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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

sexta-feira 26/09/14

Procon oferece palestra sobre os direitos básicos do consumidor

Os temas abordados podem ser aplicados no dia a dia, diz órgão   A Fundação Procon oferece ao público, em 30 de setembro (terça-feira), palestra gratuita  em linguagem prática sobre os principais direitos do consumidor. Para participar basta se inscrever pelo site do Procon.   Temas: Código de Defesa do Consumidor (CDC) Relação de consumo

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segunda-feira 22/09/14

Informática e celular têm o pior desempenho

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Levantamento feito pelo Procon indica mais defeito de qualidade nesses produtos *     Os produtos mais cobiçados pelos consumidores são hoje os que mais apresentam defeito de qualidade, mostra levantamento feito pela Fundação Procon. O órgão analisou as queixas recebidas no primeiro semestre deste ano e verificou que produtos de informática, celular, TV e

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quarta-feira 10/09/14

Posto móvel do Procon vai atender consumidores no Pátio do Colégio

Ação faz parte da comemoração dos 24 anos do Código de Defesa do Consumidor   Uma unidade móvel  do Procon-SP instalada no centro da cidade pretende realizar 200 atendimentos amanhã (11/9), das 10 às 16 horas. “O perfil do consumidor mudou muito. Hoje, ele é mais conectado, mais tecnológico e também mais informado, mais consciente

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segunda-feira 01/09/14

Cancelar por escrito evita prejuízo futuro

Consumidor deve ficar com uma via da solicitação, orienta Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Para evitar surpresas desagradáveis e receber cobranças de serviços não mais prestados, a recomendação de especialistas e órgãos de defesa do consumidor é sempre solicitar o cancelamento por escrito. A Fundação Procon-SP recomenda que seja entregue uma cópia do pedido ao

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segunda-feira 25/08/14

Veículo zero não significa fim de problema

PRODUTIVIDADE FORD

Neste ano já foram feitas 45 campanhas de recall de carros, segundo a Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Comprar um automóvel zero quilômetro não significa o fim de transtornos com o transporte. Muitas vezes a concessionária não entrega o veículo no prazo prometido, nos primeiros dias de uso ele já apresenta defeitos, entre outros problemas.

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segunda-feira 18/08/14

Cobrança não reconhecida lidera ranking

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As três primeiras da lista do Procon tiveram mais de 20 mil queixas neste 1.º semestre Por Jerusa Rodrigues* É difícil o consumidor não ser vítima de cobranças não reconhecidas em suas contas mensais, por isso é importante verificar todas as faturas com atenção. Neste primeiro semestre, de um total de 50.373 queixas feitas à

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sexta-feira 25/07/14

Passageiro reclama de prazo para uso de voucher

Avião tem cabine pintada com as cores do capacete de Ayrton Senna

Em caso de atrasos, empresa aérea tem de prestar assistência, diz especialista Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor: Em 31 de julho do ano passado fiz um voo de Campinas, na parte da manhã, que estava programado para chegar a Porto Alegre às 9h10. Mesmo com o aeroporto de Porto Alegre fechado, a Azul decidiu

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segunda-feira 21/07/14

Preocupação com bagagem não é à toa

GUARULHOS 07/05/2014 CIDADE GREVE CARREGADORES DE MALAS

Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de  passageiros feitos à Anac  Por Jerusa Rodrigues*   Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para

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segunda-feira 30/06/14

Tentativa de fraude no País aumenta 9,4%

Em 1 mês, foram 171.325 golpes contra o consumidor, mostra indicador da Serasa Experian Por Jerusa Rodrigues* A cada 15,6 segundos um consumidor é vítima de fraude no País, mostra pesquisa realizada pela Serasa Experian e divulgada no dia 20 de junho. Em maio, houve 171.325 tentativas de fraude, conhecida como roubo de identidade, em

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