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Segunda-feira, 21 de Maio de 2012
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Reclamações: acordo difícil no Procon

Categoria: Assunto do dia

Lígia Tuon

Quase metade das empresas mais reclamadas no ranking geral do Cadastro de Reclamações Fundamentas de 2009 do Procon-SP se recusou a assumir compromisso com o órgão para que suas reclamações registradas fossem diminuídas.

Das 33 chamadas pelo órgão, 15 não assinaram o termo: Americanas.com, Banco Panamericano, Caixa Econômica Federal, Casas Bahia, Claro, Construtora Tenda, Embratel, LG, Marabraz, Microcamp, Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Shoptime e Submarino.

Das 18 que aceitaram o acordo, seis se comprometeram a implantar medidas para diminuir em 58% o total de reclamações contra elas. As 18 empresas representam 59% das reclamações registradas no órgão.

Para Roberto Pfeiffer, diretor executivo do Procon-SP, o resultado da negociação é inédito.  “As 18 empresas se comprometeram, mas com essas seis há um compromisso mais forte, pois, além de estarem sujeitas às punições normais, caso haja descumprimento do acordo atual terão de desenvolver atividades relacionadas à educação para o consumo, como distribuição de cartilhas e veicular programas educativos.”

 Do grupo das seis companhias que fizeram o acordo mais específico estão as três primeiras colocadas do ranking de 2009: Telefônica, Itaú Unibanco e Eletropaulo, mais a TIM, NET e Medial.

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9 Comentários Comente também
  • 16/06/2010 - 23:01
    Enviado por: Bruno Marinho de Sousa

    A cada dia me enojo mais destas empresas e do nosso governo que faz vistas grossas a este descaso com o cidadão.

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  • 06/07/2010 - 13:22
    Enviado por: gilmara pereira campos

    ola boa tarde eu fui roubada em 2006 no ponto d onibusmeus documentos dei queixa mais nao resovero nada levaro todos meu cartao de credito e fizero compra n cartao e vem para minha casa varias fatura d coisas q eu nao comprei como eu faço para tira meu nome d spc serasa eu devo procura ajustiça ou pagar

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  • 12/07/2010 - 10:49
    Enviado por: Edilene

    tenho uma reclamação a fazer sobre a Banco GM e concessionaria carrera para onde posso enviar meu e-mail?

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  • 12/07/2010 - 11:10
    Enviado por: Edilene

    Bom dia

    Hoje dia 12.07.2010, continuo com meu problema sem solução.
    Não posso utilizar meu veiculo por falta de documentação.
    Venho conversando com o funcionário de vocês na concessionária Carrera Vila Lobos Tiago no numero 3724-9042, o qual me relatou hoje, que como não é problema dele não pode fazer nada alem de ficar sentado ao lado do telefone atendendo ligações.
    Agora o Dut do meu veiculo esta nas mãos de André Borges (o qual me foi informado pelo Tiago ser representante de vendas do Banco GM) o qual não retornou nenhuma das minhas ligações, e disse ao seu funcionário para eu esperar.
    Só gostaria de saber se fosse um de vocês que estivessem a duas semanas sem poder utilizar seu veiculo, o qual uso para trabalhar, por falta de competência do trabalho desempenhado por seus funcionários.

    Atenciosamente,

    Edilene
    Dpto Financeiro

    ——-Mensagem original—

    Boa tarde

    Meu nome: Edilene Aparecida
    Telefone: (11) 9908-1052
    Endereço:
    RG / CPF
    Veiculo GM/Vectra Sedan Elegance 2005/2006

    Venho por meio desta, relatar que estou em contato com a GMAC desde a semana do dia 30/06 cujo protocola é 11877171, onde ocorre que não consigo realizar o licenciamento do meu carro GM/Vectra Sedan Elegance placa DRP955_ por falta de transferência pela GMAC.
    Este veiculo entrou para vocês como Substituição de garantia no mes de março/2010, quando foram entregues todos os documentos solicitados e pago a taxa de substituição de garantia no valor de R$600,00.
    Na semana passada não consegui fazer o licenciamento por ter a pendência de transferência, o qual o Banco GM deveria ter realizado desde o momento em que o documento chegou para vocês, pois pelo que entendo o banco deveria ter colocado o Vectra em nome do banco como arrendatário até a quitação de todas as parcelas do meu leasing, o que não ocorreu, sendo que o mesmo documento (DUT) devidamente preenchido e reconhecido assinatura desde 08 de março de 2010, vocês enviaram para uma loja da Carrera, a qual eu localizei depois de inúmeros telefonemas e perder tanto tempo, pois se vocês não sabem hoje em dia tempo é dinheiro, o tempo que perdi atrás de um erro de vocês é o tempo que deixei de trabalhar.
    Localizei então o documento em um despachante da loja Carrera, fui atendida pelo funcionário de vocês Thiago telefone 11-3724-9042, na segunda-feira dia 05.07.2010.
    Mesmo encontrando o documento, até o momento não consegui que eles o desbloqueassem para que eu possa fazer a documentação necessária, para que eu possa utilizar meu veiculo, e também gostaria de saber quem irá arcar com as despesas que tive todos estes dias por erro de vocês, isto tem me causado muito aborrecimento pelo descaso sobre meu problema, meu veiculo esta sem o licenciamento desde o dia 30 de junho, preciso, trabalhar, me locomover e viajar e não posso utilizar o meu veiculo.
    Gostaria de saber onde posso retirar um carro reserva, (idêntico ao que comprei), para que eu possa me locomover até vocês resolverem esta pendência, sendo que todas as minhas obrigações foram cumpridas até o dia de hoje, não tenho nada em atraso com vocês.
    Sera que terei que entrar na justiça para que alguém faça alguma coisa?
    Entrarei em contato com o jornal do carro para deixar clara minha insatisfação e o aborrecimento pela falta de atendimento da GMAC.

    PS:

    Estes foram os e-mails o qual enviei para a ouvidoria do banco GMAC.
    Peço por gentileza que me deem uma luz para o que eu possa fazer.

    obrigada

    Edilene

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  • 15/02/2011 - 18:04
    Enviado por: gerson

    meu nome e gerson trabalho como pedreiro reclamo contra a caixa economica federal pelo pessimo adedimendo dado aus m enos faforecido o descaso com o pobre isso e uma vergolha ate quando terei que esperar para receber meu cartao de conta salario ate quondo eles vao ficar me fazendo de bobo a caixa economica federal e uma porcaria nota zero para todas elas serviço de pessima qualidade a quem goste mais um dia vao passar por isso tambem a todos da caixa economica federal seja mais humanos zero

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  • 23/04/2011 - 19:41
    Enviado por: cleonice amorim

    Fiz uma compra no dia 7 de abril, no comprafacil e ate a data de hoje 23 de abril não recebi minha mercadoria, o pior é ter que houvir as desculpas sem lógica que os atendentes me oferecem, o mais revoltante é saber que imediatamente foi faturado mas caso eu cancele a compra a empresa tem 60 dias para me extornar o valor ou seja em outras palavras me consideram uma palhaça na maior cara de pau.Meu marido fez aniversário dia 16 e um desses produtos era o presente dele que inclusive tive que substituir por outro bem mais inferior uma vez que o extorno pode demorar meses, o que devo fazer nessa situação?

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