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Gmail em recuperação

Por Carla Peralva

Um texto assinado pelo vice-presidente de engenharia do Google, Ben Treynor, no blog oficial da empresa pede desculpas aos usuários do Gmail que perderam o acesso a suas contas e tiveram todos seus e-mail apagados. Mas os tranquiliza: as contas de e-mail nunca foram perdidas e será possível restaurar todas as mensagens.

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Na madrugada da segunda-feira, 28, cerca de 0,02% de todos os usuários do Gmail tiveram problemas ao acessar suas contas e, quando finalmente conseguiram fazer login, tinham perdido todas suas mensagens. Foram cerca de 38 mil pessoas afetadas — menos do que as 150 mil (0,08%) anteriormente anunciadas pelo Google.

A falha, segundo a empresa, foi especialmente ruim, pois afetou várias cópias dos dados dos usuários. As informações, então, terão de ser recuperadas a partir de fitas de backup, que são offline e, por isso, não são afetadas por problemas de software. Daí a demora. “Restaurar as informações a partir dessas fitas demora mais do que transferir seus pedidos para outro centro de dados, e é por isso que nós estamos levando horas para recompor a conta, em vez de milissegundos”, diz Treynor.

Mas, então, quando os e-mails afetados estarão disponíveis novamente? “Em breve”, diz o post sem arriscar uma previsão. Estima-se que um terço dos usuários já esteja com o acesso ao e-mail restabelecido.  A culpa, ainda de acordo com o texto, foi de uma atualização de software, que causou o bug inesperado. Quando foi percebido o erro, a atualização foi parada e o serviço voltou a usar sua versão antiga.

Treynot termina dizendo: “obrigado por ficarem com a gente e desculpe de novo pelo susto”.

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5 Comentários
  • 01/03/2011 - 20:10
    Enviado por: Marcos Pedroza

    Sugiro e preço ao Estadão que procure escutar o Google Brasil, pois muitos usuarios que tiveram suas contas afetadas são brasileiros como eu.
    Deste de segunda feira (28 Fev) não tenho acesso a minha conta do gmail ( marcospedroza at gmail.com) e quando tento acessor a minha conta o sistema do Google me leva uma uma pagina com as seguintes informações abaixo;

    Estamos trabalhando na sua conta porque ocorreu um erro no seu armazenamento de mensagens. Os dados e as mensagens da sua conta estão seguros. Contudo, você não poderá fazer login até que a nossa equipe termine o trabalho.
    Não podemos prever exatamente o quanto isso vai demorar, mas se você não conseguir acessar a sua conta dentro de 48 horas, entre em contato e informe o seu nome de usuário em gmail-maintenance@google.com . Pedimos desculpas pela interrupção no serviço.

    E aí o que devemos fazer ?
    A Google Brasil precisa dar uma declaração a imprensa, informar aos seus usuarios, é uma questão de respeito e atenção as pessoas que acreditaram nesta empresa.

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  • 01/03/2011 - 20:46
    Enviado por: Paulo Carvalho

    Backuo em fita? Alguem ainda faz backup em fita magnetica seguencial de milhares (ou milhoes) de terabytes? Acho que tem alguma coisa errana na nomenclatura.
    Mesma coisa qur dizem do vazamento de informações do governo norte americano pelo wickleaks. Que foram vazados telegramas,. Telegrama´(procurem no aurelio) é feito por codigo morse. O governo Norte Americano ainda se comunica por codigo Morse? O google Faz backup em fita sequencial?

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  • 02/03/2011 - 09:49
    Enviado por: Nilton

    Eu não sei o porquê de tanta estranheza. Aliás, eu sei sim. Todos nós já perdemos algum compromisso, atrasamos por problema de trânsito, chuva ou doença. Nenhum de nós é perfeito. Entretanto exigimos que o serviço gratuito do Gmail seja perfeito. Ora bolas, e o usuário do serviço, não faz backup por quê? Cá entre nós, quem usa internet, celular, gps, nota fiscal paulista ou qualquer outra tecnologia rastreável está “dando a cara à tapa”. Nenhum destes serviços foi criado para “ajudar” o “povo do mundo”, mas para controlá-lo. Todo e-mail, ligação celular, navegação na internet está disponível para quem acessar o imenso banco de dados mundial. Então, toda vez que o Gmail perder seus e-mails, torça para que também perca seu backup. Compre um tambor, jogue fora seu celular, não compre com cartão e deixe de informar seu CPF no supermercado. Não tem outro jeito de ficar seguro. Ou então, pare de reclamar e aceite que sua vida está totalmente exposta ao Estado e aos bandidos.

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  • 02/03/2011 - 12:45
    Enviado por: Marcos Pedroza

    Cara Jrnalista Carla Peralva

    Continuamos sem e-Mail e profudamente aborrecido com o Google.
    O Globo publicou que o Google já tinha restaurando todos os e-Mail, um informação de que não sabe das coisas, uma enganação
    Pedimos sua atenção em tentar junto ao Google Brasil uma declaração sobre este assunto.
    O muro das lamentações e o pulpito das nossas queixas e reclamações são jornais e caderno serio como o Estadão e Tec.
    Nos ajude

    denunciar abuso
  • 02/03/2011 - 17:20
    Enviado por: Nilton

    Paulo Carvalho, desculpe minha intromissão. O termo backup significa cópia de segurança. Em tempos idos era feito com fita de papel perfurado, cartão perfurado, fita magnética, disco rígido, cartão USB e assim por diante. Se você faz uma cópia da chave de seu carro você tem um backup de sua chave. Se um jogador é expulso é bom ter um backup (reserva) para assumir seu lugar. Uma cópia xerox é um backup de um documento e assim por diante. Não se ofenda, mas você está confundindo a “media” usada com o significado da palavra. Não se esqueça: backup é cópia de segurança. Então pense duas vezes antes de insinuar que alguém é ignorante. Uma faca pode cortar um pão ou um pescoço. O Google pode ser útil ou inútil, dependendo de como se usa a informação e, neste caso, você usou a faca para cortar seu pescoço.

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