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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

sexta-feira 31/10/14

Procon notifica Vivo por falha no fornecimento de serviço

Há mais de 5 dias telefonia fixa da operadora não funciona em bairro de Mongaguá   O Procon estadual de São Paulo informa que notificou a empresa Telefônica Vivo em29 de outubro para prestar esclarecimentos sobre a interrupção do serviço de telefonia fixa, há pelo menos 5 dias, no bairro de Agenor de Campos, em

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segunda-feira 20/10/14

Defeito é a maior queixa contra montadoras

A worker inspects a newly-assembled Chevrolet Colorado at a plant in Wentzville, Mo.

Procon paulista divulga lista das 10 empresas mais reclamadas no 1.º semestre deste ano*   A Fundação Procon divulgou na semana passada o ranking das 10 montadoras mais reclamadas no órgão no primeiro semestre deste ano. Segundo o Procon, as empresas solucionaram menos de 65% dos problemas relatados pelos consumidores. As três piores na avaliação

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terça-feira 14/10/14

Idec vai acionar MP e Procon contra a Sabesp

Nível de água no Cantareira cai para 5% da capacidade

Instituto cobra de concessionária informações sobre os pontos de redução da pressão de água em São Paulo     O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) vai acionar o Ministério Público (MP) e o Procon-SP contra a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) por omitir informação sobre os locais na

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segunda-feira 06/10/14

Procons têm 20 queixas por dia contra sites

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No Estado de São Paulo foram feitos 5.028 atendimentos nestes 8 meses   Jerusa Rodrigues*     Apesar da facilidade para comprar pela internet, receber o produto no prazo e nas condições prometidos continua a ser um problema. Segundo levantamento feito pelo Estado no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), a média

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sexta-feira 26/09/14

Procon oferece palestra sobre os direitos básicos do consumidor

Os temas abordados podem ser aplicados no dia a dia, diz órgão   A Fundação Procon oferece ao público, em 30 de setembro (terça-feira), palestra gratuita  em linguagem prática sobre os principais direitos do consumidor. Para participar basta se inscrever pelo site do Procon.   Temas: Código de Defesa do Consumidor (CDC) Relação de consumo

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segunda-feira 22/09/14

Informática e celular têm o pior desempenho

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Levantamento feito pelo Procon indica mais defeito de qualidade nesses produtos *     Os produtos mais cobiçados pelos consumidores são hoje os que mais apresentam defeito de qualidade, mostra levantamento feito pela Fundação Procon. O órgão analisou as queixas recebidas no primeiro semestre deste ano e verificou que produtos de informática, celular, TV e

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segunda-feira 01/09/14

Cancelar por escrito evita prejuízo futuro

Consumidor deve ficar com uma via da solicitação, orienta Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Para evitar surpresas desagradáveis e receber cobranças de serviços não mais prestados, a recomendação de especialistas e órgãos de defesa do consumidor é sempre solicitar o cancelamento por escrito. A Fundação Procon-SP recomenda que seja entregue uma cópia do pedido ao

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segunda-feira 25/08/14

Veículo zero não significa fim de problema

PRODUTIVIDADE FORD

Neste ano já foram feitas 45 campanhas de recall de carros, segundo a Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Comprar um automóvel zero quilômetro não significa o fim de transtornos com o transporte. Muitas vezes a concessionária não entrega o veículo no prazo prometido, nos primeiros dias de uso ele já apresenta defeitos, entre outros problemas.

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segunda-feira 18/08/14

Cobrança não reconhecida lidera ranking

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As três primeiras da lista do Procon tiveram mais de 20 mil queixas neste 1.º semestre Por Jerusa Rodrigues* É difícil o consumidor não ser vítima de cobranças não reconhecidas em suas contas mensais, por isso é importante verificar todas as faturas com atenção. Neste primeiro semestre, de um total de 50.373 queixas feitas à

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