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Quarta-feira, 30 de Julho de 2014
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Quando a compra pela internet atrasa

Categoria: Assunto do dia

BRUNA RIBEIRO – JORNAL DA TARDE

A comodidade tem seu preço e seus riscos. As compras pela internet são cada vez mais freqüentes, mas os problemas também, principalmente em relação ao atraso na entrega do produto – e em algumas vezes, quando ele não é entregue.

Em 2007, por exemplo, o Procon-SP registrou um aumento de 35% no número de queixas nas compras pela rede, na comparação com 2006. Na mesma época, a ProTeste Associação de Consumidores realizou um teste nos serviços de 34 sites. Só três foram considerados bons.

Segundo Fátima Lemos, assistente de direção do Procon-SP, o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento da obrigação do vendedor, rescindir o contrato e pedir a restituição do que pagou, com as correções. “Da mesma forma que o consumidor paga multa e juros, quando deixa de efetuar um pagamento, a empresa, quando deixa de cumprir o prazo de entrega, deve devolver o valor corrigido”.

Em caso de danos, como quando a compra é para uso profissional ou para presente em uma data especial, Fátima diz que o consumidor pode receber em dobro o valor que foi pago ou ser indenizado.

Rogério Tófoli Kezerle, depois de muito esperar pelo liquidificador comprado no site Americanas.com, desistiu da compra e pediu o valor pago de volta. “Fiquei surpreso quando descobri que não havia o produto em estoque e optei pelo cancelamento da compra, mas fui informado que a operadora do cartão me restituiria apenas um mês depois”.

O que mais intrigou o consumidor foi observar que, mesmo não recebendo o produto por indisponibilidade, o liquidificador continuava sendo vendido no site.

A advogada do Idec Mariana Alves reitera que a compra feita pela internet não deixa de ser uma oferta, com prazo de entrega, que deve ser cumprido à risca.

Mas não são apenas os compradores e órgãos de defesa do consumidor que se indignam com o desrespeito que ocorre, muitas vezes, nas compras virtuais. Embora quem esteja “do outro lado” do telefone, atendendo no call center, pareça não estar preocupado com os seus problemas, muitas vezes, eles não ajudam, por falta de opção.

É o que aconteceu, por quase um ano, com Davi Novaes, ex-coordenador de soluções de um site de venda de produtos eletroeletrônicos. “Quando comecei a trabalhar lá, como auxiliar de atendimento, já achava estranho o primeiro prazo de entrega ser de 30 dias. Quando fui promovido a coordenador, tive acesso a algumas informações. Algumas mercadorias não são vendidas em condições perfeitas, o que eles chamam de ‘ressurbished’, mas isso não é sempre informado ao consumidor”, denuncia Novaes, que, indignado, deixou a empresa.

“O cliente comprava notebooks que não estavam disponíveis e nós éramos orientados a oferecer produtos inferiores. Como o consumidor estava desesperado, geralmente, aceitava.”

É o caso de Gerson Jeronymo, que sofreu prejuízos ao não receber um notebook, de mais de R$ 3mil, comprado no site Stopplay. O consumidor conta que o site ofereceu a ele uma outra mercadoria, mas ele não aceitou, pois já comprou o produto em outro lugar. “Estou aguardando o ressarcimento há muito tempo.”

A Stopplay diz que ressarciu o consumidor, com o valor corrigido. A Americanas.com, em nota, lamenta o transtorno e informa que, em função do atraso por falha de logística, respeita a decisão do cliente de cancelar a compra.

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160 Comentários Comente também
  • 31/12/2008 - 10:57
    Enviado por: Douglas Melman

    Bom dia!

    Fiz uma compra na empresa STOPPLAY pelo site http://www.stopplay.com.br em 29/09/2008 de um notebook ACER AA150 a vista no valor de R$ 999,90. O produto foi prometido para 15 a 30 dias uteis. O prazo final foi dia 14/11/2008 e não foi entregue, sequer houve alteração do status do produto.
    Entrei em contato com a empresa e a mesma me informou que estava com problema no fornecedor, porém o produto por todo este tempo estava sendo oferecido, sem nenhum problema. Aguardei até a primeira quinzena de dezembro, data que foi prometida a entrega e novamente fui enganado.
    Entrei em contato com um funcionário que se identifica como Jaime e o mesmo falou que não tinha o produto. Foi interpelado o por que de ser oferecido e não entregar. O mesmo ficou sem palavras e acabou informando que não teria como devolver o dinheiro. Falei com a minha advogada que ligou para ele e conseguiu o estorno. Recebemos um e-mail que em 72 horas ocorreria o estorno, mas não ocorreu. Ligamos novamente e uma das atendentes informou que o estorno ocorrerá até 04 de janeiro. Isso é um crime, e infelizmente a imprensa de Ribeirão Preto está conivente com estas atitudes criminosas desta empresa.
    São vários os casos de produtos comprados e não entregues.
    Entrei em contato com o Jornal de Ribeirão Preto e os mesmos não deram a menor importância para o caso.

    Vamos combater a impunidade e fazer com que o E-commerce não morra graças a empresas picaretas como esta.

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  • 03/01/2009 - 16:02
    Enviado por: Francimar

    Comprei um celular no Ponto Frio dia 16/12 e foi aprovada a compra e produto expedido para a transportadora dia 17/12 com data prevista de entrega dia 22/12, mas para a minha surpresa até presente data 03/01/09 o Ponto Frio não sabe me informar quando irá entregar o produto.
    O SAC chegu a me informar hoje que no dia 30/12 a minha compra foi cancelada pela Adm.Cartão e verifique na fatura do meu cartão consta o debito data dia 16/12 do Ponto Frio.
    E fiquei triste, pois o presente era de Natal e além do atraso ainda não sabem informar nada no SAC, pois depois de 30 minutos liguei novamente e por outra atendente me informou que houve insucesso na entrega, mas ninguém me passou email e nem me ligou.
    Um total descaso com o consumidor….

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  • 05/01/2009 - 10:29
    Enviado por: Denise Fonseca

    Olá, venho também deixar algumas informações, caso seja útil para vocês, sobre uma compra que realizei na loja virtual Best Shop TV. A compra foi realizada no dia 04/12/2008, com prazo de entrega de até 17 dias úteis. Comprei um Hidromassageador para Pés Breeze Relax com uma balança para uso pessoal grátis, no valor de R$ 191,72. Seria um presente de Natal, mas não chegou. Venceu o prazo e a loja nem entrou em contato para dar uma satisfação, já que na hora de comprar a pessoa tem que informar o endereço, número de telefone e e-mail. Hoje liguei para a loja e fui informada que eles não têm o produto e nem têm previsão de tê-lo. Disseram que era para eu escolher outro produto. Não aceitei e exigi o estorno do meu dinheiro. A operadora Kelly Gonçalves informou que o estorno se dará no prazo de 12 a 21 dias úteis. Espero que pelo menos este prazo seja cumprido.
    Caso estas informações sejam úteis para divulgação, estão aí. Obrigada.

    responder este comentário denunciar abuso

  • 05/01/2009 - 10:49
    Enviado por: Denise Fonseca

    Olá, venho também deixar algumas informações, caso seja útil para vocês, sobre uma compra que realizei na loja virtual Best Shop TV. A compra foi realizada no dia 04/12/2008, com prazo de até 17 dias úteis. Comprei um Hidromassageador para Pés com uma balança grátis, no valor de R$ 191,72. Seria um presente de Natal, mas não chegou. Venceu o prazo e a loja nem entrou em contato para dar uma satisfação, já que na hora de comprar a pessoa tem que informar o endereço, número de telefone e e-mail. Hoje liguei para a loja e fui informada que eles não têm o produto e nem têm previsão de tê-lo. Disseram que era para eu escolher outro produto. Não aceitei e exigi o estorno do meu dinheiro. A operadora Kelly Gonçalves informou que o estorno se dará no prazo de 12 a 21 dias úteis. Espero que pelo menos este prazo seja cumprido.
    Caso estas informações sejam úteis para divulgação, estão aí. Obrigada.

    Detalhe: O produto continua anunciado no site.

