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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quinta-feira 26/06/14

Jogo de empurra-empurra

A ConectCar não quer se responsabilizar por seus erros, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor:  Possuo um TAG da empresa ConectCar. Já nas primeiras passagens pelos pedágios, recebi cobranças indevidas, de  valor mais alto do que realmente eu gastara.  Além disso, houve a cobrança de uma praça por onde nunca passei. Ao questionar

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quarta-feira 04/06/14

NET envia por engano nome de cliente ao SPC

finanças

Senti-me constrangido e humilhado, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: No dia 12/5 fui fazer compras em uma loja de departamento e, para a minha surpresa, fui informado de que havia uma restrição no meu nome. Verifiquei no Serasa e constava uma dívida da Embratel no valor de R$ 287. Contatei a empresa e

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terça-feira 03/06/14

SKY gera cobrança, mesmo após cancelamento de serviço

Essa empresa é um modelo de incompetência e desorganização, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: No dia 19/4 cancelei o serviço SKY. Em maio comecei a receber mensagens de texto dizendo que os serviços tinham sido cancelados por falta de pagamento, o que não faziz sentido, já que os pagamentos sempre foram feitos por

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terça-feira 22/04/14

SKY reativa serviço ao invés de cancelá-lo

Continuo recebendo as faturas, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora:  No dia 29/10 solicitei o cancelamento da SKY, mas, como restavam 2 meses de fidelidade, concordei em pagar até dezembro de 2013. Em fevereiro recebi uma fatura da SKY, liguei na operadora e fui informada de que no dia 13/1 havia solicitado a reinstalação

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quinta-feira 16/01/14

Dicas sobre matrícula escolar (parte 1)

Por Luciana Magalhães* 1) A taxa da matrícula é obrigatória? Ela pode ser cobrada desde que o valor seja abatido na 1.ª mensalidade do ano, pois deve fazer parte do valor integral da anuidade, ou seja, não pode constituir uma parcela a mais. No entanto é permitida a cobrança de taxa de reserva de vaga.

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terça-feira 10/12/13

Como registrar uma reclamação no Procon

Por Luciana Magalhães*  1) Como e onde posso fazer uma reclamação? Para o acolhimento de consultas, denúncias e reclamações de consumo, estão disponíveis canais de atendimento presenciais e à distância. O atendimento pessoal é realizado nos postos do Procon, instalados nos Poupatempo da Sé, de Santo Amaro e Itaquera. O atendimento à distância é feito pelo

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sexta-feira 20/09/13

Dicas para não ser prejudicado com a greve de bancários

Procon-SP dá dicas de como o consumidor deve agir Por Jerusa Rodrigues De acordo com a Fundação Procon-SP, a greve não afasta a obrigação do consumidor de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança. Mas a empresa credora  deve oferecer outras formas e locais para que os pagamentos. Para não ser cobrado de eventuais

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