Estadão.com.br

MPF de olho no 3G

Por Filipe Serrano

Para apurar problemas com a oferta de banda larga pela rede 3G das operadoras, o Ministério Público Federal abriu uma consulta pública para colher informações dos usuários da internet móvel no Brasil. O MPF quer saber quais os tipos de problemas pelos quais os usuários têm passado ao usar os modens 3G, como por exemplo falta de sinal, velocidade baixa e assistência técnica ruim.

A consulta pública faz parte de um inquérito civil aberto depois que a associação Proteste entrou com uma representação contra os serviços de internet oferecidos pelas operadoras de celular.  O MPF pretende investigar qual o tipo de prejuízo gerado pela má prestação dos serviços.

O MPF vai receber as reclamações, sugestões ou contribuições por 60 dias (até as 16h do dia 18 de maio) pelo e-mail consultapublica_mssa@prsp.mpf.gov.br ou por cartas para o endereço Rua Peixoto Gomide, 768, São Paulo-SP, CEP 01409-904. No envelope deve estar escrito “consulta pública procedimento 1.34.001.004236/2009-18”.

15 Comentários
  • 22/03/2010 - 20:59
    Enviado por: William

    Sem dúvida a conexão 3G no Brasil é uma piada. Se a banda larga já recebe reclamações pela instabilidade, imagina a conexão 3G que é muito mais vunerável e mais defeituosa do que a Banda larga. Vamos esperar pra ver se realmente vai melhorar.

    denunciar abuso
    • 23/03/2010 - 15:05
      Enviado por: Nelio

      Realmente William , até para responder este comentario a minha internet 3G , custou a abrir a pagina. A mesma está lenta e a velocidade contratada não é entregue ao consumidor. A minha é de 1Mega e a velocidade é a passo de carro de boi. lenta.lenta.
      Muita vezes cai o sinal e não volta tão cedo e é muito cara. Tenho um prejuizo enorme com o serviço de bada larga 3G,poís vivo de vendas na internet.
      Espero que a ANATEL ,coloque nas ruas ,fiscais, munidos de medidores de sinal e encontre as deficiências das operadoras e as obrigue a reparar os equipamentos,bem como novas expansões . Ou seja investir na qualidade de sinal que hoje , não existe.
      É um direito nosso,vamos reenvidicar.

  • 23/03/2010 - 10:21
    Enviado por: Paulo

    Nossa

    Que excelente oportunidade de dar o troco nessas operadoras mequetrefes!

    denunciar abuso
  • 23/03/2010 - 11:05
    Enviado por: Everton Besson

    Com certeza, a conexão 3G que estas empresas tanto anunciam é ma piada.
    Tenho um plano da “Claro” de 1mb e raramente consigo atingir a velocidade contratada…
    quero só ver se isso vai resolver ou se só um “fogo de palha”

    denunciar abuso
  • 23/03/2010 - 12:58
    Enviado por: Igor

    Nunca usei internet 3G mas pelo que eu vejo nos comentarios dá para perceber que é uma verdadeira “toma dinheiro”. Alem de ser nova no Brasil ela deve ser vulneravel ataques externo, mesmo as mais antigas sofrem ataques porque a 3G não sofre?

    denunciar abuso
  • 23/03/2010 - 13:44
    Enviado por: Leandro Gonçalves

    Utilizo e não tenho problemas, pelo menos há um bom tempo. Quando tive, fui consideravelmente bem atendido. Alguns lugares o sinal de fato não chega e percebo que há opções de outras operadoras. Espero que a abrangência seja melhorada, bem como os preços.

    denunciar abuso
  • 23/03/2010 - 15:22
    Enviado por: Nelio

    A hora é agora,internautas. Vamos reenvidicar uma internet de alta velocidade e gratuita.
    O governo apresentou uma proposta de internet gratuita para os brasileiros,vamos apoiar a iniciativa.
    É um direito nosso e para o país desenvolver , todo o cidadão deve ter acesso livre e gratuíto às informações.
    Internet, nunca… era prá ser cobrada .
    Para o país desenvolver ,deve garantir livre e gratuita a internet a todos , como já existe em alguns países.
    O Brasil precisa de uma internet livre e gratuita,para qualificar ,alfabetizar e ser um país forte, de todo os brasileiros.
    Internautas ,vamos reenvidicar este direito… Nós temos força, no meio de comunicação…
    Passe ,essa idéia para frente….