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  • 06/01/2009 - 20:48
    Enviado por: Vanessa

    Comprei um celular no site importedachina, e não recebi, comprei com cartão de credito.
    Posso pedir para a empresa do cartao de credito estornar a compra? To bem preocupada….
    Obrigada

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  • 07/01/2009 - 15:09
    Enviado por: susane

    comprei uma camera digital no mercado livre, eles me mandaram um boleto com o valor doproduto taxa, e sedex, fiz uma transferência bancria. depois me enviaram um emal dizendo q o valor não era suficiente, então pedi cancelamento da compra e fiz outra com o outro vendedor foi enviado o produto mais nao recebi pois eles dissera que o destinatário era desconhecido. então o mecado livre me mandou um email que o vendedor aceitou a devoluçao do meu dinheiro e outro email informando a inabilitação da minha conta por causa da compra anterior q nao foi finalizada
    desde então nao consigo acessar a minha conta pra retirar o meu dinheiro, ele nao respondem nem os emais que peço informação como proceder …axo isso uma falta de vergonha !!!

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  • 19/01/2009 - 20:19
    Enviado por: Bianca

    COMPREI UM MONITOR NESSA LOJA, A STOPPLAY, E NÃO RECEBI MEU PRODUTO E NEM MEU DINHEIRO DE VOLTA.NUNCA IMAGINEI QUE UM DIA IA CAIR NUMA CILADA DESSAS.LAMENTÁVEL MESMO . E PIOR É Q ESSA LOJA JA TEM VAAAAAAAAARIAS RECLAMAÇOES DE PESSOAS LESADAS. COMO DEIXAM ELES FAZEREM ISSO PESSOAS DE BOA FÉ???????????????????????????????

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  • 26/01/2009 - 10:34
    Enviado por: Danilo Montoanelli da Silva

    Senhores venho por meio desta apresentar minha reclamação sobre a empresa STOP PLAY COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE ELETRO ELETRÔNICOS E INFORMÁTICA LTDA., inscrita no CNPJ sob o n.º 04.612.848/0001-22, com sede na Rua Cerqueira César, n.º 481, sala 802, Centro, Ribeirão Preto – SP, CEP: 14010-130.
    Requerendo assim AÇÃO DE RESCISÃO CONTRATUAL c/c INDENIZAÇÃO POR PERDAS E DANOS;
    O contrato fora formalizado através do sítio http://www.stopplay.com.br em 04/12/2008, mesma data da impressão do boleto de número 097474, emitido à 16:26:00 horas. (DOC ANEXO)
    O referido boleto bancário, no valor de R$ 1.790,84 (mil reais, setecentos e noventa reais e oitenta e quatro centavos) acrescido mais R$ 17,94 (taxa de envio do produto – SEDEX) fora pago em 05/12/2008, porém a Requerida só formalizou a confirmação do pagamento em data de 08/12/2008, ou seja, mais de 72 horas úteis contadas da efetivação do pagamento.
    A modalidade de entrega escolhida pelo autor fora a SEDEX, através da qual o produto seria entregue em sua residência no prazo de 12 a 25 dias úteis. Segue abaixo o link do sítio Stopplay com os prazos de entrega:
    https://www.stopplay.com.br/prazo.asp
    PRODUTOS IMPORTADOS
    .Todos os Produtos Importados como Data Show, Lap Top, Notebooks, Palm e Produtos SONY possuem um prazo de Entrega Diferenciado, pois além do prazo de entrega pela ECT, possuem também outros processos burocráticos de Entrega.
    Usando a modalidade SEDEX, os produtos acima são entregues dentro do prazo de 12 a 25du, já usando a modalidade Frete Light o prazo de entrega é de 15 a 30du, ambos com toda comodidade e Segurança. (grifos nossos)
    Todos os prazos de Entrega são contados a partir da Confirmação de Pagamento e da coleta dos Pedidos pela ECT, e neles já estão inclusos os processos de embalagem, testes e conferência dos produtos; Nossas coletas ocorrem 3 vezes Semanalmente em dias alternados para agilizar ainda mais a entrega de seu pedido.
    Caso ainda possua alguma dúvida, clique aqui e Fale Conosco.
    Fonte: https://www.stopplay.com.br/prazo.asp
    Na data de 15/01/2009, como ainda não havia recebido a mercadoria, o entrei em contato com a Requerida através do atendimento telefônico e para questionar a demora na entrega do objeto do contrato e fora assim fui informado: “Sr. se houve algum atraso foi por parte dos nossos fornecedores, mas encaminhei o pedido para o departamento de soluções para que entre em contato para solucionar o mais rápido possível o envio do produto, ou a troca por um produto similar ou superior assim abrindo protocolo nº 156154″. Ou seja, a Requerida não deu uma posição precisa quanto à entrega do produto para mim.
    Acreditando nas palavras da Requerida o fiquei a aguardar o contato da mesma, desta forma efetuei a ligação no dia 19/01/2009 pedindo informação a Requerida assim fui informado: “Que não há produtos disponíveis em estoque, assim foi prometido o prazo de 3 semanas para normalização do estoque” Assim solicitei a devolução dos valores pagos; assim fui informado “Que a empresa não devolve o valor, o dinheiro fica em CAIXA para que assim que houver a disponibilidade do produto eles estariam enviando”. Ou seja, a Requerida não satisfez minhas necessidades em nenhum momento.
    Insatisfeito por não receber nenhuma resposta da Requerida, venho por meio desta pedir o comprimento legal segundo base do Código de Defesa do Consumidor.

    DO DIREITO

    Tratando-se o presente caso de relação de consumo, enquadra-se o Requerente na tutela do Código de Defesa do Consumidor.
    Assim dispõe o art. 30 do CDC:
    “Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado”. (grifo nosso)
    Portanto, tendo anunciado o prazo de entrega de 12 a 25 dias a Requerida a ele se obrigou.
    O art. 35 do CDC assim preceitua:
    “Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
    I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
    II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
    III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos”. (grifo nosso)
    Tendo o fornecedor se recusado a cumprir o prazo anunciado para a entrega do produto e havendo o Requerente pago a integralidade do valor do contrato, o mesmo requer a rescisão contratual com a conseqüente restituição de quantia paga, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

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  • 26/01/2009 - 17:45
    Enviado por: aleques gomes telles

    comprei um dvd no sate mundyvariedades a três
    meses.
    eu ligo pra eles não me atende.
    o que eu devo fazer?

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  • 04/02/2009 - 10:50
    Enviado por: Alexandre

    Adquiri vários produtos para montagem do meu escritório na Loja Balão da Informática e simplesmente tomei o balão. As mercadorias eram para ser entregues até dia 26.01.2009 e até o momento (04/02/2009) não foram entregues, surpresa em atendimento os mesmos informaram que os produtos não foram despachados pela falta de um produto. NÃO COMPREM NESTA LOJA. O pior não é isso meu limite no cartão está bloqueado, tendo em vista que não efetuaram o extorno do crédito.

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  • 11/02/2009 - 07:12
    Enviado por: Sávio

    Comprei um celular no site WSMIX.com.br. Recebi o produto sem manual. Tentei usá-lo mas por falta de orientação, dado que a forma de conectar o cabo de alimentação não era convencional danifiquei o aparelho. Mandei de volta para conserto pelo fornecedor conforme acertado e nunca mais o produto voltou. Ele, raramente, promete prazo de retorno mas o mesmo não se cumpre. O que faço para ter o produto de volta ou o dinheiro ?

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  • 11/02/2009 - 09:28
    Enviado por: Cláudia

    Realizei a compra de um perfume no site http://www.seducaoperfumes.com.br. Antes de realizar a compra, verifiquei o histórico da empresa, endereço, desde quando estava no mercado, entre outros dados relevantes. Optei pelo depósito bancário como forma de pagamento. Realizei o depósito na data prevista, confirmei o pagamento, no entanto o status do meu pedido continua como “aguardando confirmação de pagamento”. Já entrei em contato com a empresa enviando vários e-mails, em nenhum momento recebi resposta destes, já tentei entrar em contato pelos telefones que constam na página do site como outra forma de contato com a empresa, liguei inúmeras vezes, em horários variados, porém, nestes telefones ninguém atende. Já contactei com o banco que realizei o depósito e fui informada que a partir do momento que o depósito é efetuado, não há o que ser feito, basta eu tentar entrar em contato com a empresa. Daqui para frente estou sem ação… não sei que medida tomar.

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  • 16/02/2009 - 23:28
    Enviado por: FABRICIO

    NAO COMPRE NO SITE
     COMPREDACHINA.COM

    ELES NÃO CUMPREM O QUE PROMETEM.

