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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 25/06/14

Sedex demora até 9 dias para ser entregue

É vergonhoso o desserviço dessa empresa, reclama leitor Por Luciana Magalhães   Reclamação do leitor: Estou indignado com serviço dos Correios. O Sedex pode demorar até 9 dias corridos para ser entregue. Bem maior do que o prazo anunciado na propaganda, que é de 1 dia.  Além disso, sou obrigado a aguardar 10 dias. Caso não

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segunda-feira 24/02/14

Lei que rege entregas ainda é burlada

entrega

Empresas que atuam no Estado não podem cobrar taxa adicional por serviço agendado Por Jerusa Rodrigues* Apesar de a Lei de Entrega, criada em 2009, ter sido alterada em fevereiro do ano passado para proteger ainda mais o consumidor paulista – proibindo cobrança de taxa adicional por entrega agendada no Estado -, muitas empresas não

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quarta-feira 22/01/14

Encomenda foi extraviada ao chegar no Brasil

Os Correios não querem se responsabilizar por um problema deles, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: No dia 21/10 fiz uma compra no site do Ebay. A mercadoria saiu da Grécia e chegou em uma agência dos Correios em Curitiba, no dia 28/10. Porém a correspondência nunca chegou ao meu endereço residencial. Reclamei

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terça-feira 21/01/14

Dicas sobre matrícula escolar (parte 2)

Por Luciana Magalhães * 1) É correta a cobrança da mensalidade de janeiro? Sim. O contrato estabelece que em curso anual o parcelamento da anuidade pode ser feito em até 12 vezes. O valor da mensalidade integral deve ser dividido em parcelas, normalmente de 6 ou 12, dependendo do período do curso. 2) Em caso

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quinta-feira 31/10/13

Trajeto demorado

“O transporte público ainda precisa melhorar bastante”, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Recentemente precisei ir até a região da Av. Paulista. Deixei o carro na Estação Vila Mariana, peguei o metrô e desci na Estação Trianon-Masp. No retorno, além de todo o percurso que fiz até o meu destino, ainda tive de

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terça-feira 03/09/13

Estudantes não têm material didático

Secretaria prometeu entrega para agosto Por Jerusa Rodrigues Reclamação do leitor: A Emei Deputado Gilberto Chaves Jardim Boa Vista, na região oeste de São Paulo, não recebeu o material escolar. Gostaria de saber da Prefeitura quando os livros didáticos serão entregues. A falta do material tem trazido danos aos alunos, ocasionando principalmente a falta de

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sexta-feira 05/07/13

Problemas com os Correios

“O serviço é péssimo e não funciona”, informa leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Reclamo dos Correios. Paguei por um Sedex que novamente não foi entregue e nem deixaram o protocolo para que eu retirasse na agência. O que acho errado, já que paguei para ser entregue. Não é a 1ª vez que isso acontece.

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