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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

quarta-feira 26/02/14

Telefônica/Vivo

Estou há 15 dias sem internet, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Estou há 15 dias sem acesso à internet e a Telefônica/Vivo não resolve o problema. Acho um total desrespeito com o consumidor, ainda mais que sempre pago a conta em dia. Toda vez que entro em contato com a empresa, o atendente promete que vai mandar um técnico ao local, mas isso nunca ocorre.  Caso a Vivo não resolva o problema, registrarei queixa no Procon, mudarei o plano para ...

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segunda-feira 24/02/14

AES Eletropaulo não quer ressarcir cliente

Minha televisão queimou por conta de um apagão, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Minha televisão queimou por conta de um apagão e a AES Eletropaulo, em resposta registrada no site da empresa, não quer ressarcir o valor de R$ 415 referente as despesas do reparo - pela troca de peça e mão de obra. No dia 10/1 reclamei na AES Eletropaulo e no dia 24/1 recebi a resposta da concessionária de que a  solicitação era improcedente. Mesmo tendo toda ...

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segunda-feira 24/02/14

Lei que rege entregas ainda é burlada

entrega

Empresas que atuam no Estado não podem cobrar taxa adicional por serviço agendado Por Jerusa Rodrigues* Apesar de a Lei de Entrega, criada em 2009, ter sido alterada em fevereiro do ano passado para proteger ainda mais o consumidor paulista - proibindo cobrança de taxa adicional por entrega agendada no Estado -, muitas empresas não a cumprem. De acordo com a Fundação Procon, em 2013 foram registradas 26.221 ...

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segunda-feira 24/02/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama

(Período: 17 a 21/2) total de reclamações – 106

 

1.º Telefônica/Vivo 18
2.º Subprefeituras/Psiu 14
3.º NET 13
4º CET e SPTrans 7
5.º AES Eletropaulo 5
6.º Secretarias Municipais 4
7.º Correios 4
8.º Hospital das Clínicas 2

 

Seus Direitos

(Período: 17 a 21/2) total de reclamações – 79

 

1.º Sites 14
2.º Eletrônicos 10
3.º Eletrodomésticos 8
4º  Automóveis 7
5.º Imóveis 5
6.º Lojas 5
7.º Vivo 4
8.º Claro   4

 

1 – Sites (14) – 2 UOL; 2 Submarino; 1 Saraiva. com; 1 Ricardo Eletro; 1 Mueller Eletro; 1 Brandsclub; 1 Pivalia; 1 Site Poucas Horas; 1 Casas Bahia .com; 1 Imovelweb; 1 Shoppdigital; 1 Site Mobly

2 – Eletrônicos (10) – 2 Microsoft; 2 LG;  1 Philips; 1 HP; 1 Dell; 1 Samsung; 1 Motorola; 1 Lenovo

3 – Eletrodomésticos (8) – 3 GE; 2 Brastemp; 1 Electrolux; 1 Continental; 1 Cumulus

4- Automóveis (7) – 1 Volkswagen; 1 1 Hyundai; 1 Honda; 1 GM; 1 Nissan; 1 Renault; 1 Ford

5 – Imóveis (5) – 1 Construtora PDG; 1 Construtora YPS; 1 Construtora Plano e Plano; 1 Construtora Even; 1 GR Administração de Condomínios

6 – Lojas (5) – 1 Pernambucanas; 1 Lelis Blanc; 1 Zara; 1 C&A

7 – Vivo (4)

8 – Claro (4)

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domingo 23/02/14

Árvore perigosa

Foto 1 - Thiago da Costa Vaz

Cansei de solicitar sua remoção na Prefeitura, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação: No dia 28/11 solicitei na Prefeitura a remoção de uma árvore situada na Rua Gastão do Rego Monteiro. Como nada foi feito, no dia 13/1 fiz o pedido   novamente, mas de nada adiantou. A  árvore é um potencial risco à vida dos pedestres e motoristas que circulam nesta rua. Por ser grande e antiga, está se inclinando cada vez mais ...

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sábado 22/02/14

Perigo de deslizamento em córrego na Penha

Viviane Santana 2

Do jeito que está, logo mais um veículo cairá no córrego, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Na Rua Buenos Aires, Vila Araguaia, há um córrego que está deteriorando a rua. Desde que a Prefeitura iniciou as obras de melhoria, em novembro/2013, a situação está crítica. Já estamos no final de janeiro e, até hoje, não foi concluída. Qual o motivo da ...

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quinta-feira 20/02/14

ANS suspende a venda de 111 planos de saúde

O professor de Direito do Consumidor da Universidade Presbiteriana Mackenzie, Bruno Boris, faz uma análise ao Blog Seus Direitos sobre a medida tomada pela ANS para punir operadoras irregulares A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) foi criada para ter uma certa independência, em tese para ter mais liberdade, menor interferência do poder. A suspensão da venda de planos de saúde (decisão entra em vigor amanhã, 21/2)  é uma medida extrema, mas acaba sendo adotada para evitar ...

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quinta-feira 20/02/14

Pesquisa mostra que, em situação financeira desfavorável, brasileiros têm saúde mais afetada do que europeus

O consumo de ansiolíticos e antidepressivos também é maior no Brasil em época de crise econômica Por Jerusa Rodrigues Estudo feito por entidades de defesa do consumidor em cinco países  –  divulgado ontem (19/2) pela Proteste Associação de Consumidores –  mostra que os brasileiros apresentam mais sintomas de doenças decorrentes de problemas financeiros do que os europeus, que enfrentam aguda crise econômica. Ao todo, foram entrevistadas 680 mil pessoas - 600 mil no Brasil e 80 mil na Bélgica, Espanha, Itália e Portugal. De ...

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quinta-feira 20/02/14

Queda de energia queima televisão

A AES Eletropaulo não quer se responsabilizar, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: No dia 18/1, por volta das 14h, a energia oscilou por alguns segundos e causou danos à minha televisão. Entrei em contato com a AES Eletropaulo e fui informada de que a concessionária não tem responsabilidade em relação a esse problema. Andrezza Celandia Brito da Silva / São Paulo Resposta: A AES Eletropaulo informa que o pedido de indenização da cliente foi recusado, pois não foi constatado dano ...

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