1. Usuário
Assine o Estadão
assine

Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

sábado 31/05/14 12:00

Lixo e entulho se acumulam na região central da cidade

Jpeg

Não há fiscalização, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Diariamente  lixo é depositado irregularmente na Av. Duque de Caxias, na Santa Ifigênia. Nem a coleta seletiva  nem o lixo comum são recolhidos nos horários determinados, permanecendo por horas jogados nas calçadas,  nas esquinas e nos canteiros. Como não há fiscalização, moradores e comerciantes descartam sacos de lixo ...

Ler post
sexta-feira 30/05/14 19:51

NET continua a enviar cobranças indevidas

telefone

Meu telefone foi clonado e a empresa não quer solucionar o problema, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação: Há anos sou assinante da NET e desde março o meu telefone está clonado. Há ligações na minha fatura que não foram feitas de meu telefone. Além disso, os números que aparecem não são do meu conhecimento. Pago valores baixos, mas, desde o mês de março, estou recebendo cobranças no valor de R$ 213,92. Já ...

Ler post
quinta-feira 29/05/14 15:49

Cobrança indevida da Telefônica/Vivo

Eles estão me cobrando por um seguro que não solicitei, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde março reclamo na Telefônica/Vivo de uma cobrança de seguro na minha linha telefônica. Nunca solicitei esse serviço e, ao ligar na operadora, o atendente pede para entrar em contato direto com a seguradora para cancelar. Estou recebendo essa cobrança nas contas de março, abril e maio. Agora recebi a de junho com a mesma irregularidade. Não aguento mais essa cobrança indevida! Aurora Kleinman ...

Ler post
quarta-feira 28/05/14 16:03

Problemas técnicos com SKY persistem

Funcionário não faz reparo e ainda pediu valor ‘por fora’, diz leitor

Por Luciana Magalhães

Reclamação do leitor: Assino a  SKYe, após a terceira visita técnica, meu problema com sinal HD persiste. O técnico credenciado da empresa foi até a minha residência e  informou que a SKY não lhe fornece meios para o reparo da antena que está com interferência. Porém, caso eu queira solucionar o problema, deverei pagar a ele R$ 180 reais por fora.  Um absurdo! Eduardo Pereira Santos Jr. / São Paulo

Resposta: A SKY informa que no dia 16/5 uma equipe de atendimento entrou em contato com o cliente e solicitou o agendamento do atendimento técnico com prioridade. O caso será acompanhado até a finalização.

Réplica do leitor:  Recebi um telefonema da SKY, informando que eles acompanhariam o meu caso. Porém, o problema persiste. A empresa só resolveu tomar alguma atitude, após reclamação feita no jornal.

Ler post
terça-feira 27/05/14 18:28

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 19 a 23/5) total de reclamações –68  

1.º Telefonica/Vivo 10
2.º NET 8
3.º Secretarias Municipais / SKY 6
4º  Subprefeituras/Psiu 3
5.º Correios / Banco do Brasil 4
6.º AES Eletropaulo 2
7.º Secretarias Estaduais 2
8.º Claro/Embratel 2
  Seus Direitos (Período: 19 a 23/5) total de reclamações – 65  
1.º Sites 9
2.º Vivo 7
3.º ...

Ler post
segunda-feira 26/05/14 18:28

Problemas na alteração do Combo NET

Há 1 mês tento diminuir a grade de canais do meu plano e não consigo, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Tenho um contrato com a NET e há mais de 1 mês estou tentando diminuir o meu Combo. No último contato que fiz com a operadora, dia 13/5, fui informada de que a região onde eu moro não é possível mudar o plano, nem aumentar ou diminuir  a grade de canais. É uma piada não poder fazer alteração de plano. Alguns anos ...

Ler post
sexta-feira 23/05/14 18:38

Lei proíbe ligações de cobrança em horários impróprios

'Quando está devendo, o consumidor acha que só tem obrigação, mas continua a ter direitos' Por Jerusa Rodrigues O projeto de Lei n.º 431/13 que regula os horários para telefonemas de cobrança ao consumidor endividado foi sancionado nesta quinta feira (22/5) pelo governador Geraldo Alckmin. Agora as ligações para cobrança de débitos só podem ser feitas de segunda a sextas-feiras, das 8 às 20 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas, exceto em feriados, quando os telefonemas são proibidos. A multa às ...

Ler post