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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter.

Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com.

Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com.

sexta-feira 30/08/13

Educação financeira

Palestra gratuita visa a instruir o consumidor Por Jerusa Rodrigues A Fundação Procon-SP vai oferecer palestra gratuita sobre educação financeira na próxima sexta-feira (6/9). De acordo com o órgão, a palestra tem como objetivo mostrar o funcionamento do mercado de oferta de crédito e seus principais problemas, como as altas taxas de juros, bem como as diversas estratégias usadas pelas empresas para atrair o consumidor. As inscrições podem ser feitas pelo site do Procon. Local do evento: Rua Barra Funda, ...

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sexta-feira 30/08/13

Burocracia dificulta a vida de microempresária

O que está errado é ser obrigada a comprar este certificado para emitir nota, reclama leitora Reclamação da leitora: Sou proprietária de uma pequena editora – uma microempresa – e de alguns anos para cá é preciso  fazer um Certificado Digital na Serasa para poder emitir Notas Fiscais. Trata-se de mais uma taxa que temos de pagar ao sistema. Portanto, paguei à Serasa R$ 369 por um pen drive, que supostamente dá acesso ao sistema. Em primeiro lugar: a empresa não ...

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quinta-feira 29/08/13

NET cancela indevidamente linha telefônica

"Empresa demorou 15 dias para solucionar o problema", diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Utilizava o serviço de banda larga e telefonia da Embratel. Porém no dia 19/07, a conta foi   compulsoriamente transferida para a NET Empresas. Recebi apenas um comunicado via correio informando que as características técnicas e comerciais seriam mantidas. O mais grave é que, por um erro da NET Empresas,  o serviço de voz da minha empresa foi cancelado e estou sem comunicação desde o dia 2/8. ...

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quinta-feira 29/08/13

Queda de energia é frequente em Taboão da Serra

“Reclamei várias vezes na AES Eletropaulo, mas não adiantou nada”, diz leitor

Por Luciana Magalhães

Reclamação do leitor: Reclamo dos inúmeros cortes de energia que a Eletropaulo vem fazendo em Taboão da Serra. No mês passado houve nada menos do que 3 cortes. Em agosto, nos cinco primeiros dias, tivemos mais três cortes. Nem preciso enumerar os prejuízos decorrentes dessas interrupções, as quais,  no mínimo, são um desrespeito aos consumidores. Já reclamei na Ouvidoria da Eletropaulo, mas de nada adiantou. Osmar Oliveira Lima / Taboão da Serra

Resposta: A AES Eletropaulo esclarece que a maior parte dos desligamentos que ocorreram na rede que abastece o cliente foram provocados por queda de galhos e árvores sobre a rede. Além disso, nos dias 8 e 12/1, 14/4 e 3 e 4/5, a distribuidora realizou interrupções programadas para manutenção e modernização do circuito que atende a região. Ressalta que os clientes beneficiados foram avisados com antecedência por meio de carta. Ressalta que está fazendo também a inspeção da rede de distribuição do circuito, para mapear as árvores que estão próximas ou em contato com os fios.

Réplica do leitor: Nos últimos 13 dias não houve nenhum corte de energia. No período de 20/7 a 5/8 houve seis interrupções, o que não pode ser considerado nada aceitável.

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quarta-feira 28/08/13

É seguro consumir alimentos fora de casa?

Seminário da Proteste conta com a colaboração do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Alimentação da Unicamp Por Jerusa Rodrigues Estão abertas as inscrições para o seminário sobre segurança alimentar, que será realizado no dia 4 de setembro, em Campinas. O evento é gratuito e serão fornecidos certificados de participação. Com o tema “Higiene de Alimentos fora de casa, o consumidor está seguro?”, o objetivo do seminário, segundo a Proteste, é abordar a qualidade dos alimentos vendidos em shoppings, praias e ambulantes em ...

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quarta-feira 28/08/13

GVT agenda transferência de linha e não cumpre o prometido

Depois de quase 1 mês a empresa respondeu que não havia viabilidade técnica, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Minha mãe está há 22 dias aguardando a mudança de endereço de uma linha telefônica da GVT. A solicitação foi feita no dia 17 de julho e a empresa disse que o serviço seria realizado em 7 dias úteis. No dia 7 de agosto,  14 dias úteis após a solicitação,  o técnico  constatou que não havia caixa disponível na rua,  o ...

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terça-feira 27/08/13

Comprar pela web exige atenção

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É preciso tomar alguns cuidados, como pedir a nota fiscal, para evitar problemas, diz Procon Por Jerusa Rodrigues* A comodidade de não ter de se deslocar para adquirir um produto é um dos atrativos de compras feitas pela internet, que a cada ano ganha força no País. No primeiro semestre deste ano, o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 12,74 bilhões, com alta de 24% em relação a 2012, segundo o relatório Webshoppers, divulgado ...

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terça-feira 27/08/13

Como usar a Defensoria Pública

Por Luciana Magalhães * 1) Em que situações devo procurar por esse serviço? A Defensoria Pública de São Paulo atua em qualquer espécie de caso que seja de competência da Justiça Estadual, sempre na defesa de um cidadão ou de um grupo de cidadãos carentes. Atua nas seguintes áreas: a) Área Cível: Trata-se de extenso campo que compreende ações na área do Direito Civil, Direito de Família e de Sucessões, Direito do Consumidor, Direito Urbanístico, Direito Ambiental, Direito à Saúde, Garantias Constitucionais, entre ...

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