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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

domingo 31/08/14

Ciclovia na Chácara Santo Antônio é inaugurada com problemas

renata 3

A CET escolheu justamente a rua mais estreita, informa a leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: No dia 5/8 foi inaugurada a ciclovia na Rua Fernandes Moreira, na Chácara Santo Antônio. A decisão da CET de instalar a ciclovia em uma rua estreita, sem consultar os moradores e sem o planejamento adequado trouxe uma série de ...

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sábado 30/08/14

Pedestres sofrem com calçada na região do Itaim-Bibi

Foto tirada em agosto/14

Reclamo desde o ano passado e ninguém faz nada, diz leitora Por Luciana Magalhães   [caption id="attachment_10982" align="alignnone" width="400"] Foto tirada em novembro/13[/caption] [caption id="attachment_10983" align="alignnone" width="400"] Foto tirada em agosto/14[/caption]   Reclamação da leitora: Há 9 meses a calçada da Rua Joaquim Floriano, esquina com a Rua Dr. Renato Paes de Barros, no Itaim-Bibi, está com um grande buraco. Reclamei a primeira vez em novembro/13 e, na época, a ...

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sexta-feira 29/08/14

A região dos Jardins está às escuras

Já reclamei, mas ninguém faz nada, diz leitora Reclamação da leitora: Moro na Alameda Fernão Cardim, nos Jardins, e há 2 meses a rua está às escuras. No começo de julho reclamei na Eletropaulo, um caminhão foi até o local, trocou algumas peças, mas na semana seguinte tudo estava apagado novamente. O que acontece? É falta de manutenção ou incompetência de quem faz a troca? Cida Barranco / São Paulo Resposta: O Departamento de Iluminação Pública (Ilume) informa que uma equipe de manutenção ...

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quinta-feira 28/08/14

Desperdício de água em Barueri

A Sabesp não faz nada, lamenta o leitor.

Reclamação do leitor: A Sabesp não está interessada com o problema da falta de água. Ao lado do prédio onde moro, na Alameda Mamore, em Barueri, há um  flagrante de desperdício, pois estão lavando a fachada do edifício. Liguei para a Sabesp e após 1 hora aguardando atendimento, o funcionário se negou a anotar a reclamação. Foi inútil passar todas as informações sobre o fato. Fui informado de que eu deveria sair de casa para pegar o número exato do prédio e ligar toda vez que ocorrer esse problema. Um aburdo! José Carlos Stabel / Barueri

Resposta: A Sabesp informa que tem incentivado o uso consciente da água por meio de campanhas, orientações à população, programa de bônus para quem economiza, entre outras ações. Inclusive, a companhia realizou a distribuição de folhetos e cartazes nessa região com o objetivo de conscientizar os moradores. Ressalta que não é autorizada a multar um cliente por desperdício de água, pois não é um órgão público com poder de polícia. Cabe aos municípios a responsabilidade pela criação de leis e a fiscalização para a aplicação de multas.

Réplica do leitor: A resposta é padrão. Se é assim que funciona, por que o atendente da Sabesp não me passou essa informação? Limitou-se a dizer que não poderia fazer nada sem o número exato do edifício. Lamentável!

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quarta-feira 27/08/14

Pneu de carro é danificado no Sumaré por conta de buraco

Tenho direito ao reembolso pela Prefeitura?, questiona leitor Reclamação do leitor: No dia 1/8 o aro da roda do meu carro foi amassado e o pneu rasgado após passar em cima de um enorme buraco ao sair da Av. Sumaré, na altura da Rua Ministro Godói. Os reparos custaram R$500,00.Tenho direito a   reembolso por parte da Prefeitura ou algum outro órgão público por conta desse incidente? Mauro Maluf / São Paulo Resposta: A Subprefeitura Lapa informa que realizou o serviço de tapa-buraco ...

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terça-feira 26/08/14

Como agir para evitar problemas com a assistência técnica

CADERNO DE NEGOCIOS

Por Luciana Magalhães*   1) Quando o produto apresenta defeito? O consumidor deve levá-lo a uma assistência técnica autorizada e pedir um orçamento. Dê preferência as que já tenham referência de uso anterior ou de indicação de conhecidos. Ao entregá-lo, exija um recibo contra-entrega do aparelho na oficina, com a descrição detalhada do tipo e modelo. No recibo também deve conter a data da entrega e o prazo para o envio do orçamento detalhado. Caso  ...

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segunda-feira 25/08/14

Veículo zero não significa fim de problema

PRODUTIVIDADE FORD

Neste ano já foram feitas 45 campanhas de recall de carros, segundo a Fundação Procon Por Jerusa Rodrigues* Comprar um automóvel zero quilômetro não significa o fim de transtornos com o transporte. Muitas vezes a concessionária não entrega o veículo no prazo prometido, nos primeiros dias de uso ele já apresenta defeitos, entre outros problemas. Em 2013 foram feitas 3.022 queixas na Fundação Procon sobre o tema. E só no primeiro semestre deste ...

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domingo 24/08/14

Poda não executada na região do Bom Retiro

DAVID

Estou há 7 meses esperando por esse serviço, diz leitor  Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Desde janeiro solicito na Prefeitura a poda de uma árvore localizada na Rua Três Rios, no Bom Retiro. A árvore, além de estar próxima aos fios elétricos, também está prejudicando o imóvel. Já estamos em agosto e até agora nada foi feito. A Prefeitura não se importa com os problemas da cidade. David Bem Avram / São ...

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sábado 23/08/14

Serviço tapa-buraco da Prefeitura

Tudo é muito burocrático, reclama leitor  Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: De tempos em tempos a Prefeitura gasta uma fortuna para recompor a sinalização horizontal das ruas e avenidas. A cidade fica mais segura, bonita e civilizada. Porém, vêm as equipes do serviço tapa-buraco que se encarregam de cobrir com manta asfáltica a pintura das faixas de divisão de rolamentos, das faixas de retenção de veículos e das faixas de pedestres. Na contratação desse tipo de serviço, a Prefeitura deve adotar ...

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