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Nokia vendeu N8 com defeito

Por Agências

A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, reconheceu na sexta-feira, 19,  que algumas unidades de sua linha de celulares inteligentes N8, o produto mais sofisticado da empresa, foram vendidas com um defeito de energia que faz os aparelhos desligarem sozinhos.

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O sucesso do N8, o primeiro desafio real da Nokia ao iPhone da Apple, mais de três anos depois de seu lançamento, é visto como crucial para as margens de lucros da Nokia no trimestre, dizem analistas.

Niklas Savander, vice-presidente de vendas da Nokia, informou que “um número limitado de usuários do N8″ estava enfrentando o problema de celulares que se desligam sozinhos. O problema não permite o religamento do aparelho depois que a tela se apaga.

Um porta-voz anunciou que o defeito se deve a um problema de produção que já foi corrigido. Ele informou que o defeito se limita ao modelo N8 e evitou comentar um número preciso de aparelhos com problemas.

“Provavelmente nem todos os consumidores informaram a Nokia sobre os problemas, e por isso o número final de produtos defeituosos deve aumentar”, disse Sami Sarkamies, analista da Nordea. “Problemas de hardware podem ser complicados de identificar e resolver”, disse.

O defeito na gestão de energia deriva da maneira pela qual o componente central, que inclui a maior parte da tecnologia do celular, excluídas tampas e baterias, é instalado no Nokia N8.

“O número total de equipamentos com defeito é pequeno”, disse Savander em vídeo veiculado no site da empresa.

O N8, primeiro modelo da Nokia a usar nova versão do sistema operacional Symbian, deveria originalmente ter chegado ao mercado em junho. Em abril, a Nokia anunciou que renovação do software demoraria mais que o planejado devido a problemas de qualidade e informou que o modelo seria lançado no final de setembro. Os aparelhos terminaram por chegar às lojas no mês passado.

Uma linha de celulares inteligentes com poucos atrativos frente à concorrência e os problemas de software foram vistos por analistas como principal motivo para que a Nokia substituísse Olli-Pekka Kallasvuo por Stephen Elop, oriundo da Microsoft, como presidente-executivo.

/ Tarmo Virki e Terhi Kinnunen (REUTERS)

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10 Comentários
  • 01/02/2011 - 13:43
    Enviado por: Carlos Przibilski Dias

    São milhares de reclamações no mundo inteiro.
    Eu sou uma das vítimas deste verdadeiro Fracasso da Nokia.
    O Nokia N8 é, simplesmente, uma porcaria:
    - Para ligações telefônicas é ineficiente, as falas ficam truncadas.
    - Não é um aparelho confiável.
    - Os aplicativos não funcionam adequadamente.
    - Apresenta problemas logo nos primeiros dias de uso.
    - É UMA COMPRA QUE EU NÃO RECOMENDO À NINGUÉM…

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    • 02/09/2011 - 20:12
      Enviado por: Raulindo Ramos

      caro nilor….eu iria comprar o n8 amanhã, mas com seu comentário e de mais uns 100 eu desisti da compra….vlw pela dica!

  • 11/03/2011 - 21:10
    Enviado por: Thiago Bchi Rehbein

    Estrnhamente comprei um N8 e só posso dizer que é a compra do ano em matéria de celular…

    Sistema atualizado, hardware de 1ª qualidade…

    Se forem só lgumas unidades ou um lote com defeito, então devo ter sido sortudo pois o meu está em perfeito estado de operção desde que eu o comprei…

    Um abraço à todos e espero que tenham em mente que esse é um bom aparelho, e que erros qualquer um pode cometer, mesmo uma empresa grande.

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    • 30/03/2011 - 08:41
      Enviado por: Carlos Przibilski Dias

      Estou com o meu terceiro N8 da Nokia. O primeiro N8 já saiu da loja com um defeito no fone de ouvido e, como estava dentro do período de sete dias da compra, foi trocado por outro, pela própria loja no segundo dia de uso. O segundo N8 simplesmente desligou sozinho e nunca mais funciou, foi mandado para São Paulo pela a Assistencia Técnica da minha cidade que me forneceu um terceiro N8, que eu mantenho até hoje, e é uma porcaria que eu não me importo em demostrar a qualquer pessoa que, por alguma eventualidade, possa ter dúvidas sobre a má qualidade deste verdadeiro fracasso da Nokia. Mostro que, para ligações telefônicas, ele é um caos, frequentemente interrompe as ligações em meio a conversação. Se eu usar o meu velho e desgastado celular antigo do mesmo local onde o N8 não cosaguiu funcionar a ligação fica perfeita.

