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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 26/08/14

Como agir para evitar problemas com a assistência técnica

CADERNO DE NEGOCIOS

Por Luciana Magalhães*   1) Quando o produto apresenta defeito? O consumidor deve levá-lo a uma assistência técnica autorizada e pedir um orçamento. Dê preferência as que já tenham referência de uso anterior ou de indicação de conhecidos. Ao entregá-lo, exija um recibo contra-entrega do aparelho na oficina, com a descrição detalhada do tipo e

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sexta-feira 02/05/14

Paciente não consegue fazer exame no Hospital São Paulo

Funcionário informou que não há previsão de reparo de aparelho, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Minha mãe tem 75 anos e faz acompanhamento com um geriatra do Hospital São Paulo da Unifesp. O médico solicitou  um exame de Dessintometria Óssea em meados de abril,  mas um atendente do hospital informou que a

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segunda-feira 03/02/14

NET não consegue concluir instalação

A equipe de vendas não se comunica com a de instalação, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde o dia 18/12 estou tentando ser cliente da NET. Mas a equipe de vendas não conversa com a de instalação, que, por sua vez, não tem acesso à equipe de manutenção. Ou seja, marcaram diversas

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sábado 25/01/14

Serviço do Sem Parar passa informações divergentes

O atendimento da empresa é péssimo, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Troquei meu veículo e me foi ofertado um novo Sem Parar, com adesão zero. Se eu permanecesse com o anterior, teria de pagar R$ 43,83 pela substituição, e em novembro deste ano teria de pagar mais R$ 73,16 pela nova cobrança de

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