Torpedo vai avisar sobre pane no Metrô

Categoria: Metrô, Transporte

CAIO DO VALLE

A partir desta quarta-feira, passageiros do Metrô de São Paulo receberão mensagens pelo celular toda vez que alguma linha do sistema ficar paralisada. O intuito, segundo a companhia, é possibilitar que os usuários recalculem a sua rota usando outros meios de transporte, ou acessem o sistema mais tarde, evitando tumultos.

Como adiantou o JT no mês passado, o serviço, que é gratuito, estará disponível só para os aparelhos que tenham sido cadastrados na página da empresa na internet  e não abrangerá a Linha 4-Amarela, administrada pelo consórcio ViaQuatro. Ao todo, desde 9 de maio, quando o registro foi lançado, 12 mil pessoas já se inscreveram para ter acesso aos torpedos, que serão remetidos de maneira personalizada, ou seja, segundo horários e percursos que cada pessoa informou usar mais. Diariamente, o Metrô recebe 3,6 milhões de usuários e todos podem se cadastrar.

“Se você não precisa saber sobre a Linha 3-Vermelha, quando houver ocorrências nela o seu celular não receberá as mensagens. Já se você não costuma usar o metrô no domingo de manhã, não será acordado às 6h30 por um SMS alertando sobre algum problema”, afirma Aluízio Gibson, chefe do Departamento de Marketing do Metrô.

Ele explica que o envio das mensagens acontecerá apenas nos casos de falhas graves, que travem a circulação de trens em toda uma linha, por exemplo. “São ocorrências mais importantes, como a falha de um trem ou de um equipamento, a falta de energia elétrica ou a presença de um usuário na via, e que obrigam a paralisar a circulação.”

O serviço, feito com base em dados do Centro de Controle Operacional (CCO) da empresa – responsável pela supervisão do fluxo de trens em todas as linhas, com exceção da 4 –, é uma extensão do boletim “Direto do Metrô”, que desde março divulga no site da estatal dados a respeito da circulação dos trens em tempo real. A diferença é que o serviço na internet não traz só ocorrências graves, como fará o SMS, mas também sobre lentidão em trechos específicos.

Cada torpedo enviado terá um custo de R$ 0,105 para o Metrô. Celulares de todas as operadores de celular poderão recebê-los.

A maioria dos usuários do metrô ouvidos ontem pela reportagem disse que o serviço de SMS não deve mudar a rotina dos passageiros. “Não acho que vai dar certo. O que eles vão querer? Que a gente deixe de pegar uma linha de metrô com problemas para usar os ônibus lotados?”, diz o diretor de marketing Paulo de Souza, de 38 anos, que usa a Linha 3-Vermelha entre Artur Alvim, na zona leste, e Barra Funda, na zona oeste.

A bancária Araci Baptista, de 50 anos, afirma que “de jeito nenhum” trocaria o metrô por outros meios de transporte. “Apesar do tumulto quando há algum problema, ainda é o melhor jeito de se chegar rápido a algum destino.” Para ela, o serviço de SMS apenas facilitará no planejamento sobre a hora certa de sair de casa.