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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 29/09/14

Operadoras não entregam nem 30% do sinal 3G

telefone

Medições mostram que operadoras prestam serviços insatisfatórios, diz advogada do Idec   Jerusa Rodrigues*     Apesar dos inúmeros problemas com internet móvel de terceira geração (3G), amanhã a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza o leilão de banda larga 4G na faixa de 700 MHz. Para a advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do

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segunda-feira 07/07/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 30/6 a 4/7) total de reclamações –51   1.º Telefonica/Vivo 8 2.º NET 7 3.º Subprefeituras/Psiu  7 4º  SKY  4 5.º Secretarias Municipais 3 6.º Receita Federal 2 7.º Embratel/Claro 2 8.º Correios 2   Seus Direitos (Período: 30/6 a 4/7) total de reclamações – 68   1.º Sites 9 2.º Automóveis 8 3.º Bancos 7

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segunda-feira 20/01/14

Cartilha da Anatel não traz solução

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Documento não diz o que tem sido feito para resolver problemas de telefonia, diz Proteste Por Jerusa Rodrigues* A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) atualizou no dia 6 cartilha em que trata do direito do consumidor em relação aos serviços prestados por operadoras de telecomunicações – telefonia móvel e fixa, banda larga, TV por assinatura

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segunda-feira 06/01/14

Fatura não reconhecida lidera queixa

 No acumulado do ano, as 3 empresas mais reclamadas tiveram 10.825 registros no Procon Por Jerusa Rodrigues* O consumidor deve conferir com atenção todas as suas faturas, para não pagar a mais por produtos e serviços. Segundo o ranking do acumulado do ano do Procon, cobrança indevida ou abusiva é o principal registro feito contra

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quinta-feira 07/11/13

Claro bloqueia SMS por suposto uso indevido

Quero saber o motivo real do bloqueio, já que a linha é para uso pessoal, reclama leitora Por Jerusa Rodrigues Reclamação da leitora: No dia 10/10, ao enviar um SMS recebi uma mensagem da Claro informando que o serviço tinha sido bloqueado por uso indevido. Liguei para o 1052 e me informaram que o serviço

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segunda-feira 05/08/13

Seu celular está sempre sem sinal?

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Problemas com telefonia móvel lideram o ranking de reclamações no Procon-SP Jerusa Rodrigues* A falta de sinal por causa da chamada “área de sombra” ainda é comum nos serviços oferecidos por empresas de telefonia móvel no País. Mas, na hora de fechar o contrato, o cliente muitas vezes não é informado ou não dá importância

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