‘Setor de cartões não foi obrigado a aceitar regras’

Categoria: Bancos, Consumo, Crédito, Serviços

Fernando Scheller

O presidente da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), Paulo Rogério Caffarelli, afirmou ontem que as novas regras do Banco Central (BC) para o setor foram definidas junto com as bandeiras e bancos emissores, e devem ajudar no relacionamento com os clientes, especialmente os “novatos” da classe C. “As mudanças vêm para ajudar a dar um salto de qualidade no relacionamento (da clientela) com o emissor.”

Em entrevista, o representante da indústria de cartões negou também que o segmento tenha sido obrigado pela autoridade monetária a concordar com porcentuais maiores para pagamentos mínimos e com a redução do número de tarifas cobradas pelos emissores a cinco, entre outras mudanças. “O setor não concorda com a noção de que tenha sido ‘puxado’ pelo BC a aceitar as novas regras.”

Embora a nova legislação tenha o objetivo de conter o endividamento da população, Caffarelli pondera que “é natural” que a inadimplência cresça à medida que um novo público começa a usar o produto — ele lembra que o número de clientes que usa o cartão de crédito aumenta 20% ao ano, em média. Atualmente, segundo dados da associação, 7,7% dos usuários do meio de pagamento têm dívidas vencidas há mais de 90 dias.