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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 01/09/14

Cancelar por escrito evita prejuízo futuro

Consumidor deve ficar com uma via da solicitação, orienta Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Para evitar surpresas desagradáveis e receber cobranças de serviços não mais prestados, a recomendação de especialistas e órgãos de defesa do consumidor é sempre solicitar o cancelamento por escrito. A Fundação Procon-SP recomenda que seja entregue uma cópia do pedido ao

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segunda-feira 25/08/14

Veículo zero não significa fim de problema

PRODUTIVIDADE FORD

Neste ano já foram feitas 45 campanhas de recall de carros, segundo a Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Comprar um automóvel zero quilômetro não significa o fim de transtornos com o transporte. Muitas vezes a concessionária não entrega o veículo no prazo prometido, nos primeiros dias de uso ele já apresenta defeitos, entre outros problemas.

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segunda-feira 18/08/14

Cobrança não reconhecida lidera ranking

bancos2

As três primeiras da lista do Procon tiveram mais de 20 mil queixas neste 1.º semestre Por Jerusa Rodrigues* É difícil o consumidor não ser vítima de cobranças não reconhecidas em suas contas mensais, por isso é importante verificar todas as faturas com atenção. Neste primeiro semestre, de um total de 50.373 queixas feitas à

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terça-feira 29/07/14

Assistências são reprovadas pela Proteste

proteste

Teste feito pela associação em SP mostra inúmeras irregularidades em serviço prestado Por Jerusa Rodrigues* Para verificar como anda o serviço das assistências técnicas na cidade de São Paulo, a Proteste Associação de Consumidores realizou um teste – divulgado com exclusividade pelo Estado – enviando dois micro-ondas de marcas diferentes com o fusível queimado propositalmente

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sexta-feira 25/07/14

Passageiro reclama de prazo para uso de voucher

Avião tem cabine pintada com as cores do capacete de Ayrton Senna

Em caso de atrasos, empresa aérea tem de prestar assistência, diz especialista Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor: Em 31 de julho do ano passado fiz um voo de Campinas, na parte da manhã, que estava programado para chegar a Porto Alegre às 9h10. Mesmo com o aeroporto de Porto Alegre fechado, a Azul decidiu

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segunda-feira 21/07/14

Preocupação com bagagem não é à toa

GUARULHOS 07/05/2014 CIDADE GREVE CARREGADORES DE MALAS

Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de  passageiros feitos à Anac  Por Jerusa Rodrigues*   Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para

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quinta-feira 26/06/14

Dicas sobre Título de Capitalização

Por Luciana Magalhães 1) Na prática, como podem ser entendidos os títulos de capitalização? Podem ser entendidos como forma de acumular parte de um valor em dinheiro e podem ofertar cotas de participação de uma espécie de “concurso”, que tem sorteios e premiações periódicas. Uma parte do valor arrecadado é utilizado para o pagamento dos

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segunda-feira 23/06/14

Procon autua sites de turismo por problemas

viagem

Órgão monitorou, durante 1 mês, empresas que vendem pacotes de viagem pela internet Por Jerusa Rodrigues   Por conta de um erro de uma agência de viagem, na semana passada, um casal de australianos que esperava ver alguns jogos da Copa do Mundo em Salvador, Bahia, teve de se contentar em assistir à partida entre

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sexta-feira 13/06/14

Procon promove palestra sobre orientação financeira

Por Jerusa Rodrigues Nesta terça-feira (17/6) a Fundação Procon-SP promove palestra gratuita sobre orientação financeira, das 9 às 12 horas, na Rua Barra Funda, 930, 1º andar. As inscrições podem ser feitas pelo site do órgão ou pelo telefone 3824-7065. A palestra tem por objetivo revelar o funcionamento do mercado de oferta de crédito e

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