Estado.com.br
Quarta-feira, 23 de Maio de 2012
Advogado de defesa
Seções
Arquivos
Tamanho do Texto

TV paga: reclamações crescem 69% em SP

Categoria: Assunto do dia

Lígia Tuon

 O número de atendimentos relacionados ao setor de TV por assinatura que o Procon-SP registrou no primeiro semestre deste ano foi 69% maior do que no mesmo período de 2009. O aumento foi de 3.428 para 5.818.
Problemas ligados à cobrança indevida representam 42% dos atendimentos dos primeiros seis meses do ano.

“Quando a empresa mantém a cobrança indevida mesmo depois de o consumidor reclamar, este é obrigado a procurar o Procon, para que o erro seja corrigido”, diz Varella. “O preocupante é que essa é uma prática reiterada no mercado. As empresas mantêm esse tipo de conduta infratora até a segunda ordem, quando o cliente recorre ao órgão.” O Procon não comentou os dados.

A Anatel afirmou por meio de nota que tem buscado soluções junto às empresas para a redução do índice de reclamações que, como consequência, vem apresentando reduções desde junho de 2010. Associação Brasileira de TV por assinatura (ABTA) foi procurada, mas não se manifestou.

Comentários (2)| Comente !

Posts Relacionados

Tópicos Relacionados

, , ,

2 Comentários Comente também
  • 25/10/2010 - 23:01
    Enviado por: Janaina Paula de Freitas

    Estou sendo cobrada pela NET por um serviço que não utilizo a mais de um ano.Morei por quase um ano em um imovel alugado e precisei mudar e verifiquei antes a possibilidade de continuar com os serviços de TV,Telefone e Internet(o famoso NetCombo), mas a região onde aluguei o outro imóvel ainda não possuia cabeamento. Solicitei então o cancelamento do serviço, a retirada de aparelho e mesmo depois de um ano estou sendo cobrada por um serviço que não utilizei.entrei em contato com a Central de Atendimento da empresa e tive algumas informações totalmente desencontradas a respeito do cancelamento e retirada do aparelho.Preciso de uma solução pra este caso e não um jogo de empurra-empurra pra solucionarmos logo esta questão.

    responder este comentário denunciar abuso

  • 10/12/2010 - 17:14
    Enviado por: Roberto Garcia Morrone

    Net é uma bomba!!!! Fujam dessa operadora nefasta. Moro em Santo André e assinei o Net Combo, com telefone, TV digital e Virtua. O sinal da TV caía demais, isso quando não travava, e o Virtua chegou a ficar 15 (quinze) dias consecutivos sem sinal. Além do mais, sempre mandavam cobranças indevidas, me obrigando sempre a telefonar para avisá-los que os valores eram excedentes, e por serviços que eu não utilizei. Após cancelar a encrenca, ainda ficaram me telefonando, oferecendo novamente seus péssimos serviços, motivo pelo qual denunciei-os ao Procon. Net é fria, fujam dessa encrenca! Você sai da Sibéria – segundo eles diziam – e entra numa fria maior ainda.

    responder este comentário denunciar abuso

Deixe um comentário:

Imagem CAPTCHA