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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

sexta-feira 24/10/14 20:31

HC atrasa entrega de medicamento

Nada substitui essa medicação usada por minha filha, diz leitor   Reclamação: Minha filha se trata no Instituto da Criança do Hospital das Clínicas de SP há anos e, nos últimos meses, o medicamento indispensável para ela (DDAVP) ou está em falta ou há atraso na data da entrega. Para se ter uma ideia, temos de ligar todos os meses e sempre somos informados de que entrará numa programação ou que já está com o entregador. Esse remédio é de alto ...

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quinta-feira 23/10/14 18:43

Pedestre não tem vez

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  O deficiente vai ter de continuar a usar o meio fio da via pública para transitar?, questiona o leitor       Reclamação: Sou morador da Rua Curitiba, onde foram plantadas duas enormes Palmeiras numa calçada estreita. Uma delas está instalada de maneira que impede a passagem de um cadeirante pela calçada. Já a outra, deixa menos de 1,20 m para o pedestre. Além disso, caem das palmeiras enormes ramos sobre as pessoas que ...

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quarta-feira 22/10/14 18:53

Região de Carapicuíba está sem água

"Estou desesperada, pois tenho uma filha recém-nascida", reclama a leitora   Reclamação da leitora: Estou sem água na minha casa, localizada na Rua das Amoreiras, Granja Viana, desde o dia 9/10. No dia 11/10, ao ligar novamente para a empresa, o atendente informou que não havia nenhum registro, nenhuma reclamação sobre a falta de água no bairro. Um absurdo! Hoje (dia 15/10) já estou 5 dias sem água. Os moradores do bairro e eu reclamamos na Sabesp  e a informação recebida é ...

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quarta-feira 22/10/14 09:00

Orientações sobre as normas da ABNT

quarto

 ”Com as normas, os produtos passam a oferecer mais qualidade e segurança aos consumidores”, defende o diretor de Relações Externas da ABNT, Carlos Amorim.

 

 Por Luciana Magalhães*

Sala

banheiro

cozinha

quarto

 

1) O que é uma norma e quem é responsável por criá-la?

É um documento que fornece regras, diretrizes e orientações para atividades, produtos e serviços em diversos setores da sociedade. Com as normas, os produtos passam a oferecer maior qualidade e segurança aos consumidores.

Elas são criadas por consenso entre os interessados e aprovadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

 

3) Sobre vestuário, há uma tabela de padronização de tamanhos de roupas? 

Desde 2009 existe uma norma de medidas referenciais de corpo infantil e desde 2012 há norma para o corpo masculino.

 

4) E o que deve ser levado em conta, ao determinar o tamanho de uma peça de roupa? 

As medidas básicas de busto, cintura e quadril e no caso masculino algumas marcas indicam os comprimentos de braço e perna.

 

5) Quais  empreendimentos e espaços públicos devem ser acessíveis?

Todos os espaços, edificações, mobiliário e equipamentos urbanos que vierem a ser projetados, construídos, montados ou implantados, bem como as reformas e ampliações de edificações e equipamentos urbanos devem atender a Norma ABNT NBR 9050.

 

6) Os prédios residenciais também devem ser acessíveis?

Sim, as edificações residenciais multifamiliares, condomínios e conjuntos habitacionais devem ser acessíveis em suas áreas de uso comum, sendo facultativa a aplicação da norma em casas de uma única família.

 

7) É possível participar e opinar sobre as orientações da norma de acessibilidade?

Sim, todas as normas da ABNT são abertas para consulta popular e a pessoa com mobilidade reduzida tem papel fundamental nesse processo.

 

Mais informações e orientações podem ser obtidas no site da ABNT.

 

Fonte:  Carlos Amorim é diretor de Relações Externas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

 

*versão ampliada de texto publicado na versão impressa de O Estado de S. Paulo, em 20/10/2014.

Fotos: Ilustrações cedidas pela ABNT.

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terça-feira 21/10/14 16:24

Moradora discorda de cobrança do IPTU

Como justificar a valorização do meu imóvel, se o bairro piorou?, questiona a leitora   Reclamação da leitora: Eu só queria entender uma coisa. Onde está a melhoria do meu bairro que justificaria o início da cobrança do IPTU, do qual eu era isenta desde 2014?  Da calçada para dentro nada mudou, já o meu bairro, Vila Espanhola, na zona norte, piorou demais. Moema Kuyumjian / São Paulo   Resposta: A Secretaria de Finanças e Desenvolvimento Econômico informa que, de acordo com  Art. 2.º ...

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terça-feira 21/10/14 11:00

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 13 a 17/10) total de reclamações –80  

1.º Telefônica/Vivo 16
2.º Subprefeituras/Psiu 12
3.º Secretarias Municipais 9
4º  Sabesp 8
5.º CET 5
6.º NET 4
7.º Banco do Brasil 3
8.º Correios 3
  Seus Direitos (Período:13 a 17/10) total de reclamações – 76
1.º Sites 11
2.º Seguradoras 6
3.º Eletrônicos 6
4º  TIM 6
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segunda-feira 20/10/14 11:00

Defeito é a maior queixa contra montadoras

A worker inspects a newly-assembled Chevrolet Colorado at a plant in Wentzville, Mo.

Procon paulista divulga lista das 10 empresas mais reclamadas no 1.º semestre deste ano*   A Fundação Procon divulgou na semana passada o ranking das 10 montadoras mais reclamadas no órgão no primeiro semestre deste ano. Segundo o Procon, as empresas solucionaram menos de 65% dos problemas relatados pelos consumidores. As três piores na avaliação foram, respectivamente, a General Motors (GM), a Ford e a Fiat. Ao todo foram feitos 442 registros e a ...

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domingo 19/10/14 15:00

Terreno da Eletropaulo está abandonado

Cansei de solicitar a poda e a limpeza do local, reclama a leitora   Reclamação do leitor: Reclamo de um terreno da AES Eletropaulo, localizado na Rua Borebi, Vila Mariana, que está abandonado. É necessária a poda e a limpeza desse terreno. Em fevereiro solicitei a limpeza, mas ela só foi feita em junho, após reclamação no jornal. Já estamos no  final de setembro e, como a limpeza não foi mantida, agora há infestação de ratos  e excesso de mato. No começo ...

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domingo 19/10/14 11:00

Projeto de revitalização do Largo do Paiçandu tem falhas

fabio

Não há sensibilidade ambiental da Prefeitura, reclama o leitor     Reclamação do leitor: A ideia da revitalização do Largo do Paiçandu, mostrada na edição do jornal O Estado de S. Paulo de 1º/10 é positiva. Porém, infelizmente o projeto tem diversos equívocos, uma vez que não consultaram moradores do local. Por exemplo, no parque há um parquinho muito pequeno, que foi  instalado sobre uma área verde e que os moradores gostariam que fosse ampliada ...

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