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Ministro lamenta pane do Speedy

Por Agências

▪▪▪ Paulo Bernardo critica problemas de conexão que ocorreram em São Paulo e afirma que a Anatel deve tratar do assunto

Ministro fala na Câmara dos Deputados em 29 de abril. FOTO: CELSO JUNIOR/AE

BRASÍLIA – O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, considerou “lamentável” a pane no serviço de internet banda larga Speedy da Telefônica, que gerou dificuldades de acesso para os usuários na tarde de segunda-feira, 13, em São Paulo e cidades do interior do Estado.

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Segundo ele, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deverá tratar do assunto. ”Eu vi (a pane) e acho lamentável, até porque eles já tiveram problemas graves no ano passado. Esse tipo de pane ocorre, mas a empresa precisa criar rotas alternativas, criar formas de ter imediato ressarcimento”, disse o ministro.

Segundo ele, ainda que o serviço tenha sido restabelecido em cerca de 30 minutos, em se tratando de internet, esse tempo “é uma eternidade”. “Para a empresa é péssimo porque passa uma imagem ruim, além de ter uma repercussão econômica também”, comentou Bernardo.

O ministro afirmou que vai perguntar sobre o assunto ao presidente da Anatel, Ronaldo Sardemberg. “Tem que fiscalizar, cobrar. A Anatel deve tratar o assunto”, afirmou, em entrevista há pouco. Para Bernardo, a empresa precisa investir em gestão e em rotas alternativas para o serviço que possam ser usadas em casos de pane.

/ Eduardo Rodrigues (AGÊNCIA ESTADO)

16 Comentários
  • 14/06/2011 - 15:55
    Enviado por: Renato

    LIXO

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  • 14/06/2011 - 16:17
    Enviado por: Antonio Felipe Purcino

    Só espero que não venham com a ideia de estatizar a Telefônica por causa disso…

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  • 14/06/2011 - 16:19
    Enviado por: eddie rock - SAMPA

    LIXO E CARO, ISSO É BRASIL!

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  • 14/06/2011 - 16:22
    Enviado por: Mariela

    Gente, nunca que arrumaram em 30 minutos. Eu fiquei das 16h/17h até as 22h sem internet e quando liguei na Telefonica para perguntar, me deram um prazo até as 8h de hoje! É um absurdo.

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  • 14/06/2011 - 19:20
    Enviado por: Marcelo

    Até quando teremos um serviço caro e meia-boca no Brasil, essa Telefonica já passou dos limites em se tratando de mal prestação de serviço. O Ministro lamenta, pois é ,……..

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  • 14/06/2011 - 19:38
    Enviado por: danny

    30 minutos?
    a internet ficou ruim a noite inteira,ta querendo enganar quem??? nós que usamos é que sabemos o quanto o speedy é um lixo, a internet em geral no brasil e ate o brasil é um lixo,pagamos um absurdo por uma internet de merda enquanto em outros países é muito melhor e bem mais barato

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  • 14/06/2011 - 20:00
    Enviado por: Marcus

    Mentira 30 minutos nada, o serviço voltou após as 22:00 hs, não conseguir ligar por cercad e 1 hora após conseguir ligação as 20:30 hs fui informado pelo atendente que a manutenção estava sendo realizado (entenda pane) e que so voltaria as 22:00 o que se confirmou. Devemos ser muito burros pois das 17:45 hs ate as 22:00 hs, são 30 minutos ?

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  • 15/06/2011 - 06:43
    Enviado por: Juliana

    Concordo com a Mariela, pois senti a falta por volta das 18hrs e até meia noite ainda não tinha voltado, foi como a atendente falou que levaria 4 horas, mas tudo bem, como eu do suporte técnico na empresa que trabalho e tem o link da telefonica já imaginei que minhas amigas de trabalho estavam passando com esta falta…. Eu queria que no minimo minha empresa tivesse o conhecimento de uma falta quando a Telefonica, mas fazer o que, não posso reclama, afinal dificil ter problema com a net…. Só percebi da volta da net as 17hrs quando cheguei em casa, então sem problema.

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  • 15/06/2011 - 10:31
    Enviado por: Francis

    Simplesmente um LIXO essa telefonica.

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  • 15/06/2011 - 13:21
    Enviado por: euclides

    Lixo. Essa é a definição ao serviço de Banda Larga no Brasil. Puro Lixo.

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  • 15/06/2011 - 15:33
    Enviado por: Affonso

    Lamentável mesmo é o descaso que a Telefonica tem pelos usuários do Speedy.
    Mais lamentável ainda é que isso não tem conseqüência nenhuma!
    Pra que serve a Anatel?

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  • 15/06/2011 - 16:14
    Enviado por: Lucas

    Anatel nao resolve nada, e uma instituicao vendida.

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  • 15/06/2011 - 17:48
    Enviado por: Ronaldo

    A Telefonica faz diversos comerciais para adquirir SPEEDY como se fosse Fácil conseguir a instalação do Speedy em residência, eu estou a mais de 03 anos enviando e-mails a Telefonica, já também reclamei com a ANATEL e o que consegui nada, até hoje em minha residência não tem Speedy e nem previsão de qdo a Telefonica poderá instalar, mesmo com Tantos Comerciais a empresa Telefonica não cumpre o que promete e a ANATEL por sua vez não faz nada e nem quer saber o pq de não poder haver instalaçao sendo que a empresa Telefonica faz diversos Comerciais mas conseguir SPEEDY é pra muito poucos, veja só como é o Brasil não adianta reclamar pois sempre a Telefonica é a vencedoraa ANATEL só cancela a Reclamação e diz não poder fazer NADA… ANATEL é só um faz de conta, pois nada resolve…rs!

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  • 15/06/2011 - 18:41
    Enviado por: Rui

    A TELEFONICA já deveria a muito tempo ter sido mandada de volta para a Espanha. UMA GRANDE PORCARIA. Na minha cidade não funciona direito o Speedy. Cai o sistema no mínimo 20 vezes a cada 12hs, dá para trabalhar assim? E A ANATEL, ESSA CORJA DO LULA LADRÃO FAZ O QUÊ? ESTAMOS PERDIDOS COM TANTA INCOMPETENCIA. SÓ TEM UM JEITO. VOTAR CERTO NA PRÓXIMA ELEIÇÃO.

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  • 15/06/2011 - 18:47
    Enviado por: Luiza

    Não consigo entender porque eu tenho que só pagar, pagar e não ser atendida.
    Essa Telefonica é a campeã nacional de reclamações
    Um governo que tenha pelo menos, o mínimo de vergonha na cara já teria tomado uma atitude.
    A ANATEL deve significar – agencia nacional dos amigos da Telefonica

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  • 16/06/2011 - 19:42
    Enviado por: Eduardo

    Aqui ja caiu 4x só hoje,Minha internet é de 1 mb,faixa de download rate é de 120 kbps,agora ta baixano maximo 50 kbps,depois que deu este problema,ta 1 lixo a internet.

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