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  • 27/02/2009 - 16:06
    Enviado por: Miguel Radzinsky

    Efetuei uma compra de um celular MP10 no site da Compredachina.com.br em dezembro , somente em fevereiro de 2009 recebi a mercadoria errada , um MP4 , imediatamente efetuei a reclamação e fiu informado através de email que só trocariam a mercadoria ao receberem o produto enviado errado , o produto foi entregue em mãos na garantia no dia 11/02/2009 mas até o momento não tive qualquer retorno de quando receberei o produto correto , o pagamento foi efetuado atarvés de depósito bancário e confirmado pela empresa via email , como devo proceder para garantir meus direitos , não consigo mais entrar em contato com a garantia de nenhuma maneira nem por email ou telefone que só cai na caixa de mensagens que está lotada , acredito que estou sendo uma vítima de estelionato , pois na época da compra não haviam reclamações deste site e agora há centenas.
    Será possível a união de todos que foram lesados entrarem com uma causa conjunta de perdas e danos .

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  • 28/02/2009 - 10:51
    Enviado por: RITA C. ZACHARIAS

    Senhores,
    Comprei NO SITE DA STOPPLAY no dia 16/01/2009 ás 12:57:00 sob Pedido No 099166 (PAGUEI A VISTA) ,uma TV LCD 40″ LCD Sony Bravia KLV-40S410A / FULL HD 1080P / 2 Entradas HDMI / Entrada PC e Design Black Piano Finish / Lançamento 2008
    , e ainda consta no site que a mercadoria não foi remetida, “AGUARDANDO ENVIO DO PRODUTO”.
    a
    e até hj 28/02/2009, nada da mercadoria , qdo ligo para STOOPLAY a atendente informa que foi um problema com fornecedor mas o que mais me intriga, NO SITE DA STOPPLAY A MINHA TV CONSTA PARA A VENDA, ENTÃO???O QUE ACONTECE??/ NA HORA DE EXIGIR O PAGAMENTO O VENDEDOR CORRE ATRÁS DA GENTE PARA PAGAR
    MAS NA HORA DE ENTREGAR NADA???

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  • 23/03/2009 - 23:49
    Enviado por: eva

    olá, comprei um mp7 deste sitee olha que eles envriram pra mim! qual seria o um bom procedimento em relção o e-mail deles??
    Prezado Cliente, Pedimos sinceras desculpas na demora com relação ao envio do seu pedido e lamentamos informar que infelizmente devido a uma falta do modelo escohido no faricante (que é quem faz o envio), não foi possível ainda enviar seu produto. Aguardamos o maior tempo possível
    > com a esperança do modelo ser fabricado e despachado, mas o fabricante nos informou hoje que não há previsão para disponibilidade do modelo. Desta forma, gostaríamos novamente de pedir deculpas pelo ocorrido, sendo que infelizmente dependemos do fabricante.Gostaríamos de propor a troca por outro modelo em nossa loja, usando o valor pago como crédito para outro modelo e no caso de escolha de um item mais barato devolvemos a diferença e se for um item mais caro, será envado uma cobrança da diferença. Por gentileza nos informe o quanto antes sobre o aceite ou não de
    troca de produto, caso contrário posteriormente passaremos o procedimento para cancelamento. Contamos com sua compreensão sobre o ocorrido. Atncisamente, Equie MPXShop.

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  • 27/03/2009 - 00:41
    Enviado por: Nonato Costa

    Sou estudante de publicidade, minha namorada fez o pedido de um notebook dia 9/03/2009 e pagou à vista dia 10/03/2009 por boleto bancário à SARAIVA.COM.BR,no site pelo cep informaram que a entrega seria de 09 dias, tendo assim a previsão de chegar dia 23/03/2009, passando esse prazo entramos em contato pelo atendimento “online” da livraria, já que não possuem um 0800, informaram que “houve um problema com a entrega do pedido, e que iriam abrir uma ocorrencia para verificação” só que a verificação dessa ocorrência é feita em mais 5 dias úteis e que antes disso não poderiam me dar uma informação já que não tinham um retorno junto à transportadora, em outro instante e com outra atentende pelo “atendimento online saraiva.com.br” informaram que “o pedido entrou em devolução” a mesma atendente entrou em contradição quando informou que não tinha “registro de devolução”, por fim noutro dia e em outra tentativa de receber a mercadoria ou alguma informação exata, me informaram que a mercadoria tinha sido alvo de furto e que que só poderia ser feita uma respostagem em 9 dias, e o reembolso caso fosse solicitado só seria efetuado após 7 dias, agora eu pergunto depois de todo esse transtorno e desse prejuizo já que o notebook é uma peça fundamental de trabalho, já que a compradora trabalha num portal aqui da cidade de Teresina capitão do Piauí, quem vai pagar por todo esse tempo perdido? essa humilhação? esse abuso com o maior direito que temos o direito do consumidor, que atitude devo tomar?

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  • 01/04/2009 - 18:58
    Enviado por: Marcio F Colombo

    Realizei junto a empresa Stooplay, inscrita no CNPJ sob o n.º 04.612.848/0001-22, uma compra atraves de seu url stopplay.com.br de uma Camara Fotografica Digital Sony W150 e um cartao de memória Sony 4 GB no dia 26/01/2009. Paguei a vista via deposito bancario na conta da empresa. Não cumpriram o primeiro prazo de entrega, que seria de até 10 dias. Prometeram entregar no periodo de 15-30 Março, e nada. Liguei pedindo resarcimento em dinheiro sem sucesso. Escrevi um email com o pedido e não obtenho resposta.
    Como eu, ha muitos consumidores relatando histórias idênticas com relação a Stopplay. Pelo visto o modo de atuação da Stopplay segue um script de venda, recebimento da fatura, e não entrega do produto. Tem alguem com alguma ideia para parar com este estelionato?
    E fica o aviso: A STOPPLAY VENDE, RECEBE E NÃO ENTREGA!

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  • 12/04/2009 - 10:13
    Enviado por: patricia silva correia

    eu comprei um celular, no dia 12 de feveriero de 2009, e ainda nao chegou quero naticias pelo amor de deus ja veio cobrando na fatura do cartão. eu quero um contato com eles o cel. que eu comprei foi chttp://produto.mercadolivre.com.br/jm/i…

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  • 15/04/2009 - 22:16
    Enviado por: ADRIANO FARIAS

    COMPREI UMA TV EM UM HIPERMERCADO TUDO BEM PRAZO DE 72 HORAS PARA ENTREGAR EM CASA …COMPLETOU ESSAS 72 HORAS E NADA DO PRODUTO O Q POSSO FAZER ???

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  • 05/05/2009 - 12:38
    Enviado por: Josias batista

    comprei dois celulares pela mpxshop e até agora não fui comunicada se já foi madado o produto,só que já foi feita a transação do cartão de crédito e o número que a empresa divulga para tirar as dúvidas é da china e não presta e como é que vou falar a língua deles.

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  • 23/05/2009 - 15:48
    Enviado por: Fernando de Oliveira

    Comprei em 13/05 um computador, com cartão de crédito, no site Submarino.com. Prazo de entrega: até 03 dias úteis. Hoje, 23/05, ainda não recebi meu produto. Diversas tentativas de contato, fracassaram. Tentei por telefone, chat on line e e-mail, sem resposta. Incrível o desrespeito com o consumidor. O pior é que já foi debitado no meu cartão o valor da compra. Pelo que já li a respeito, terei que enfrentar um calvário para cancelar a compra. Estou arrependido até os ossos por ter comprado no Submarino. Confiei no nome da empresa, no porte e quebrei a cara. Nunca mais compro nada nesse site. Submarino é uma enganação: vende o que não tem em estoque. E nessas histórias, sempre o consumidor fica no prejuízo, pois terá que perder muitas e muitas horas no telefone, tentando cancelar uma compra que pagou e não recebeu.
    Fica o alerta: NÃO COMPREM NO SUBMARINO.

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  • 29/05/2009 - 00:35
    Enviado por: Marco Aurélio

    Olá.
    Alguem aqui tem os dados do BestShopTV?
    Comprei um produto no dia 20/04/2009 , deram 17 dias uteis para entrega.. e ate hoje nada..
    Entao fui no Procon e me pediram dados.. CNPJ, Inscricao, endereco.. e se possivel um tel 0800 deles.
    Por favor.. alguem me ajude.

