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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quinta-feira 11/09/14

Idec lança ‘plataforma dos consumidores para as eleições 2014′

Elaborada em parceria com FNECDC,  documento trata da proteção dos direitos básicos do cidadão   O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e as demais entidades civis que compõem o Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor (FNECDC)  lançaram a Plataforma dos Consumidores para as Eleições 2014, com  reivindicações sobre os principais

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quarta-feira 03/09/14

Idec oferece oficinas sobre relações de consumo

Entre os temas abordados estão telefonia, planos de saúde e bancos O  Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) vai ministrar  a partir de amanhã (4/9) 5 oficinas práticas para orientar o consumidor sobre os seus direitos básicos nas principais relações de consumo. As oficinas Educando para o Consumo-  em comemoração aos  24 anos do Código

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quinta-feira 21/08/14

XII Seminário Internacional Proteste

Evento debaterá o impacto das novas tecnologias no meio ambiente no bolso do consumidor. A Proteste Associação de Consumidores está com inscrições abertas para o XII Seminário Internacional Proteste de Defesa do Consumidor, cujo tema será “Durabilidade dos produtos: a troca por um novo modelo é inevitável?“.   Especialistas de diversas áreas do Brasil e

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quarta-feira 20/08/14

Idec abre inscrições para oficinas práticas sobre relações de consumo

 Para comemorar os 24 anos do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) traz uma programação especial de orientação ao consumidor sobre seus direitos básicos nas principais relações de consumo    Em setembro, o CDC completa 24 anos, e para comemorar a data e orientar o consumidor sobre

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segunda-feira 21/07/14

Preocupação com bagagem não é à toa

GUARULHOS 07/05/2014 CIDADE GREVE CARREGADORES DE MALAS

Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de  passageiros feitos à Anac  Por Jerusa Rodrigues*   Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para

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sexta-feira 23/05/14

Lei proíbe ligações de cobrança em horários impróprios

‘Quando está devendo, o consumidor acha que só tem obrigação, mas continua a ter direitos’ Por Jerusa Rodrigues O projeto de Lei n.º 431/13 que regula os horários para telefonemas de cobrança ao consumidor endividado foi sancionado nesta quinta feira (22/5) pelo governador Geraldo Alckmin. Agora as ligações para cobrança de débitos só podem ser

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terça-feira 20/05/14

Serviços bancários – cuidados na escolha

Por Luciana Magalhães* 1) O consumidor é obrigado a contratar um pacote de tarifas? Não. Qualquer condicionamento determina prática abusiva, segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Do contrário, estará vinculado ao contrato estabelecido entre banco e clientes, como no caso da contratação de cheque especial por parte do consumidor ou de produtos e

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segunda-feira 19/05/14

Queixas sobre banda larga fixa têm aumentado

banda-larga-390

Procon defende fiscalização contundente do setor pela Anatel, para que haja melhoria Por Jerusa Rodrigues* Os usuários de banda larga fixa no Brasil ainda sofrem com a baixa qualidade do serviço oferecido pelas empresas de telecomunicações. Em 2013, apenas no Estado de São Paulo, foram feitas 7.937 queixas sobre o serviço de banda larga fixa

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segunda-feira 05/05/14

Lei do SAC continua a ser desrespeitada

cancelamento

Empresas não seguem a lei e dificultam cancelamento de serviço pelos consumidores Por Jerusa Rodrigues* Apesar de estar previsto em lei que a empresa deve facilitar o cancelamento de um serviço pelo consumidor, na prática isso dificilmente ocorre. Na denominada Lei do SAC, essa possibilidade deveria estar na primeira opção eletrônica apresentada ao cliente que

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