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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 23/07/14

Péssimo atendimento e burocracia da Telefônica/Vivo

A empresa não se importa com o cliente, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Há um mês assinei o serviço Vivo Fibra e TV a cabo e só tive problemas.  O plano que contratei dá direito à TV a cabo com gravador. Porém, na hora de instalar, o técnico disse que o vendedor

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sexta-feira 11/07/14

Telefônica/Vivo aumenta em 50% o valor da assinatura

Empresa não explica o motivo do reajuste, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Recebi um comunicado da Telefônica/Vivo informando que a tarifa mensal do meu telefone fixo iria aumentar 50%. No dia 17/6 liguei na empresa para cancelar o serviço, a atendente me ofereceu uma proposta e pediu para eu aguardar. Aguardei e

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quinta-feira 10/07/14

Erro da Telefônica/Vivo prejudica cliente

Todo mês sofro com corte das linhas, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Desde o dia 23/8/13, quando notei  uma cobrança indevida por parte da Telefônica/Vivo, tenho de entrar em contato com a operadora  mensalmente solicitando a correção da cobrança. Desde então, todo mês, sofro com corte das linhas, sob a alegação de

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quarta-feira 02/07/14

Vivo cancela serviço e prejudica leitora

  O descaso dessa empresa com o cliente é grande, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde 2004  tenho o serviço de banda larga da TVA, adquirida pela Vivo. Neste contrato consta o serviço de Banda Larga de Alta Velocidade, Atendimento 24 h e Cessão de Cinco Endereços de e-mail Ajato. Tudo isso

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quarta-feira 11/06/14

Leitora não consegue cancelar serviço da NET

Empresa apresenta diversas desculpas para não cumprir acordo Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde o ano passado estou com problemas com a NET. Em outubro, por estar viajando, solicitei à NET a suspensão temporária do serviço por 2 meses. Mesmo com a suspensão, as mensalidades foram cobradas integralmente. Ao retornar em janeiro notei também

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quarta-feira 07/05/14

Dicas e cuidados para contratar um curso

curso

Por Luciana Magalhães* 1) Quais cuidados devo ter antes de assinar o contrato? É fundamental ler bem qualquer documento antes de assiná-lo e desconfiar das promessas verbais. Verifique também se a empresa tem reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e se as resolveu. E quem já foi lesado deve recorrer às entidades de defesa

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terça-feira 22/04/14

SKY reativa serviço ao invés de cancelá-lo

Continuo recebendo as faturas, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora:  No dia 29/10 solicitei o cancelamento da SKY, mas, como restavam 2 meses de fidelidade, concordei em pagar até dezembro de 2013. Em fevereiro recebi uma fatura da SKY, liguei na operadora e fui informada de que no dia 13/1 havia solicitado a reinstalação

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