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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter. Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com. Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com

quarta-feira 23/07/14

Péssimo atendimento e burocracia da Telefônica/Vivo

A empresa não se importa com o cliente, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Há um mês assinei o serviço Vivo Fibra e TV a cabo e só tive problemas.  O plano que contratei dá direito à TV a cabo com gravador. Porém, na hora de instalar, o técnico disse que o vendedor

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sexta-feira 18/07/14

Péssimo atendimento no Hospital do Servidor Público Estadual

A espera para receber remédio chega a ser de 4 horas,  denuncia leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Reclamo do Hospital do Servidor Público Estadual (Iamspe). Mensalmente vou à farmácia do hospital pegar um medicamento  para tratar câncer da  minha mãe, já que ela não consegue se locomover e moramos em outra cidade e

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sábado 14/06/14

Demora para agendar cirurgia na Santa Casa de São Paulo

Minha irmã precisa de operação de emergência e ninguém faz nada, reclama leitora. Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Apesar de necessitar de uma cirurgia no cérebro, minha irmã recebeu alta do Hospital Santa Casa de São Paulo, em 2/6, onde ficou internada por 29 dias. No dia 5/5 após ter tido 17 convulsões na

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quarta-feira 28/05/14

Problemas técnicos com SKY persistem

Funcionário não faz reparo e ainda pediu valor ‘por fora’, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Assino a  SKYe, após a terceira visita técnica, meu problema com sinal HD persiste. O técnico credenciado da empresa foi até a minha residência e  informou que a SKY não lhe fornece meios para o reparo da antena

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terça-feira 04/03/14

O sinal de internet está sempre fora do ar

Definitivamente a Telefônica/Vivo não respeita o cliente, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Reclamo da Telefônica/Vivo, pois   frequentemente fico  sem internet. O atendimento é péssimo, demorado e geralmente após responder um longo questionário informando  seus dados, o atendente transfere a  ligação. E quando enfim consigo falar com o atendente certo, ele solicita que

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quarta-feira 05/02/14

NET corta sinal, mesmo com a conta em dia

O atendimento dessa empresa é péssimo, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Desde o início de dezembro a NET está cortando os sinais de TV e internet em casa. Em contato com eles fui informado de que há um débito de R$ 75  com vencimento de novembro. Quando assinei o contrato, foi exigido

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sábado 25/01/14

Serviço do Sem Parar passa informações divergentes

O atendimento da empresa é péssimo, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Troquei meu veículo e me foi ofertado um novo Sem Parar, com adesão zero. Se eu permanecesse com o anterior, teria de pagar R$ 43,83 pela substituição, e em novembro deste ano teria de pagar mais R$ 73,16 pela nova cobrança de

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sexta-feira 24/01/14

SKY cobra por assinatura não solicitada

Fui enganada pela empresa, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Em setembro fiz contato com o atendimento da SKY, pelo site da empresa, referente aos valores de assinatura. Forneci meus dados pessoais e também o número do meu cartão de crédito, já que minha intenção era fazer uma assinatura. No final não aceitei

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terça-feira 10/12/13

Como registrar uma reclamação no Procon

Por Luciana Magalhães*  1) Como e onde posso fazer uma reclamação? Para o acolhimento de consultas, denúncias e reclamações de consumo, estão disponíveis canais de atendimento presenciais e à distância. O atendimento pessoal é realizado nos postos do Procon, instalados nos Poupatempo da Sé, de Santo Amaro e Itaquera. O atendimento à distância é feito pelo

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