    denunciar abuso
  • 23/03/2010 - 15:34
    Enviado por: alexandre cabral

    O PROBLEMAS NAS MAIORIAS DAS VEZES NÃO É A CONEXÃO E SIM O ATENDIMENTO QUE É RIDÍCULO DESSA OPERADORAS QUE NÃO RESPEITAM OS CONSUMIDORES.
    ELES PREFEREM TER UM ATENDIMENTO PÉSSIMO COM SEUS CLIENTES DO QUE INVESTIR MAIS NO TREINAMENTO OU ATÉ MESMO AUMENTAR A BASE SALARIAL DOS SEUS FUINCIONÁRIOS

    denunciar abuso
  • 23/03/2010 - 18:02
    Enviado por: emerson

    a barda larga esta com tantos defeitos inmagine o 3g, isso só acontecer no brasil!

    denunciar abuso
  • 23/03/2010 - 18:49
    Enviado por: Wiltom Louzada

    Tive diversos problemas com a Claro 3g, no inicio dava 7.2 mbs e nao tinha limitaçoes, agora estou comuma limitaçao de 3gb de download e cai para 128kbs, ridiculo. Ameacei sair esta semana. Melhoraram, esta dando 1mbs, so quero ver se vai permanecer, pago pacote de 1mbs. Tenho varias conversas gravadas e vou mandar para o endereço indicado, ja passei muita chateaçao.

    denunciar abuso
  • 23/03/2010 - 21:42
    Enviado por: Felipy

    Realmente a internet no brasil deveria ser gratuita,poís a que é paga é uma piada de mau gosto. Pagamos para receber o sinal de qualidade ,como eles dizem ,nas propagandas enganosas em folhetos e na TV.
    Não temos um orgão publico atuante, que nos defenda dessa falta de patriotismo em nosso país.
    O que se vê , é isso ,o dinheiro do consumidor indo pelo ralo e ninguém toma providências.
    Porquê estas operadoras não perdem a concessão de uso,elas sãos as campeã de queixas no procom e justiça.
    Acho que o governo, deveria criar uma empresa de internet e bater de frente com as operadoras,porque o Brasil precisa urgente de informação e todo brasileiros necessitam dessa informação livre e gratuita,para ajudar o país a crecer.

    denunciar abuso
  • 24/03/2010 - 06:57
    Enviado por: Valter de Lima

    Estou decepcionadíssimo com o 3g da TIM, raramente consigo a velocidade contratada,e o preço é um abuso contra a economia de qualquer um,recentemente tentei cancelar minha assinatura e ñao consegui, me fizeram esperar tanto que acabei desistindo, olha só o que fazem com agente na ora que queremos cair fora dessa arapuca. Espero que o governo possa fazer alguma coisa pra população que depende desse serviço.

    denunciar abuso
  • 24/03/2010 - 10:53
    Enviado por: david nunes da silveira

    OLa,,realmente o consumidor tem razão. Sou profissional na área de informática mais de trinta anos, internet Banda Largo no Brasil é uma piada, os serviços contrato pelas operadores, enganam o público quanto velocidade é sempre bem abaixo do estipulados pelo contrato, o os consumidores pagam o contratado.
    Eu já fiz varias medidas de velocidade das Bandas 3G, a situação é pior em todos os sentidos.
    O MPF tem fiscalizar e cobrar das operadoras de Banda Larga, mais resposabilidade.

    denunciar abuso
  • 24/03/2010 - 17:10
    Enviado por: Carlos Alberto

    Particularmente, estou contente com a utilização de meu modem 3G, que é um plano de 5G da operadora VIVO, em Belo Horizonte, MG.
    Excelente velocidade, utilizo o dia inteiro, sem nenhum tipo de problema.
    Quando estou em algum lugar da cidade, a utilização é também excelente.
    Pago R$ 99,90 por mês, há dois anos, e meu grau de satisfação com o serviço e atendimento prestado pela operadora VIVO é ótimo.
    Em casa e no escritório, utilizo a banda larga de 3 Mega da GVT, outro serviço e atendimento excelente, sem nenhum tipo de problema.

    denunciar abuso
  • 30/04/2010 - 10:08
    Enviado por: Hellen c. m. pará

    Minha iternet 3G raramente funciona…
    e não é so a minha de muita gente aquin da minha região reclama…
    a midia mostra celulares lindos com varia funções…depois que compramos uma ou duas so que pegam perfeitamente as outras muitas veses nem entra…

    denunciar abuso

Deixe um comentário:

Blogs do Link