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  • 03/06/2009 - 22:00
    Enviado por: Eduardo roberto lima filho

    Eu comprei um objeto e ainda não chegou, e chegou a fatura do cartão… eu não o que eu fasso.

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  • 30/06/2009 - 16:31
    Enviado por: Tania Teixeira

    Abaixo a mensagem enviada ao extra.com

     EXTRA.COM

    Quero mais uma vez, expressar meu descontentamento com o serviço prestado pelo extra.com.

    Infelizmente, pela 2ª vez acreditei que o extra.com realmente cumprisse os prazos prometidos.

    Na última sexta-feira, 26/06/09, comprei através do site extra.com uma TV LCD com entrega em 1 dia útil, ou seja, em 29/06/09. Em nenhum momento o extra.com entrou em contato para informar que o pedido não seria entregue, apesar de manter no cadastro todas as informações para minha localização. Em nenhum momento o extra.com se preocupou com a minha necessidade, em me posicionar quanto ao problema desde o início e nem mesmo que me passar uma informação verdadeira.

    LIGUEI para o extra.com e então fui informada pela atendente que o caminhão no qual continha a minha entrega, fora assaltado e o pedido não seria entregue. PORÉM, meu pedido seria entregue em 30/06/09 COM PRIORIDADE pelo ocorrido. No dia 30/06/09 pela manhã, novamente entrei em contato e fui informada por nova atendente que o pedido seria entregue durante o dia, MANTENDO A INFORMAÇÃO DE PRIORIDADE NO ATENDIMENTO.

    As 15h20m do mesmo dia, já que o pedido ainda não fora entregue, NOVAMENTE liguei para o extra.com e dessa vez atendida pelo atendente Adonias, fui informada que meu pedido NOVAMENTE NÃO SERIA ENTREGUE, pq somente parte da carga havia sido danificada/roubada e que então emitiriam outra nota fiscal e com uma nova data de entrega, agora para o dia 01/07/09. Por que isso não foi providenciado pela manhã? O extra.com não se importa em não cumprir o que promete?

    Gostaria de saber o que o extra.com considera como compromisso e prioridade no atendimento? Por que somente após a segunda ligação fui informada que meu pedido não seria entregue? Por que não fui informada pelo primeiro atendente?

    Nos dois casos, e então esclareço que anteriormente comprei um notebook e tive O MESMO PROBLEMA de atraso de dias, a compra efetuada era nada menos do PRESENTE e obviamente qualquer pessoa compra para que seja entregue na data e contando com o prazo prometido pelo site isso seria perfeito, se fosse cumprido.

    O mais interessante é que quando comentando com meus familiares sobre a nova compra, ainda fui alertada lembrada do caso anterior, mas insisti por acreditar que dessa vez pudesse ser diferente.

    Acredito que o extra.com deveria procurar saber o que significa marketing / propaganda boca-a-boca e tomar por base o compromisso dos concorrentes que de fato cumprem o prometido e digo isso porque efetuo muitas compras pela internet.

    Infelizmente não tenho uma forma mais concreta de penalizar o extra.com, posso só e infelizmente, reclamar ao atendimento.

    Obviamente não tenho tempo para comprar um novo presente, dessa vez por uma empresa comprometida e aguardar por um novo prazo de entrega.

    Amanhã, novamente, aguardarei pela promessa de entrega e cumprimento da ocorrência de nº 8400547 e vamos ver no que dá.

    Ainda, gostaria de obter resposta quanto a esse e-mail, visto que da última vez também fui ignorada e informar que esse será meu último relacionamento com o extra.com e certamente de muitas pessoas que me pedirem informações.

    Tania Teixeira

    Esse e-mail foi enviado também através do site extra.com .

    Tanto o envio da mensagem direto pelo site quanto por e-mail foram recusados ou não entregues.

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  • 15/07/2009 - 14:58
    Enviado por: Ana

    Comprei uma máquina de sorvete expressa à vista pela internet e o prazo que els me deram já expirou . A empresa encontra-se no RS e moro no CE
    Qual tipo de ação judicial deve ser tomada? cabe antecipação de tutela? posso acionar criminalmente por estelionato?

    por favor me ajudem !

    Grata.

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  • 25/07/2009 - 01:28
    Enviado por: murilo

    O site e uma fraude, alem da demora pra mandar o produto, Ainda tem que pagar a tal taxa de importaçao, de 60% do valor do produto, os telefones do site nao funcionam, e eles demoram pra responder os emails, Alem do mais, Eu andei pesquizando na internet, varias pessoas foram golpeadas nesse mesmo site..

    Els dizem ter um escritorio em santa catarina… mais que escritorio é esse ??

    escritorio fantasma ??

    telefone fantasma :? ?

    um lixo de site, pessimo atendimento, agora quero meu dinheiro de volta e nao sei como vou poder pega-lo, pois a compra foi efetuada no cartao de credito.

    Processo encima dessa loja ja esta garantido

    AVISO: O SITE E UMA FRAUDE. NAO COMPREM NADA DESSE SITE.

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  • 05/08/2009 - 08:14
    Enviado por: valquiria lucia Pereira

    bom dia estou muito preocupada estão me cobrando uma taxa de 134.85 sem eu vender o produto a pessoa que comprou o produto nem entrou em contato comigo ,eu não vendi o produto está na minha casa o rapaz saiu fora não consigo entender o que ele fez, o mercado livre está me cobrando por uma compra que não existe você pode me ajudar a sair dessa sacanagem que fizeram comigo? tem como cancelar essa venda e tirar meu email de la eu não queroa mais ser cadastrada la me ajude valquiria.

    RESPOSTA DO BLOG: É impossível entender a sua mensagem.

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  • 07/08/2009 - 16:23
    Enviado por: ERLON

    Comprei dois celulares na loja FATOR DIGITAL, me enviaram outro produto. entri em contato com a loja que informou que devo arcar com o custo de envio para troca, sendo que o erro foi da expedição da loja!!!

    DESCASO

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    • 12/08/2011 - 15:41
      Enviado por: Antonio Carlos - SC

      Olha, também comprei um celular junto à FATORDIGITAL e fiz a remessa do pagamento no dia seguinte ao da compra. Como o produto estava demorando muito a chegar, enviei um email com o número do pedido para o SAC e uma moça me respondeu (com número de protocolo do incidente) pedindo desculpas pelo transtorno e que em dez dias úteis (sic!) eu receberia o produto em casa. Passaram-se os dez dias e nada. Enviei um novo email para o SAC e dai o pessoal de “vendas” me informou que meu pedido foi cancelado. Aí, indignado, respondi à “vendas” dizendo que eu não entendia o porque eles me mandaram então o email dizendo que o produto levaria dez dias para chegar se a compra tinha sido cancelada. Pedi também que me devolvessem o dinheiro repassado a eles, mas até agora não recebí qualquer resposta por parte deles. ah, também pedi para que me retirassem da lista de contatos para quem eles enviavam email de publicidade de ofertas, já que eu não compraria mais nada da FATORDIGITAL. Só que eles continuaram me mandando. Gostaria de saber a qual órgão denunciar os envios de spam’s por parte das Empresas de E-Comerce.

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  • 19/08/2009 - 20:33
    Enviado por: Patrícia

    Fiz uma compra pela internet na empresa wal mart, comprei um celular no cartão de crédito, a entrega era para até trÊs dias úteis, porém isso não aconteceu. Liguei pra lá e me deram o prazo de dois dias. Após, na mesma situação, liguei e me deram o prazo de um dia e me confirmaram que chegaria, porém nada aconteceu. Após, mais dois dias, mais dois dias e estou aguardando até hoje. Os funcionários não tem nenhuma informação apenas que o produto está com a transportadora. Mandei um email pra transportadora e eles disseram que não há pedido. Gostaria de saber até quantos dias a entrega pode atrasar e no caso de cancelamento, posso pedir o ressarcimento com juros??

    RESPOSTA DO BLOG: Faça uma denúncia no Procon e entre com ação no Juizado Especial Cível pedindo ressarcimento do valor pago e indenização por danos morais.

