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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

sexta-feira 24/10/14

HC atrasa entrega de medicamento

Nada substitui essa medicação usada por minha filha, diz leitor   Reclamação: Minha filha se trata no Instituto da Criança do Hospital das Clínicas de SP há anos e, nos últimos meses, o medicamento indispensável para ela (DDAVP) ou está em falta ou há atraso na data da entrega. Para se ter uma ideia, temos

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terça-feira 30/09/14

Cuidados ao comprar um imóvel

Enriquecimento ilícito

‘É necessário que o consumidor tenha cuidado para não assumir uma dívida superior à sua capacidade de pagamento’ , diz a coordenadora institucional da Proteste, Maria Inês Dolci   Por Luciana Magalhães* 1) Qual o primeiro critério a ser avaliado na escolha do imóvel?  É preciso cuidado para não escolher um imóvel e assumir uma dívida superior

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quarta-feira 24/09/14

Logística dos Correios é confusa e demorada

GREVE DOS CORREIOS NA CAPITAL PAULISTA.

‘Duas encomendas minhas estão há mais de 1 mês paradas em Curitiba’, reclama o leitor     Reclamação do leitor: Reclamo dos Correios. Tenho duas encomendas paradas em Curitiba, uma desde o dia 12/8 e outra desde o dia 18/8. Considero estes prazos  muito longos. São itens que não vão salvar a vida de ninguém, mas que

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quarta-feira 25/06/14

Sedex demora até 9 dias para ser entregue

É vergonhoso o desserviço dessa empresa, reclama leitor Por Luciana Magalhães   Reclamação do leitor: Estou indignado com serviço dos Correios. O Sedex pode demorar até 9 dias corridos para ser entregue. Bem maior do que o prazo anunciado na propaganda, que é de 1 dia.  Além disso, sou obrigado a aguardar 10 dias. Caso não

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segunda-feira 24/02/14

Lei que rege entregas ainda é burlada

entrega

Empresas que atuam no Estado não podem cobrar taxa adicional por serviço agendado Por Jerusa Rodrigues* Apesar de a Lei de Entrega, criada em 2009, ter sido alterada em fevereiro do ano passado para proteger ainda mais o consumidor paulista – proibindo cobrança de taxa adicional por entrega agendada no Estado -, muitas empresas não

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terça-feira 21/01/14

Dicas sobre matrícula escolar (parte 2)

Por Luciana Magalhães * 1) É correta a cobrança da mensalidade de janeiro? Sim. O contrato estabelece que em curso anual o parcelamento da anuidade pode ser feito em até 12 vezes. O valor da mensalidade integral deve ser dividido em parcelas, normalmente de 6 ou 12, dependendo do período do curso. 2) Em caso

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quinta-feira 31/10/13

Trajeto demorado

“O transporte público ainda precisa melhorar bastante”, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Recentemente precisei ir até a região da Av. Paulista. Deixei o carro na Estação Vila Mariana, peguei o metrô e desci na Estação Trianon-Masp. No retorno, além de todo o percurso que fiz até o meu destino, ainda tive de

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segunda-feira 09/09/13

Transporte público ainda é ruim

jerufaixa

Entre os problemas estão superlotação, atrasos e falta de informação sobre o itinerário Por Jerusa Rodrigues* A criação de corredores de ônibus faz parte da solução para equilibrar melhor os espaços na cidade para os carros e para o transporte público. Mas o serviço prestado pelos ônibus e metrô em São Paulo ainda é considerado

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