Poucas empresas públicas provocam tantas manifestações de leitores no Mural dos Concursos quanto o Banco do Brasil (BB). A cada anúncio de vagas para concurseiros, críticas e elogios se multiplicam. Na ponta do lápis, os números comprovam o porquê da comoção: mais de meio milhão de pessoas querem uma vaga no banco federal. E boa parte dessa multidão é formada por jovens. Nos últimos concursos, metade dos contratados tinha até 25 anos.
Diante de tamanho interesse, a instituição financeira tem feito uma série de ajustes na maneira como lida com seus funcionários. Em 2012, mudou o estilo de suas provas para filtrar melhor as competências de quem é aprovado. Mas isso é só um lado da questão. Uma vez contratado, o novo funcionário do BB precisa gostar do banco e ser incentivado a evoluir.
E aí entram as novidades. Há um ano, o BB criou o portal UniBB, braço online de sua universidade corporativa, que funciona como uma plataforma de ensino a distância para os funcionários. São 280 videoaulas, que contam pontos no programa de carreira. A lista de temas inclui explicações sobre produtos e serviços bancários, simulação de atendimento e orientações sobre postura profissional. A promessa é que até o fim do mês o conteúdo esteja disponível em smartphones.
Em dezembro do ano passado o portal ganhou uma versão para a família dos funcionários, com jogos infantis e simulados de vestibular. Os investimentos no portal somaram R$ 8 milhões no ano passado. O valor chega a R$ 91,7 milhões se considerado o aplicado nos cursos presenciais.
Outra iniciativa que surgiu dos debates para melhorar a gestão de pessoas foi a realização de um "Roda Viva" para os funcionários. No mesmo estúdio e formato do consagrado programa da TV Cultura, diretores do BB dão entrevistas que ajudam a esmiuçar a mentalidade do banco para os funcionários. Depois de gravado, o conteúdo fica disponível no portal UniBB.
A brincadeira sobrou até para o presidente Aldemir Bendine, que passou por uma sabatina conduzida pelos filhos dos bancários. No cardápio de perguntas, curiosidades triviais: "Você tem medo de alguma coisa? Você joga videogame com o seu filho? Por que o patrocínio do Corinthians é da Caixa e não do Banco do Brasil?"
Função social. Para Carlos Netto, diretor de gestão de pessoas do BB, um dos desafios na formação dos funcionários é ensinar o que ele apelidou de "função social do trabalho". "É entender como o seu trabalho é importante para transformar a vida de alguém", diz. Segundo ele, é um tema pouco recorrente na escola ou faculdade.
O problema, muitas vezes, é que essa consciência esbarra nas metas que precisam ser cumpridas. "O ruim é a meta pela meta. Quando você vê o valor social do trabalho, a meta é consequência", sustenta Netto.
Empresa pública e com função de governo, como declarou seu presidente no ano passado, em entrevista ao Estado, o Banco do Brasil não deixa de ser, no fim das contas, um banco. "A prova de que as mudanças em relação à gestão de pessoal estão funcionando é que os resultados do banco estão melhorando", diz Netto.