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  • 10/09/2009 - 17:19
    Enviado por: Nilson Beliski

    Comprei, paguei, enviei comprovante de pagamento, por email 18 vezes, por fax 5 vezes, por telefone 6 vezes e não fui atendido
    Comprei uma Caneta espiã na FatorDigital há mais de 10 dias. Não recebi e não consigo rastreá-lo. Os e-mails também não foram respondidos, a empresa não entra em contato.Encaminhei o comprovante para todos os emails existentes no site e liguei 4 dias consecutivos, encaminhei via fax 4 vezes o comprovante de pagamento tal qual segue abaixo (transcrição) Prezados, estou encaminhando mais uma vez o comprovante de pagamento abaixo, referente ao pedido 157853. 2ª Via – Comprovante de pagamento de bloqueto Via Internet Banking CAIXA Nome: NILSON JOSE BELISKI Conta de débito: 0455 / 013 / 00062130-3 Representação numérica do código de barras: 23790.96304 60000.015788 53000.136605 8 43460000006970 Data do vencimento: 31/08/2009 Nome do banco: BANCO BRADESCO S/A Valor (R$): 69,70 Identificação da operação: PED 157853 Data de débito: 28/08/2009 Data da operação: 28/08/2009 Código da operação: 00268497 Chave de segurança: 0ALVTUHU8SRT23M4 Favor providenciar o envio do produto o mais breve possível, bem como atualizar o status no site. Favor acusar o recebimento deste. Atenciosamente. Os emails não foram respondidos, os faxes não acusados e os telefonemas insatisfeitos. Preciso de providencias com relação a esse descaso. Observei em outras reclamações que a fatordigital.net pede para entrar em contato por email….posso encaminhar os 18 emails que não foram atendidos caso alguem queira comprovar a veracidade. Emails para o SAC, para OUVIDORIA e para ombudsman@fatordigital.net…. este ultimo, acabo de receber e a resposta é a mesma para todos os demais emails. Por telefone, fiqui 1:43Hrs aguardando para ser atendido e mesmo assim não fui atendido, pois a atendente pediu para encaminhar o comprovante por fax, o que fiz varias vezes…..segue abaixo a resposta dos emails.

    Mail Delivery Subsystem para mim
    mostrar detalhes 16:29 (23 minutos atrás)
    This is an automatically generated Delivery Status Notification
    THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.
    YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.
    Delivery to the following recipient has been delayed:

    ombudsman@fatordigital.net

    Message will be retried for 2 more day(s)
    Technical details of temporary failure:
    The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=7720
     fatordigital.net (1): Connection timed out]

    - Message header follows -

    MIME-Version: 1.0
    Received: by 10.211.128.14 with SMTP id f14mr5001534ebn.75.1252521541643; Wed,
    09 Sep 2009 11:39:01 -0700 (PDT)
    In-Reply-To:
    References:
    Date: Wed, 9 Sep 2009 15:39:01 -0300
    Message-ID:
    Subject: Comprovante do pedido pago em anexo
    From: Nilson Beliski
    - Mostrar texto das mensagens anteriores

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  • 22/09/2009 - 07:18
    Enviado por: Belmiro Ap. de Freitas

    Efetue a compra, e paguei a vista, dois produtos na loja vitual extra.com, no ultimo dia 16/09/2009 , para serem usados na empresa onde trabalho. ( Pedido nº 64308120.
    01- produto foi um liquidificador da marca Walita, o qual eu recebi no dia 17/09/2009 no periodo da tarde.
    02- microondas maxi da brastemp, o qual o site anunciou que tinha disponibilidade imediata do produto, e que a entrega deveria ser feita ate no maximo dia 21/09/2009.
    Como ate a data maxima me informada pelo site, ainda não tinha recebido o produto, entrei no site do extra, no setor da minha conta, onde ironicamente encontrei a informação que ambos os produtos haviam sido entregues com sucesso, liguei de imediato para central de atendimento da loja, onde atendente informou que a informação que tinha estava errada, mesmo porque o produto nº 02 o microondas, eles não tinham o produto para me entreguar, segundo ela nem a nota fiscal tinha sido gerada, e não sabia nem mesmo a data que eu iria receber o que comprei, alem de falar a mentira que ate a tarde a loja iria entrar em contato comigo para me dar esclarecimentos, alem da maneira que esta atendente me tratou, parecia que a loja éra vitima e não o consumidor.
    Que abusudo.

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  • 22/09/2009 - 18:21
    Enviado por: admilson

    fiz uma compra de dois produtos na fator digital
    e ate agora nao recebi os produtos que foram liberados no 15/09 e o codigo de rastreamento esta errado envei um email para eles e me retornaram em ingles ja estou ficando impaciente com tudo isso nao sei mais o que fazer os outros emails eles nem responderam
    o que devo fazer?

    RESPOSTA DO BLOG: Faça uma denúncia ao Procon.

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  • 23/09/2009 - 15:41
    Enviado por: rosenilda henrique

    Comprei 2 ventiladores no Ponto Frio.com Bem eles me mandaram um e-mail dizendo que minha compra não foi efetuada, mais eu liguei na credicard e já esta debitada… liguei no ponto frio e eles disseram pra mim fazer o pedido outra vez e esperar pra ve o que acontece, caso não aconteça nada,eu tenho que pegar uma copia da fatura * que vai chegar ainda e mandar pra um endereço de email……… E a dor de cabeça e os ventiladores que eu vou ficar sem !!! o que eu faço?????

    RESPOSTA DO BLOG: Faça uma denúncia no Procon.

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  • 10/10/2009 - 04:07
    Enviado por: iamanda

    comprei um celular na loja mpx shop dia 27/09/09 para cregar com o maximo 5 dias uteis hoje já é 10/10/09 e nada desse produto paguei em boleto bancario. o q devo fazer pois foi presente de a niversario e pra decepçao não chegou.

    RESPOSTA DO BLOG: Faça uma reclamação no Procon.

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  • 04/11/2009 - 10:38
    Enviado por: sah

    compreei um produto e eles querem cobrar frete só porke moro no interior isto é justo ? e os direitos do consumidor ?

    RESPOSTA DO BLOG: Sim, é justo e legal.

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  • 07/11/2009 - 09:36
    Enviado por: edylson pestana

    Bom dia; comprei uma cadeira de rodas para minha mae mais por ser pouco conhecedor do assunto fiz o pedido de uma cadeira que só quando recebir foi que percebi que ela era pequena, você gentilmente pode informar-me se tenho por direito exigir atroca do produto.

    agradeço; Edylson Pestana

    RESPOSTA DO BLOG: Como você comprou de forma equivocada, a troca não é obrigatória.

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  • 11/11/2009 - 21:17
    Enviado por: José Carlos Elias Júnior

    Eu comprei um produto no site CompraFácil.com www.comprafacil.com.br) no dia 27/10/2009 e até a presente data 11/11 não chegou o produto o prazo era de 7 dias e toda vez que entro em contato com eles eles me dizem que vai chegar até às 18h do dia do contato, entretanto ontem (10/11) eles abriram uma reclamação e me dera um novo prazo que chegaria até às 18h de 12/11, o pedido eram de 2 produtos sendo 1 para um presente de aniversario de minha mãe e outro era um material de trabalho que esto sendo prejudicado por não te-lo. fora tempo que perco esperando o produto e contatos exaustivos pela internet e telefone(interubano). e outra coisa eu paguei o frete e já paguei a 1 parcela no meu cartão de credito. moro em Recife-PE, uma capital, e está sendo este transtorno de entrega imagina se fosse para interior? como devo proceder? que orgão devo procurar na minha cidade?

    REPSOSTA DO BLOG: Faça uma denúncia ao Procon.

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  • 26/11/2009 - 14:57
    Enviado por: Silvana Dantas

    Eu comprei um produto da Barato mania em 13/08/2009 – paguei a vista com boleto bancário, após várias brigas recebi em 24/08/2009, veio um produto diferente do que comprei e ainda por cima, com defeito, sem manual, faltando a nota fiscal, com configurações totalmente malucas, enfim… um desgaste total. Depois mandei de volta solicitando a troca, e depois de me dizerem o mês inteiro que tinha que aguardar por 30 dias, estou eu aqui, cansada de tantas ligações e e-mails enviados, hoje já é 27/11/2009, e nada de terem solucionado a questão, não me mandam o outro produto, não me devolvem o meu dinheiro e nem sequer responde aos meus e-mails, ligo para eles todos os dias e a única informação que recebo é de que tenho que aguardar pelo prazo de 48 horas que o setor responsável entrará em contato comigo. Isto é muita falta de respeito mesmo, pois o produto tem apenas 3 meses de garantia, e toda garantia ficou com o produto com eles, e quando vier, e se tiver defeito de novo, quem irá me garantir? Acho que pelo tanto de reclamações que já vi deles, isto esta realmente se tornando um caso de policia…. Ah um detalhe depois de muita insistência hoje eles me passaram um novo e-mail para reclamar, caso alguém queira aproveitar é: ombudsman@grupocorporativo.net. Também descobri que eles são do mesmo grupo da Fator Digital, portanto cuidado com eles também. Meu pedido é 28238, e portanto continuo aguardando providencias
    Telefone:

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  • 28/11/2009 - 12:57
    Enviado por: cristina

    oi comprei um carro o leilão do detram em julho mais ate agora ñ me derão os documentos , eu ligo para eles eles falao que os documento estao em andameto do processo esta com a comição de lailao ,e ja se passarao 3 meses, o que devo fazer estou presisando do carro e ñ posso usar. me ajude por favor desde ja obrigada…….

