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Quem Faz

JERUSA RODRIGUES, editora. LUCIANA DE MAGALHÃES, repórter. Para enviar reclamações sobre problemas da cidade, escreva para: spreclama.estado@estadao.com. Se a reclamação é a respeito de empresas privadas, mande um e-mail para: consumidor.estado@estadao.com

terça-feira 30/04/13

Comércio eletrônico

Decreto 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico, entra em vigor no dia 14/5 Por Jerusa Rodrigues A Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça informou   - em comunicado enviado à imprensa - que se reuniu hoje (30/4) com representantes do setor para discutir a implementação do Decreto 7.962/2013, que trata das regras de compra e venda de produtos, entre eles viagens, realizadas pela internet. O decreto determina que os sites devem apresentar de forma clara e precisa informações sobre os serviços e ...

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terça-feira 30/04/13

Telefônica/Vivo – 2

A empresa faz propaganda enganosa, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: A Telefônica/Vivo faz propaganda enganosa de seus produtos e promoções. Liguei na operadora, baseado numa propaganda, para migrar a internet de 2MB para a de 10MB. A atendente informou que não seria possível, já que em Pirituba não há estrutura para essa velocidade. Mentira, pois meu vizinho usa 10MB de velocidade. Após muita insistência, a mesma atendente confirmou a disponibilidade e solicitei a migração. Como a velocidade continuou  de ...

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terça-feira 30/04/13

Telefônica/Vivo

Mesmo com a linha cancelada, a empresa insiste em me cobrar, relata leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Após muita insistência e paciência, em setembro consegui cancelar  minha linha da Telefônica/Vivo.  O problema é que, há cerca de duas semanas, comecei a receber ligações (em meu telefone  de outra operadora), onde uma gravação da Telefônica/Vivo ameaça enviar meus dados para o SPC/Serasa, caso eu não pague uma parcela da dívida em até 24 horas.  Liguei na Vivo e após consulta da ...

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segunda-feira 29/04/13

Proteste questiona Anatel sobre comercialização de 4G

Operadoras fazem propaganda enganosa, defende Associação

Por Jerusa Rodrigues

A Proteste Associação de Consumidores e a Associação dos Engenheiros de Telecomunicações enviaram hoje (29/4) à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ofício onde questionam a comercialização de internet móvel com tecnologia de quarta geração (4G) no País, sem que haja estrutura adequada para isso.

Para a Proteste, o lançamento de 4G pelas operadoras pode ser caracterizado como propaganda enganosa, pois aparelhos e planos mais caros acabarão sendo operados em frequências destinadas à tecnologia de terceira geração (3G). A Claro e a Oi começaram a comercializar produtos 4G na semana passada.

“Não é aconselhável o consumidor investir em uma tecnologia ainda cara, compatível com poucos celulares e disponível ainda em poucas regiões de algumas cidades”, disse a entidade em comunicado enviado à imprensa.

Leia o comunicado na íntegra.

Veja mais sobre a comercialização de produtos 4G na página do Link no portal do Estadão.

Outras  informações no portal.

 

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segunda-feira 29/04/13

Entenda como funciona o Psiu e como denunciar

A fiscalização não é realizada no momento em que a denúncia é feita Por Jerusa Rodrigues De acordo com a legislação, funcionários do Programa de Silêncio Urbano (Psiu) estão autorizados a fiscalizar locais confinados como bares, boates, restaurantes, salões de festas, templos religiosos, indústrias e obras. Porém a lei não permite vistoria em festas realizadas nas casas, nos apartamentos e em condomínios. Para funcionar após a 1 hora, restaurantes e bares devem ter isolamento acústico, estacionamento e segurança. Quem descumpre a lei está ...

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segunda-feira 29/04/13

Programa de Silêncio Urbano (Psiu)

Bar funciona durante toda a madrugada, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: É lamentável a situação que os moradores da Rua Mourato Coelho, na altura do número 590, enfrentam todas as noites. Na esquina dessa rua com a Cardeal Arco Verde há um bar que fica aberto durante a madrugada, o que gera bagunça e gritaria até as 7 horas. Liguei inúmeras vezes para o Psiu reclamando, mas esse estabelecimento nunca foi fiscalizado. Nas quartas-feiras há futebol e os frequentadores ...

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sábado 27/04/13

Seus Direitos na TV Estadão

Especialistas dão dicas ao consumidor Por Jerusa Rodrigues Neste primeiro programa  de Seus Direitos na TV Estadão, Sônia Amaro, supervisora institucional da Proteste, Associação de Consumidores, e Josué Rios, advogado, analisam alguns casos enviados pelos leitores ao São Paulo Reclama. Seus Direitos na TV Estadão vídeo 1 Seus Direitos na TV Estadão vídeo 2 Participe do próximo programa enviando suas sugestões e dúvidas  aos endereços: consumidor.estado@estadao.com ou ...

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quinta-feira 25/04/13

Multa por estacionar em local proibido

Recursos não são analisados de forma adequada,  reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Recebi uma multa por estacionar na Rua Serra de Japi, em frente ao número 107. Como não lembrava desse local, recorri ao mapa do Google e descobri que não existe essa numeração e que nessa altura da via é permitido estacionar nos dois lados. Portanto não há irregularidade. Recorri duas vezes à multa e ainda enviei fotos comprovando a permissão do estacionamento. Porém as multas foram mantidas. ...

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quinta-feira 25/04/13

Consumo consciente

Pesquisa Akatu mostra que brasileiro valoriza mais a sustentabilidade que o consumismo Por Jerusa Rodrigues O Instituto Akatu lançou nesta quinta-feira (25/4) a Pesquisa Akatu 2012: Rumo à Sociedade do Bem-Estar. Foram entrevistadas 800 pessoas com mais de 16 anos, de todas as classes sociais e de 12 capitais e/ou regiões metropolitanas de todo o País. O resultado indica que os consumidores estão mais bem informados sobre sustentabilidade, têm mais interesse pela responsabilidade social empresarial e estão mais críticos em relação às empresas. Leia ...

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