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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 22/10/14

Orientações sobre as normas da ABNT

quarto

 ”Com as normas, os produtos passam a oferecer mais qualidade e segurança aos consumidores”, defende o diretor de Relações Externas da ABNT, Carlos Amorim.    Por Luciana Magalhães*   1) O que é uma norma e quem é responsável por criá-la? É um documento que fornece regras, diretrizes e orientações para atividades, produtos e serviços

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segunda-feira 20/10/14

Defeito é a maior queixa contra montadoras

A worker inspects a newly-assembled Chevrolet Colorado at a plant in Wentzville, Mo.

Procon paulista divulga lista das 10 empresas mais reclamadas no 1.º semestre deste ano*   A Fundação Procon divulgou na semana passada o ranking das 10 montadoras mais reclamadas no órgão no primeiro semestre deste ano. Segundo o Procon, as empresas solucionaram menos de 65% dos problemas relatados pelos consumidores. As três piores na avaliação

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terça-feira 14/10/14

Idec vai acionar MP e Procon contra a Sabesp

Nível de água no Cantareira cai para 5% da capacidade

Instituto cobra de concessionária informações sobre os pontos de redução da pressão de água em São Paulo     O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) vai acionar o Ministério Público (MP) e o Procon-SP contra a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) por omitir informação sobre os locais na

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segunda-feira 13/10/14

Barulho é a 3ª maior queixa na Prefeitura

Matéria sobre impreendimentos imobiliários, na região do Porto do Rio de Janeiro.

Relatório da Ouvidoria mostra que problema só perde para atendimento e poda de árvores       Jerusa Rodrigues* A cidade de São Paulo é conhecida por nunca parar – ou por obras que não cessam ou por ter estabelecimentos abertos a qualquer hora. A consequência são ruídos produzidos quando o cidadão precisa descansar. Segundo

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quarta-feira 08/10/14

Orientações sobre iluminação pública

HORA/PLANETA

  *Por Luciana Magalhães   1) Para quem e onde reclamo sobre problema com iluminação? Se o problema for apenas com a iluminação de ruas, praças e túneis, o consumidor deve contatar o Ligue Ilume no telefone 0800 779 0156 para solicitar o reparo. Esse é um serviço gratuito, que funciona 24 horas todos os

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quinta-feira 02/10/14

Proteste apoia campanha do Instituto Alana

proteste

Campanha #AnunciaPraMim incentiva denúncia de empresas que fazem publicidade para crianças A Proteste Associação de Consumidores está apoiando a campanha #anunciapramim, do Instituto Alana, em que será possível denunciar as empresas que fazem publicidade dirigida às crianças, prática caracterizada como ilegal. A campanha faz parte do projeto Criança e Consumo. Para fazer a denúncia, basta

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segunda-feira 29/09/14

Operadoras não entregam nem 30% do sinal 3G

telefone

Medições mostram que operadoras prestam serviços insatisfatórios, diz advogada do Idec   Jerusa Rodrigues*     Apesar dos inúmeros problemas com internet móvel de terceira geração (3G), amanhã a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza o leilão de banda larga 4G na faixa de 700 MHz. Para a advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do

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quinta-feira 25/09/14

Cuidados para não cair na malha fina

RECEITA FEDERAL/IMPOSTO DE RENDA

    1) Como o contribuinte sabe que caiu na malha fina? Para saber se há inconsistências na declaração do Imposto de Renda (IR) e se, por isso, caiu na malha fina do Leão, ou seja, se teve seu IR retido para verificações é necessário acessar o extrato da Declaração do Imposto de Renda Pessoa

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segunda-feira 22/09/14

Informática e celular têm o pior desempenho

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Levantamento feito pelo Procon indica mais defeito de qualidade nesses produtos *     Os produtos mais cobiçados pelos consumidores são hoje os que mais apresentam defeito de qualidade, mostra levantamento feito pela Fundação Procon. O órgão analisou as queixas recebidas no primeiro semestre deste ano e verificou que produtos de informática, celular, TV e

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