  • 04/04/2011 - 21:17
    Enviado por: Dim

    Eu tambem possuo um N8 que “tive sorte” em comprar, o Opera nele funciona “milagrosamente” porem não são todos sites de flash que funcionam. Sobre aplicativos travar e ligação cair uma atualização resolveram os problemas.
    A camera é que fica com aquele gostinho de celular ainda

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  • 30/05/2011 - 20:06
    Enviado por: Irineu lopes

    Muito cuidado, pois a nokia do Brasil conseguiu um meio de não cumprir a garantia dos seu aparelhos celulares.
    Ela usa do artificio da oxidação e outrous como subterfúgio para não honrar a garantia.
    Qualquer defeito eles alegam a oxidação da placa e consequentemente a exclusão da garantia.
    Tanto fornecedor e a nokia tem obrigação de colocar no mercado produtos de boa qualidade sendo responsável por eventuais falhas que estes veham apresentar e não se desobrigam de prestar devida garantia ao produto ou serviço(art.24 CDC)
    O presidente da Associação Nacional do Ministério Público do Conumidor (MPcon), José Augusto de Souza Peres Filho, disse que as empresas desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor quando, nos casos em que a placa do telefone oxidou, não apontam a origem da oxidação.
    http://www.nokiatofora.blogspot.com

    Sugestão de matéria para o Estadão: A quantidade de celulares da nokia com “oxidação”
    É só verificar no google ou no site de reclamação reclameaqui.com.br são mais de 7000 reclamações

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  • 12/06/2011 - 10:37
    Enviado por: Bárbara

    O meu tem menos de 3 meses e já pifou. Pior é que eu sabia que o aparelho era problemático, mas mesmo assim comprei… Sou consumidora assídua da Nokia há 10 anos, louca pela marca, precisava de um aparelho que substituísse meu idoso N95 e achei que o N8 seria uma excelente ideia e que as reclamações fossem infundadas. Ah, como fui boba. Se decepção matasse… Vou mostrar aqui o e-mail que enviei para a Nokia:

    É com pesar que admito um erro. Meu erro foi confiar na Nokia e indicá-la a amigos. Sou consumidora assídua de aparelhos de celular Nokia há 10 anos, sendo 6 deles com a Nokia N Series. Há menos de 3 meses comprei um Nokia N8, mesmo sabendo que há inúmeras reclamaçõe do referido celular na internet. Pensei que as reclamações fossem infundadas, devido à boa fama que a companhia tinha perante mim (explicável, haja vista que meu celular anterior era um Nokia N95, o melhor smartphone já criado, um verdadeiro touro). Comprei o N8 no dia 31/03/2011, pois acreditei na Nokia. No mesmo dia, o celular apresentou defeito no fone de ouvido, que simplesmente não funcionava. Levei na loja e a vendedora se propôs a trocar, porém, eu não quis, pensando “é um defeito muito pequeno para o ônus que a troca me causará”. Eu arquei com as consequências da minha decisão. Eis que agora o celular quebrou de vez. A tela desliga sozinha após a inicialização. Tornou-se um peso de papel, não um smartphone. Justo para a pessoa que mais indicou Nokia a todos, sempre elogiando a marca, garantindo a qualidade e reputação ilibada. Agora, eu, consumidora fiel, terei que enviar meu celular para reparos, para a temida assistência técnica, com menos de 3 meses de uso, arcando com as despesas de locomoção para a localidade (acredito eu ser na Capital de SP, eu sou do Litoral). Sinto-me lesada. Sinto-me, acima de tudo, enganada. Se a Nokia foi, para mim, a melhor fabricante de celulares e smartphones, hoje em dia não o é. Mostraram-se verdadeiras as reclamações de que tanto fui avisada e ignorei. O aparelho é ruim, tem uma série de problemas. Agora fico sem aparelho celular, sem o dinheiro gasto, e terei um aparelho de menos de 3 meses com passagem na assistência técnica, REPARADO, não mais novo. É uma decepção sem tamanho. Nokia, nunca mais. Eu, amigos e família iremos para companhias de melhor reputação, que não deixem o consumidor na mão. É com um misto de indignação e pesar que escrevo essa mensagem, a Nokia esmagou toda a simpatia e confiança que eu tinha pela empresa, após 10 anos de convivência. Perdeu apenas um cliente? Perdeu um cliente que levará consigo todos os amigos e familiares; e a Nokia pode ter certeza que farei de tudo para espalhar minha triste história por todos os meios de comunicação que tenho acesso, a começar pela internet. Um celular com menos de 3 meses de uso indo para o REPARO? Isso é absurdo, inadmissível. Nokia, nunca mais.

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    • 02/09/2011 - 20:18
      Enviado por: Raulindo Ramos

      Vc me convenceu….ja tinha lido várias reclamações sobre o n8, mas a sua foi a mais pertinente!Desisti da compra!
      E vou voltar pra Sony Ericsson(esperando o Xperia Neo) ou comprar um Iphone.
      To triste pq achava o N8 um smart lindo e completo!!!!

    • 03/10/2011 - 13:03
      Enviado por: Carlos Przibilski Dias

      É lamentável Bárbara mas é a pura realidade, este aparwelho da Nokia (N8) é um fracasso só não entendo porque o continuam vendendo. O meu terceiro e último N8 está ha meses em uma gaveta, simplesmentenão funciona por problemas de bateria entre outros…

  • 26/08/2011 - 18:18
    Enviado por: Nilor de Souza Lara

    Tenho um Nokia n8 com 2 meses de uso e posso afirmar que o mesmo deu defeito com 3 dias de uso. Achando que estava operando de forma incorreta continuei lendo o manual e percebi que o problema não era do operador e sim do fabricante que desenvolveu esta porcaria. Hoje ele alem de desligar sozinho, está até travando. Reclamei com a empresa que me vendeu o plano corporativo da TIM e após atualizar o software o problema persiste. Passo raiva e com vontade de passar com a roda do carro por cima do aparelho. Kokia nunca mais. Já coloquei o chip no meu antigo celular v8. Que alívio!!!!

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