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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

terça-feira 19/08/14

Informações sobre contratação do plano de saúde

Por Luciana Magalhães * 1)O que o consumidor deve observar na hora da contratação de um plano de saúde?  É necessário que o consumidor observe dois pontos básicos para fazer a melhor escolha de produto conforme sua necessidade. A 1ª é a área de abrangência, ou seja, a rede de atendimento e a respetiva região geográfica. Ela pode ser municipal, estadual ou nacional. A 2ª é o tipo de plano conforme cobertura: ele pode ser ambulatorial, hospitalar – com ou sem obstetrícia – ambulatorial + hospitalar ...

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terça-feira 19/08/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 11 a 5/8) total de reclamações –61  

1.º Telefonica/Vivo 8
2.º Subprefeituras/Psiu 8
3.º CET 7
4º  NET 5
5.º Secretarias Municipais 5
6.º Correios 3
7.º Uninove 3
8.º Sabesp 2
  Seus Direitos (Período: 11 a 15/8) total de reclamações – 67
1.º Sites 11
2.º Eletrodomésticos 7
3.º Bancos 5
4º  Eletrônicos 5
5.º Planos ...

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segunda-feira 18/08/14

Cobrança não reconhecida lidera ranking

bancos2

As três primeiras da lista do Procon tiveram mais de 20 mil queixas neste 1.º semestre Por Jerusa Rodrigues* É difícil o consumidor não ser vítima de cobranças não reconhecidas em suas contas mensais, por isso é importante verificar todas as faturas com atenção. Neste primeiro semestre, de um total de 50.373 queixas feitas à Fundação Procon contra as três empresas mais reclamadas – grupos Telefônica/Vivo, Claro/Embratel e Itaú-Unibanco – , 20.743 se ...

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domingo 17/08/14

Lixo, mato e entulho na zona oeste

josi

A situação é crítica e ninguém faz nada, reclama leitora

Por Luciana Magalhães

Reclamação da leitora:  Reclamo da Rua José Diasao, no Butantã, pois ela está cheia de entulho, mato e até carro abandonado. Como essa rua é paralela ao meu condomínio, o meu prédio sofre com infestação de insetos e pragas. Já mandei vários e-mails para a subprefeitura e só recebi respostas com promessas. Porém, nunca foi feita a limpeza do local. Peço ajuda! Josimeire Lopes de Souza / São Paulo

Resposta: A Subprefeitura Butantã informa que realizou a limpeza do local no início de agosto. Ressalta que o descarte irregular desses materiais em vias públicas é crime ambiental e a pessoa que for pega em flagrante recebe multa de R$ 15 mil de acordo com a Lei 15.244, de 2010. Quanto ao carro abandonado, informa que todas as denúncias referentes a abandono de veículos em via pública são verificadas por meio de ações fiscalizatórias. Para que um veículo seja removido, as subprefeituras precisam seguir alguns procedimentos previstos pela legislação para que seja caracterizado de fato o abandono do veículo.

Foto: Josimeire Lopes de Souza

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sexta-feira 15/08/14

Falta de material no Hospital do Servidor Público Municipal

Há 3 anos a minha sogra aguarda uma cirurgia de retirada de tumor ca cabeça, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Minha sogra tem um tumor na cabeça e há 3 anos ela aguarda uma vaga no Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM) para realizar a cirurgia de sua retirada. Com o passar do tempo a situação só piora, já que vem apresentando sérios problemas de memória e convulsões. No dia 3/7 ela foi internada para a realização da cirurgia que por ...

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quarta-feira 13/08/14

Orientações sobre cobrança via Boleto Bancário

Por Luciana Magalhães* 1) O que fazer quando a conta vence e o boleto de cobrança ainda não chegou? Todo o consumidor tem o direito de ser cobrado e o dever de pagar aquilo que contratou. Recomenda-se àquele consumidor que não recebeu a cobrança com antecedência razoável, que procure o fornecedor e solicite a 2ª via do boleto. Essa solicitação pode ser feita através do serviço de atendimento a clientes, por telefone ou internet, e também por carta com aviso de recebimento.   2) E ...

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terça-feira 12/08/14

Procon-SP orienta consumidor sobre mercado financeiro

Palestra explicará como funciona o mercado de oferta de crédito e seus principais problemas

No dia 14/8 (quinta-feira), o Procon-SP promoverá o curso "Orientação Financeira" , para esclarecer sobre os riscos que a facilidade de obtenção de crédito pode trazer, especialmente aos jovens e pessoas de menor renda. Os participantes também aprenderão maneiras de cuidar de suas finanças e evitar dívidas. Temas abordados: • A importância da educação financeira • Como surgem as dívidas • Orçamento doméstico (por que e como ...

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terça-feira 12/08/14

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 4 a 8/8) total de reclamações –63  

1.º Telefonica/Vivo 12
2.º NET 11
3.º Sabesp 5
4º  Subprefeituras/Psiu 5
5.º Eletropaulo 4
6.º Caixa Econômica Federal 3
7.º Secretaria Municipal 3
8.º Secretaria Estadual 2
  Seus Direitos (Período: 4 a 8/8) total de reclamações – 64
1.º Eletrônicos 10
2.º Eletrodomésticos 8
3.º Automóveis 8
4º  Sites 6
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