    RESPOSTA DO BLOG: Procure um advogado e faça a requisição do documento na Justiça.

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  • 07/12/2009 - 10:10
    Enviado por: herica ferrari

    Comprei um monitor na loja Expander Informatica no dia 19/11 e não recebi a mercadoria, não consigo falar na loja, pois a telefonica informa que o telefome esta com problemas.

    CUIDADO

    Não comprem na Expander Informatica, essa loja é a maior furada

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  • 08/12/2009 - 22:57
    Enviado por: Airton Cunha

    Comprei um produto da Magazine Luiza em Dezembro de 2006 e nunca recebi o produto, nem mesmo após tendo reclamado via 0800 e e-mail. Na época desisti de brigar porque tive estravio dos dados da compra, porém agora após três anos encontrei os dados da compra novamente. Quais são meus direitos de reclamação após 3 anos ?
    Obrigado!

    RESPOSTA DO BLOG: Nenhum. A reclamação tem de ser feita na época da compra.

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  • 09/12/2009 - 11:52
    Enviado por: zenilda

    oi bom dia!gostaria de saber se minha fatura do cartão de credito chegar atrasada , e no mes seguinte eles me cobrarem juros o que posso fazer, obrigada .

    RESPOSTA DO BLOG: Reclame no Procon.

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  • 09/12/2009 - 11:59
    Enviado por: cristina

    oi bom dia! gostaria de saber uma coisa tenho um cartão que esta bloqueado e eles ficam me mandado uma fatura de anuidade para mim pagar
    gostia de saber se tenho que pagar ou não
    desde ja obrigada.

    RESPOSTA DO BLOG: Não tem de pagar.

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  • 09/12/2009 - 22:06
    Enviado por: marta

    Boa noite. Em novembro de 2008 efetuei uma compra na Sack’s perfumaria parcelada em 12 vezes no cartão de crédito. Uns dois dias depois vi em meus e-mails uma msn da empresa dizendo que não havia saldo suficiente para tal compra. Deixei para lá… Só que, para minha surpresa, a parcela veio em meu cartão…então aguardei uns dias para vê se o produto chegava… como isso não aconteceu, liguei para o cartão mas me informaram que não poderiam cancelar a compra, só a empresa…Aí começou a penúria… eu mandei, em média, dez e-mails…alguns eles responderam, eu contava tudo… eles prometiam averiguar junto a isso, junto aquilo… e agora, depois que paguei as DOZE parcelas… eles sequer responderam meu último e-mail. Só que existe um problema ainda maior… eu não consigo o endereço deles… Como posso fazer uma reclamação junto ao Procon ou Juizado do Consumidor… quero pedir por repetição de indébito… Como vcs poderiam me ajudar… gostaria de ter o endereço da empresa citada!
    Obrigada

    RESPOSTA BLOG: Faça uma reclamação no Procon e entre com ação no Juizado Especial Cível.

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  • 11/12/2009 - 10:11
    Enviado por: Clara

    Comprei dois aparelhos celulares no Mercado Livre, Shop 59, dia 19/11/2009, recebi no prazo dia 24/11/2009, todo certo. So que com uma semana um aparelho apresentou um defeito, desde então tenho mando varios e-mail e ele até agora não resolveram nada.O aparelho que deu defeito foi justamente o que dei ao meu noivo de presente. O que posso fazer em relação a isso?

    RESPOSTA DO BLOG: Faça um boletim de ocorrência e uma denúncia no Procon.

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  • 11/12/2009 - 16:00
    Enviado por: rodrigo jose valcacio

    comprei1 aparelho celular faz 1 mes e nada

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  • 21/12/2009 - 17:43
    Enviado por: Ademir Henning Kraetzer

    nbsp;EXTRA.COM

    Me considero extremamente elsado pelo site.
    Recebi via email um catálogo de ofertas, dentres os produtos haivia um que me interessou, fui ao site, comprei, o site oferevia a vantagem de pagar em 10 x sem juros no cartão, pedido feito, recebo a confirmação do pedido e o prazo de entrega em até 5 dias úteis, até aí normal.
    Dia final do prazo de entrega, nada. Dia seguinte uma ligação, que não poderia ser entregue o tal produto uma vez que eles não tinham estoque do mesmo. Falei na mesma hora que achava isso um absurdo, então eles ofertam, aceitam o pedido, confirmam o pedido, fazem o débito no cartão, e depois dizem que não tem pra entregar????
    Entrei em contato com o site via chat, no desenrolar da conversa ofereram -me um produto similar, pra mim da água pro vinho, ou então um vale compras para que eu comprasse outro produto, recusei, afinal era um presente de natal isso, era importante pra mim. Exigi que me mandassem uma cópia da conversa via chat para meu email, se recusaram, dizendo que eu que copiasse e colasse no meu micro. Depois disseram que o responsável iria entrar em contato comigo via fone afim de resolver o problema. Acerca de 30 minutos depois entraram em contato, dizendo que já que eu não aceitei o produto similar deles que eles poderiam fazer o estorno da compra, só que a parcela já foi debitada do cartão, quando for paga ela somente será ressarcida em créditos, mas eu terei pago em dinheiro, como pra mim isso é uma cobrança indevida, uma vez que venderam sem ter e não tem como entregar, exigi que me fosse pago o valor em dobro como está no codigo de defesa, até mesmo pelo constrangimento de não ter agora o presente para dar, mem disseram que isso não cabe uma vez que eu só tenho direito a receber a correção monetária deste valor. Requisitei uma cópia da conversação via telefone para meu email, responderam que somente sobre mandado judicial é possível mandar tal cópia. Isso é o atendimento do ESTRA.COM. Agora pergunto, o que mem cabe como direito, ressarcimento, indenização, ação por danos morais, uso de má fé por parte da empresa, ou nenhuma das alternativas anteriores????
    grato pela atenção

    RESPOSTA DO BLOG: Processe a empresa por danos morais.

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  • 23/12/2009 - 15:45
    Enviado por: GERCIONNE SIQUEIRA

    Boa tarde !

    Fiz uma compra no dia 05/12 de um console ps 2, lojaeletroshop.com.br e até o momento não recebi o produto. Pergunta: a compra foi realizada através de um cartão de crédito (Hipercard), cujo vencimento será dia 10.01.2010, como posso extornar esta compra ? ? ? ? Lembro que tentei por varias vezes entrar encontato com a loja e não tive retorno.

    RESPOSTA DO BLOG: Só a loja onde foi feita a compra pode fazer o estorno. Reclame no Procon.

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  • 23/12/2009 - 17:03
    Enviado por: Silvana Ap Muniz de Assis

    Estou indignada. Comprei uma camera digital no site pentashop.com.br, paguei a vista (inclusive o frete) e até agora não recebi. Comprei dia 18/11/2009 para presentear minha filha no Natal 2009 e até hoje dia 23/12/2009 estou esprando. CONCLUSAO: fiquei na mão… dancei… NAO COMPREM NESSE SITE….

