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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 30/09/14

Cuidados ao comprar um imóvel

Enriquecimento ilícito

‘É necessário que o consumidor tenha cuidado para não assumir uma dívida superior à sua capacidade de pagamento’ , diz a coordenadora institucional da Proteste, Maria Inês Dolci   Por Luciana Magalhães* 1) Qual o primeiro critério a ser avaliado na escolha do imóvel?  É preciso cuidado para não escolher um imóvel e assumir uma dívida superior

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segunda-feira 29/09/14

Operadoras não entregam nem 30% do sinal 3G

telefone

Medições mostram que operadoras prestam serviços insatisfatórios, diz advogada do Idec   Jerusa Rodrigues*     Apesar dos inúmeros problemas com internet móvel de terceira geração (3G), amanhã a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza o leilão de banda larga 4G na faixa de 700 MHz. Para a advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do

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quinta-feira 25/09/14

Cuidados para não cair na malha fina

RECEITA FEDERAL/IMPOSTO DE RENDA

    1) Como o contribuinte sabe que caiu na malha fina? Para saber se há inconsistências na declaração do Imposto de Renda (IR) e se, por isso, caiu na malha fina do Leão, ou seja, se teve seu IR retido para verificações é necessário acessar o extrato da Declaração do Imposto de Renda Pessoa

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segunda-feira 22/09/14

Informática e celular têm o pior desempenho

lenovo-yoga590

Levantamento feito pelo Procon indica mais defeito de qualidade nesses produtos *     Os produtos mais cobiçados pelos consumidores são hoje os que mais apresentam defeito de qualidade, mostra levantamento feito pela Fundação Procon. O órgão analisou as queixas recebidas no primeiro semestre deste ano e verificou que produtos de informática, celular, TV e

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quinta-feira 11/09/14

Idec lança ‘plataforma dos consumidores para as eleições 2014′

Elaborada em parceria com FNECDC,  documento trata da proteção dos direitos básicos do cidadão   O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e as demais entidades civis que compõem o Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor (FNECDC)  lançaram a Plataforma dos Consumidores para as Eleições 2014, com  reivindicações sobre os principais

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terça-feira 09/09/14

Informações sobre dano estético

Por Luciana Magalhães*   1)  O que é e como pode ser caracterizado o dano estético? Trata-se de uma modificação física, uma lesão interna ou externa, como queimaduras, cicatrizes ou até mesmo a perda de um membro, por exemplo. Podem ser deformações que alteram a forma original do corpo, assim como a integridade física da vítima.

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terça-feira 02/09/14

Orientações sobre os diferentes tipos de garantias

microondas - marcela

Por Luciana Magalhães*   1) Quais os diferentes ipos de garantia? São três os tipos:  garantia legal, garantia contratual e garantia estendida. Garantia Legal: é a vinculada ao produto; a que é prescrita na Lei: art. 24 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é uma garantia inerente à compra, basta comprar o produto ou contratar o

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segunda-feira 01/09/14

Cancelar por escrito evita prejuízo futuro

Consumidor deve ficar com uma via da solicitação, orienta Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Para evitar surpresas desagradáveis e receber cobranças de serviços não mais prestados, a recomendação de especialistas e órgãos de defesa do consumidor é sempre solicitar o cancelamento por escrito. A Fundação Procon-SP recomenda que seja entregue uma cópia do pedido ao

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terça-feira 26/08/14

Como agir para evitar problemas com a assistência técnica

CADERNO DE NEGOCIOS

Por Luciana Magalhães*   1) Quando o produto apresenta defeito? O consumidor deve levá-lo a uma assistência técnica autorizada e pedir um orçamento. Dê preferência as que já tenham referência de uso anterior ou de indicação de conhecidos. Ao entregá-lo, exija um recibo contra-entrega do aparelho na oficina, com a descrição detalhada do tipo e

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