1. Usuário
Assine o Estadão
assine

Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 25/08/14

Veículo zero não significa fim de problema

PRODUTIVIDADE FORD

Neste ano já foram feitas 45 campanhas de recall de carros, segundo a Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Comprar um automóvel zero quilômetro não significa o fim de transtornos com o transporte. Muitas vezes a concessionária não entrega o veículo no prazo prometido, nos primeiros dias de uso ele já apresenta defeitos, entre outros problemas.

Ler post
sábado 26/04/14

Quedas de energia são constantes na zona sul

Até quando sou obrigado a aguentar o descaso da Eletropaulo?, questiona leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Moro na Rua Cel. Francisco de Oliveira Simões, no bairro Paraíso do Morumbi, e há anos sofro com os repetidos e incessantes cortes no fornecimento de luz. Em 2013 foram 23 interrupções de energia. Já em 2014, até

Ler post
segunda-feira 24/02/14

AES Eletropaulo não quer ressarcir cliente

Minha televisão queimou por conta de um apagão, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Minha televisão queimou por conta de um apagão e a AES Eletropaulo, em resposta registrada no site da empresa, não quer ressarcir o valor de R$ 415 referente as despesas do reparo – pela troca de peça e mão de

Ler post
quinta-feira 13/02/14

Os direitos do consumidor na falta de água e energia elétrica

Por Luciana Magalhães 1) Em qual situação pode haver suspensão no fornecimento de água? Só quando for necessário fazer reparos e modificações nos sistemas, ou em situações de emergência. Nessa situação, cabe ao prestador do serviço informar aos usuários sobre a interrupção com antecedência. A comunicação deve ser feita de forma ampla, possibilitando que todos os consumidores tomem conhecimento. Se

Ler post
quinta-feira 21/11/13

Fiat vende gato por lebre

Paguei R$ 35 mil num veículo zero km e  só tive problemas, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: No dia 21/9 comprei um Siena EL 1.4 completo, numa concessionária  Fiat. No dia 7/10, ao pegar o veículo,  constatei que alguns detalhes  combinados no ato da venda não foram realizados: não foi   instalado o 

Ler post
sexta-feira 11/10/13

Queda constante de energia na Vila Monumento

“Qual a desculpa da Eletropaulo?”, questiona leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: No dia 23/9 não chovia, não ventava e a Vila Monumento, entre os bairros Cambuci e Ipiranga, ficou 4 horas sem energia elétrica, no período das 11 às 15 horas. Liguei na Eletropaulo e o atendente não soube passar nenhuma informação concreta, disse

Ler post
quarta-feira 12/06/13

Conserto fora da garantia

Soube que a quebra do quadro do motor de veículos Tucson é normal, diz leitor Por Jerusa Rodrigues Reclamação de leitor: Sou proprietário de um Tucson 2008\2009 GL. Em maio reparei que toda vez que eu esterçava o volante, fazia um estalo na suspensão. Fui a uma concessionária Hyundai e descobri que o suporte da

Ler post