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  • 25/12/2009 - 23:50
    Enviado por: LUCINEIA MERENCIA

    COMPREI PRESENTES DE NATAL NA LOJA AMERICANAS.COM NO ULTIMO DIA 19/12 QUE POR EMAIL E TELEFONE ME PROMETERAM ENTREGAR EM 22/12 CONFIRMEI COM A EMPRESA ANTES DE EFETIVAR AS COMPRAS PORQUE ERA PRESENTE DE NATAL PARA OS MEUS FILHOS E ME GARANTIRAM A ENTREGA AGUARDEI O PRAZO QUE NÃO FOI CUMPRIDO, APOS TER SIDO MUITO DESPREZADA NO SAC E TER AGUARDADO QUASE 40 MINUTOS POR UM ATENDIMENTO ME INFORMARAM QUE O PRESENTE DE NATAL DOS MEUS FILHOS NÃO CHEGARIAM E QUE NÃO PODERIAM FAZER NADA PORQUE NÃO ERA UM PROBLEMA QUE ELES PODERIAM RESOLVER APOS MUITA INSISTENCIA ME PASSARAM PARA UM FUNCIONARIO QUE PROMETEU A ENTREGA DIA 24 ATÉ AS 18 HS CANCELEI MINHA VIAGEM QUE SERIA PELA MANHA PARA AGUARDAR POREM OS PRESENTES NÃO CHEGARAM E OS MEUS FILHOS FICARAM MUITO FRUSTADOS POIS DA FAMILIA SO ELES NÃO GANHARAM PRESENTES. COMO DEVO PROCEDER PARA PROCURAR MEUS DIREITOS. E TENTAR AMENIZAR UM POUCO MINHA INDIGNAÇAO COM TAMANHA FALTA DE RESPEITO…

    RESPOSTA DO BLOG: Faça uma denúncia no Procon.

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  • 05/01/2010 - 09:38
    Enviado por: Michel Pires

    comprei uma impressora na ExpanderInformatica, paguei o boleto e nao recebi a mercadoria, primeiro disseram que nao tinham em estoque e depois nao consegui mais contato, nem por telefone, nem por e-mail, cuidado a ExpanderInformatica, é furada.

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  • 05/01/2010 - 16:02
    Enviado por: Pâmela a. de souza

    Comprei um celular no site mpxshop.com, paguei a vista e nada de entregar dez de 2009 já faz mis de 3 meses se eu soube que este site era uma porcaria nunca teria comprado.mpx é uma bosta de site para venda não entra na besteira de comprar neste site.

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  • 08/01/2010 - 17:36
    Enviado por: gabriela

    comprei um celular pelo site mpxshop a vista
    agora ligo pra lá e só da fora de area e quando eu entro no site pra ver meu pedido da que meu email não ta cadastrado,você pode me diser como faço pra receber meu dinheiro de volta,o boleto é do ital pensei que a coisa fosse seria!

    RESPOSTA DO BLOG: Procure o Procon.

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  • 10/01/2010 - 21:39
    Enviado por: jairo

    e uma perdição este site. nao cumpre o prometido.
    comprei um celular e agora fui acessar meu cadastro para ver em qual cituação estava, fiquei surpreso, ate meu cadastro excluido do site.nao consta compra feita.eles nao respondem email mais.

    decepcionadissimo.

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  • 10/01/2010 - 21:46
    Enviado por: jairo

    comprei um celular pelo site mpxshop a vista
    agora ligo pra lá e só da fora de area e quando eu entro no site pra ver meu pedido da que meu email não ta cadastrado,você pode me diser como faço pra receber meu dinheiro de volta,o boleto é do ital pensei que a coisa fosse seria!,
    como pode hem. cade a policia federal sera que eles podem fazer algo??
    quero meu dinheiro de volta. afinal 300,00 nao e facil nao

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  • 12/01/2010 - 09:14
    Enviado por: Van Basten

    Poxa, o meu problema e o mesmo que da pessoa aae… Comprei na MPXSHOP e minha mercadoria até hoje nao chegou. Tento entrar no site e da como se meu email nao estivesse cadastrado. Quero minha mercadoria ou meu dinheiro de volta >.

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  • 12/01/2010 - 09:23
    Enviado por: Van Basten

    comprei um celular e até hoje nunca chegou, paguei a vista. Não consigo mais nem conectar no site usando meu email fala que nao ta cadatrado, puff quero a mercadoria ou meu dinheiro de volta o que eu faço?

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  • 16/01/2010 - 15:49
    Enviado por: benedito oliveira

    comprei um celular no site mpxshop,no dia 12/12/09,até hoje não recebi o produto eles me passaram um codigo de rastreamento que não consta nos correios.por favor medem o que eu posso fazer estou desperadaaaa

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  • 17/01/2010 - 20:47
    Enviado por: eliandro luiz das chagas ferreira

    Comprei 1 celular mp11 beat 1,desde dezembro de 2009,me enviaram um e-mail dizendo ja esta postado e um codigo de rastreamento,o codigo é inesistente ,o telefone para contato com a empresa ´nao funciona,só da ocupado,e fui entrar com meu login de compra, simplesmente foi cancelado meu cadastro pela empresa.Paguei o boleto e nao recebi a mercadoria,ja enviei varios e-mails e a empresa só sabe pedir desculpas,nao ha nenhuma forma de canal direto com a empresa,preciso urgente de informações e solução para meu problema.Terei que tomar decições judiciais contra a empresa mpx shop cujo cnpj 0047033940/0001-03.

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    • 19/10/2010 - 16:31
      Enviado por: Érica Muniz

      Qual o CNPJ da empresa mpx shop.(este que vc postou não confere) Vc conseguiu entrar com a ação judicial?? Resolveu o problema? Preciso saber o cnpj correto deles. Pode me ajudar???
      Obrigada

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  • 19/01/2010 - 14:44
    Enviado por: Ana Beatriz Ubiali

    Ola, gostaria de saber o que podemos fazer contra essa loja http://www.compredachina.com.br que comprei um celular dia 22/12/2009. e até agora não veio nada.
    Muita reclamação do povo brasileiro, então, o que devemos fazer? Por favor me ajude.
    Grata pela atençao
    Bia.

    RESPOSTA DO BLOG: Faça uma denúncia no Procon.

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  • 21/01/2010 - 15:32
    Enviado por: Maria Helena pereira

    Meu nome é Maria Helena moro na cidade de Oliveira/MG e comprei a vista um celular MP11 BEAT com TV nº do pedido 237196. Assim que entrei no site para confirmar o pagamento a mensagem que aparece é não há pedidos a confirmar. Fiquei decepcionada, pois estava realizando um sonho de minha sobrinha de obter um ótimo celular por um bom preço. O que devo fazer para recuperar meu dinheiro?
    Aguardo retorno.

    RESPOSTA DO BLOG: Faça uma reclamação no Procon.

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  • 27/01/2010 - 15:53
    Enviado por: claudio roberto assolari

    eu comprei um mp11 nesta loja desde o dia 18/121/2009 e ate hj não veio o meu produto ;eu tento ligar tds os dias e o tele fala q não existe eu ja não sei o q fazer peço sua ajuda ,ja fui no correios e tenho o n do rastreador e diz q ja foi enviado mas aq en casa não chegou absolutamente nada

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  • 10/02/2010 - 10:18
    Enviado por: assis

    comprei um celularmp10 com tv no saite fator digital e vei com a tela travada não consigo entrar em suas conficurações.
    e estou muito insastifeito por que não consigo nenhuma forma de contato com a empresa desde d0 dia em que chegou tento um contato por telefone e imail mais sem nenhum sussesso peço ajuda para resolver essa situação desde ja muito grato………

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  • 10/02/2010 - 13:11
    Enviado por: Gisele

