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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

segunda-feira 30/09/13

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 23 a 27/9) total de reclamações – 59

1.º Telefônica/Vivo 7
2.º Outras prefeituras 6
3.º Subprefeituras/Psiu 5
4º  NET 4
5.º SKY 3
6.º Correios 3
7.º Secretarias Municipais 3
8.º Escolas/Faculdades/Cursos 3
Seus Direitos (Período: 23 a 27/9) total de reclamações – 81
1.º Eletrônicos 12
2.º Sites 9
3.º Bancos 8
4º ...

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segunda-feira 30/09/13

Cidadãos sofrem com barulho

eletro

O Psiu recebeu 19.427 reclamações até agosto deste ano e aplicou 54 multas por ruído Por Jerusa Rodrigues* São Paulo não para. O problema é que muitos moradores são obrigados a ficar acordados durante a noite por causa do excesso de barulho de obras ou de estabelecimentos que não respeitam a legislação ou que têm ...

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segunda-feira 30/09/13

Como fazer para – não ser alvo de assalto no aeroporto

“As bagagens de viagem e lazer são alvos preferidos dos ladrões”, informa Niv Y. Steiman, gerente de Projetos de Segurança do Grupo GR.

Por Luciana Magalhães *

1) Que cuidados devo ter?
Apesar de toda movimentação nos aeroportos, o assaltante procura uma vítima que favoreça a sua ação. Para isso, ele mede dois fatores: a atenção do alvo e o valor do possível ganho. Para contrabalançar esse jogo, mantenha a atenção tanto na bagagem quanto nas pessoas que lhe observam.
Não é recomendável abrir as mala e exibir equipamentos eletrônicos – antes do embarque ou na chegada com as compras. Se precisar utilizar o notebook, por exemplo, entre na área de embarque para usá-lo.

2) Como agir com meus pertences?
Os seus pertences são alvo dos bandidos. Procure não deixar caracterizado o que carrega, até onde for possível, além de não perdê-los de vista. Lembre-se de que o volume de pessoas torna impossível garantir a segurança individual, já que o bandido só se anuncia no momento do furto. O local é publico e não há como identificar atitude suspeita, a não ser que o bandido seja pego no ato do furto.

3) Como agir no estacionamento?
O bandido provavelmente vai seguí-lo no estacionamento, para saber qual é o seu veículo. Esse é o momento de você identificar que está em perigo e que foi escolhido como alvo, porém, ainda tem a proteção da segurança local. Ao perceber que foi identificado, o bandido deve desistir do assalto e procurar outra vítima.
Não se distraia comentando da viagem com familiares. Deixe que pessoas suspeitas passem por você e não deixe de observar o que fazem. Coloque as bagagens no porta-malas, dificultando o acesso. Na maioria das vezes o bandido que está observando vai preferir assaltá-lo fora do estacionamento ou quando você chegar a sua residência.
Ao perceber que está sendo seguido fora do estacionamento, procure parar num local com segurança ou até na delegacia. Normalmente 15 minutos de parada vai fazer o bandido desistir do assalto.

Fonte: Niv Y. Steiman, gerente de Projetos de Segurança do Grupo GR

*Versão ampliada de texto originalmente publicado na versão impressa de O Estado de S. Paulo, em 30/9

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segunda-feira 30/09/13

Postes estão repletos de cordas deixadas por Prefeitura

Faixa amarrada no poste e colocada pela CET

Não é verdade que é feita a raspagem após a retirada das faixas, diz leitor Por Luciana Magalhães [caption id="attachment_4951" align="alignnone" width="400"] Poste localizado no canteiro central da  Avenida Olavo Fontoura[/caption] [caption id="attachment_5032" align="alignnone" width="600"] Faixa amarrada no poste e colocada pela CET[/caption] Reclamação do leitor: A Prefeitura afirma que  promove a limpeza e a raspagem dos postes nas ruas e os mantém limpos. Isso não é verdade. ...

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domingo 29/09/13

Mc Donald´s despeja gordura diretamente no esgoto

Resto de gordura na rede de esgoto

"Já solicitei providências, mas até agora nada foi feito", diz leitor Por Luciana Magalhães [caption id="attachment_4859" align="alignnone" width="600"] Rede de esgoto[/caption] [caption id="attachment_4860" align="alignnone" width="600"] Resto de gordura sendo jogada na rede de esgoto[/caption] Reclamação do leitor: O Restaurante McDonald's, localizado na Av. Jornalista Roberto Marinho, 586 (esquina com Rua Princesa Isabel), despeja diariamente todo o resto de gordura de  cozinha diretamente na rede de esgoto, poluindo e ...

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sexta-feira 27/09/13

Poda de árvore – 8 meses na espera

"Se a poda não for feita na próxima semana, farei um Boletim de Ocorrência", diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Peço ajuda em relação à poda de uma árvore na Rua Embaixador Raul Garcia, Vila Mariana. No dia 12/3 a minha sogra fez uma solicitação na Prefeitura com pedido de urgência, pois a árvore está pendendo sobre a casa dela. Como nada foi feito, no dia 2/8 ela entrou em contato novamente e a Subprefeitura Vila Mariana, que respondeu que  ...

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quinta-feira 26/09/13

Pagamento foi feito em duplicidade

"Estou há 4 meses aguardando o crédito da Telefônica/Vivo", informa leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: No mês de maio paguei equivocadamente a minha fatura em duplicidade. Ao perceber o erro, liguei imediatamente na Telefônica/Vivo para que o valor pago indevido fosse abatido na fatura do mês de junho,  o que atendente confirmou que seria feito. Mas recebi a fatura de junho e não constava o valor abatido. Liguei novamente e fui informado de que, por conta de um erro no ...

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quinta-feira 26/09/13

Leitor questiona reajuste de plano

"Até quando a ANS vai ficar dando respostas-padrão?", questiona leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Recebi um comunicado do meu plano de saúde informando aumento de 14,13%. Isso depois de grandes esforços para não ter de aumentar em 21,35%. Não contentes, ainda informam que o meu plano continua atraente e vantajoso. Atraente para quem? Não concordo, pois não tive reajuste nenhum no meu trabalho. No dia 26/6 reclamei na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e recebi a resposta de que ...

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