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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 26/08/14

Como agir para evitar problemas com a assistência técnica

CADERNO DE NEGOCIOS

Por Luciana Magalhães*   1) Quando o produto apresenta defeito? O consumidor deve levá-lo a uma assistência técnica autorizada e pedir um orçamento. Dê preferência as que já tenham referência de uso anterior ou de indicação de conhecidos. Ao entregá-lo, exija um recibo contra-entrega do aparelho na oficina, com a descrição detalhada do tipo e

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terça-feira 07/01/14

Cuidados para troca de presentes

Por Luciana Magalhães 1)  A loja é obrigada a fazer troca? Sim, quando ela informar ou anunciar que aceita a troca de produtos adquiridos para presente. Nesse caso, o direito à troca é indiscutível, uma vez que qualquer tipo de promessa ou proposta feita pelo comerciante não pode mais ser alterada e deve ser cumprida.

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quinta-feira 19/12/13

Diferentes tipos de garantias

Por Luciana Magalhães 1)  Qual a diferença entre garantia legal, contratual e estendida? Garantia Legal: É a prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O prazo de garantia dos produtos é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, quando o defeito é de fácil constatação. Se houver um

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segunda-feira 09/09/13

Transporte público ainda é ruim

jerufaixa

Entre os problemas estão superlotação, atrasos e falta de informação sobre o itinerário Por Jerusa Rodrigues* A criação de corredores de ônibus faz parte da solução para equilibrar melhor os espaços na cidade para os carros e para o transporte público. Mas o serviço prestado pelos ônibus e metrô em São Paulo ainda é considerado

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