Jerusa Rodrigues*   A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) oferece em sua página na internet várias dicas ao consumidor para ajudá-lo a escolher um plano de saúde adequado, quais empresas não podem comercializar carteiras, respostas a

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segunda-feira 30/06/14

Tentativa de fraude no País aumenta 9,4%

Em 1 mês, foram 171.325 golpes contra o consumidor, mostra indicador da Serasa Experian Por Jerusa Rodrigues* A cada 15,6 segundos um consumidor é vítima de fraude no País, mostra pesquisa realizada pela Serasa Experian e divulgada no dia 20 de junho. Em maio, houve 171.325 tentativas de fraude, conhecida como roubo de identidade, em

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sábado 28/06/14

Governo lança portal para registro de queixas de consumidores

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Procons vão monitorar os casos   Por Jerusa Rodrigues   O Ministério da Justiça lançou ontem (27/6) o portal consumidor.gov.br, onde o cidadão pode registrar problemas com o atendimento e com a qualidade dos serviços prestados por empresas. A participação no portal é permitida apenas às empresas que aderirem formalmente ao serviço. Segundo o ministro

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segunda-feira 16/06/14

Procon alerta sobre sites a serem evitados

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Lista negra tem 388 endereços eletrônicos que oferecem alto risco ao consumidor Por Jerusa Rodrigues* A Fundação Procon incluiu em sua lista negra na semana passada mais três sites de comércio eletrônico que devem ser evitados pelo consumidor. Com isso, já são 388 endereços eletrônicos na lista. O selo “Evite esses sites” foi criado em

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segunda-feira 02/06/14

Construtoras desrespeitam prazos e clientes

Empreendimento Piazza Navona, da Construtora Altana.

Além de entregar o imóvel com atraso, empresas ignoram queixas de consumidores Por Jerusa Rodrigues* Ao comprar imóvel na planta, o consumidor sabe de antemão que a entrega pode não ocorrer na data anunciada pela construtora. Em 2013, a Fundação Procon recebeu, no total, 4.779 queixas sobre o setor só no Estado de São Paulo.

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sexta-feira 23/05/14

Lei proíbe ligações de cobrança em horários impróprios

‘Quando está devendo, o consumidor acha que só tem obrigação, mas continua a ter direitos’ Por Jerusa Rodrigues O projeto de Lei n.º 431/13 que regula os horários para telefonemas de cobrança ao consumidor endividado foi sancionado nesta quinta feira (22/5) pelo governador Geraldo Alckmin. Agora as ligações para cobrança de débitos só podem ser

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quarta-feira 07/05/14

Tire suas dúvidas sobre finanças

Procon vai dar dicas de como solucionar problemas financeiros Por Jerusa Rodrigues Para comemorar a Semana da Educação Financeira, a Fundação Procon vai promover amanhã (8/5), às 11 horas e às 14 horas, no Pateo do Colégio,  palestras para discutir quais são as causas e as consequências do superendividamento. Segundo a fundação,  hábitos de consumo,

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