    Olá.
    Comprei via internet um kit box (medidas 1,58×1,98m) na Americanas.com. O prazo de entrega não foi cumprido. Não obstante, a mercadoria foi entregue errada, ou seja, me entregaram depois de 15 dias de atraso, um kit box com medidas inferiores(1,38×1,88m). Quando entrei em contato com a empresa, esta não me deu muita atenção e disse que verificaria o fato ocorrido. Depois de várias tentativas, e pagando um preço alto de telefone, pois moro em Santa Catarina, me informaram que o caso teria sido enviado para o Rio de Janeiro. Não tendo mais interesse, uma vez que me ‘enrolaram’ de tal forma e pelo fato de eu precisar com urgência desse kit, pois eu estou sem cama, pedi o cancelamento. Na verdade quando me entregaram errado, já pedi o cancelamento, mas não obtive êxito. Então, pedi com a máxima urgência, que retirassem a mercadoria, pois minha casa não é tão grande e o kit errado estava atrapalhando. Ninguém se manifestou a respeito. Passou 2 meses e continuei nas tentativas de cancelamento e aí uma Sra chamada Aline me retornou a ligação dizendo que foi aprovada a troca da mercadoria e por tal motivo não poderia mandar retirarem a mercadoria que foi entregue por engano, pois eu deveria esperar a troca, ou seja, quando eles fossem mandar a mercadoria correta, iriam recolher o kit que foi entregue por engano. Tudo isso sem data específica. Aí pedi que essa mesma Sra me ligasse em até 3 dias para me informar a data da troca. Até agora não obtive retorno. Hoje, passado quase 4 meses, me enviaram um email informando que vão retirar a mercadoria daqui um mês e que só vão entregar o kit correto depois de verificarem essa mesma mercadoria. Eu já pedi cancelamento e não consigo. Se tornou algo extremamente inconveniente esse kit que se encontra aqui em minha residência, além deles terem me cobrado 3 meses de parcela em meu cartão. Como posso resolver isso da melhor forma? Não é justo depois de 4 meses que esperei essa troca, por falta de atenção da Americanas, que eles retirem a mercadoria, sendo que não retiraram desde o início, e ainda vou ter que esperar sei lá mais quanto tempo. Alguém pode me ajudar? Estou sem cama. Dormindo em cima de edredons e com um kit enorme atrapalhando o bom funcionamento da minha casa. E ainda por cima pagando por tudo isso. Obrigada desde já!

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  • 18/02/2010 - 11:21
    Enviado por: Andressa Lopes Furtado

    Comprei uma lava roupa na Ricardoeletro.com no dia 08.12.09 e até hoje, dia 18.02.10, não foi entregue o produto e não consigo nenhum contato com eles. O SAC não funciona e nem responde e-mails. Já tive muita paciência, agora eu não quero mas nenhum tipo de contato que não seja na justiça.

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  • 23/02/2010 - 16:59
    Enviado por: Giselle

    Olá Srs. boa tarde, estou com um problema e sem saber como resolve-lo, fiz uma compra de uma tv no dia 29/12/09 no extra.com onde me deram o prazo de 4 dias uteis pra entrega, mas só fui receber o produto no dia 16/01/10 e ao invés de 1 tv vieram 2 eu chamei o rapaz da entrega e informei q havia comprado somente 1 e ele simplesmente me falou q então era presente o do extra q era pra eu ficar com ela.
    Quando foi hoje (mais de 1 mês depois) o msm entregador veio aqui dizendo q era pra coletar a tv, como eu não estava em casa a vizinha atendeu e ele deixou com ela um papel de tentativa de entrega dizendo q volta amanhã. Não sei como proceder pq o extra.com não entrou em contato comigo em momento algum pelo contrário me mandou um e-mail dizendo q a entrega havia sido realizada com sucesso. Por favor me ajudem.
    Grata, Giselle.

    RESPOSTA DO BLOG: Não permita que ninguém entre em sua casa e não devolva a TV antes que você receba uma comunicação oficial da loja ou que alguém entre em contato com você. Procure por telefone algum repsonsável pelo site e veja qual é o procedimento a ser seguido.

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  • 24/02/2010 - 15:26
    Enviado por: cristian machado

    nao compre nada no fator digital me eram um prejuizo de 400 reais pois comprei e nao entregaram o combinado e agora p cancelar a compra so por milagre

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  • 02/04/2010 - 23:44
    Enviado por: Valmir Gomes Hernandes

    Olá, minha reclamação é contra a loja Ponto Frio.com, o nº de pedido 2108966 refere-se a compra de uma TV LCD Sony Mod. KDL-46W5100 que comprei e paquei AVISTA no boleto bancário no valor R$ 4.049,10 no dia “12/03/10″ e ainda não foi entregue, logo logo irá completar um mês, imaginem só, seria um presente de aniversário para minha mãe, (83 anos) que até fez questão de ajudar a completar o valor, entrando em um empréstimo bancário, ela é hipertensa e fica toda nervosa à espera do caminhão que nunca aparece, entrei em cotato várias vêzes por tel. no SAC e os atendentes parece que são treinados para dar as mesmas respostas, “o problema está na transportadora aguade mais 2dias, cansado de esperar, no dia 24/03/10 liguei
    novamente ao SAC e conversei com Fábio (nº de protocolo 21778616) e pedi para cancelar a compra e devolver o valor pago, o mesmo me informou que seria depositado em minha c/c 10 dias úteis após 31/03/10, e sem correção, achei um absurdo, disse a ele que iria entrar com reclamação no procon e no juizado especial cível por danos morais, afinal, o presente de aniversário talvez não venha até o dia das mães, tenho
    todas as xerox dos doctos envolvidos na negociação, inclusive bancários.
    Não imaginava que o Grupo Pão de Açucar seria capaz de aplicar golpes no povo
    com propagandas enganosas, como pode as autoridades deixarem que essa empresa
    continue enganando o povo, vou denuncia-la em todos os meios de comunicação.

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  • 26/04/2010 - 11:06
    Enviado por: Taynan

    Gostaria de informaçoes sobre o site http://www.mpxshop.com.br, pois andei pesquisando sobre ele e comentaram sobre o aparelho nao chegar até seu endereço, teve tambem comentarios de uma taxa de alfandega e ainda a demora de 40 dias. Estou com medo de ser enrolada e gostaria de saber como faço pra cancelar a compra que fiz no dia 13/04 no cartao de credito e ainda esta sendo processado para envio e entao axo melhor cancelar.

    Agradeço antecipadamente e aguardo respostas.

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  • 05/07/2010 - 22:31
    Enviado por: Anderson Torres

    VENHO POR ESTE SITE FORMALIZAR A DEMORA NA ENTREGA DE UM MONITOR LCD DE 23 POLEGADAS MODELO (Monitor 23´´ W2353V – LG) NA QUAL COMPREI POR TELEFONE DIA 05/10/09 E EFETUEI O PAGAMENTO NA MESMA DATA E ENVIE O COMPROVANTE DE PAGAMENTO CONFORME ORIENTAÇÃO DO ATENDENTE, NO DIA SEGUINTE 06/10/09 RECEBI EMAIL COM A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E O AGRADECIMENTO PEDINDO QUE EU AGUARDASSE O PRAZO DE 4 A 8 DIAS ÚTEIS, POIS BEM O PRAZO EXPIROU, JÁ ENCAMINHEI DIVERSOS EMAILS NINGUÉM ME RESPONDE E NA ULTIMA SEXTA FEIRA DIA 16/10/09 ENTREI EM CONTATO E DISSERAM QUE ESTÃO PASSANDO POR PROBLEMAS QUE ESTÃO TROCANDO A TRANSPORTADORA E QUE A PREVISÃO PARA ENTREGA ERA DIA 09/11/09 UM MÊS DEPOIS, ACHO INADIMISSIVEL UMA EMPRESA COMO ESTA TRATAR OS CLIENTES DESTA FORMA, ESTOU RECORRENDO AO SITE PARA QUE POSSA TER UMA SOLUÇÃO POIS CONFORME LEI DO CONSUMIDOR: Se o produto encomendado não for entregue ou instalado no prazo combinado, você pode forçar o cumprimento da obrigação ou então exigir a devolução do produto e receber de volta os valores pagos (Art. 35, CDC).” PEÇO INTERAÇÃO DO SITE. DESCRIÇÃO DO PEDIDO NÚMERO 17371 ANDERSON TORRES

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  • 19/07/2010 - 17:05
    Enviado por: Arthur

    COMPREI UM CELULAR NO SITE http://www.mpxshop.com.br dia 6.04, paguei com boleto bancario e até hoje não recebi a mercadoria. Ja tentei o reembolso com a empresa virtual e não consigo. Fui enganada… Alguem tem que parar com esse tipo de ação de estelionatarios…

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  • 03/09/2010 - 17:06
    Enviado por: Adriana Santos

    Comprei um Celular MP10 Mini Hiphone Preto com TV (Ref. 3879) no valor R$ 118,70 , valor do sedex R$ 17,74 valor do total do pagamento em boleto bancário R$ 138,34, paguei a taxa de sedex de 1 a 2 dias úteis pra entregar. Entro em contato com a central de atendimento da empresa, envio e-mail para sac@fatordigital.net, vendas@fatordigital.net sem sucesso algum nas ligações efetuadas os atendes não consegue ter convicções nas suas resposta, questionei se teria algum problema em estoque , os mesmo responde pode ficar calma no dia 02/10/2010 o celular será entregue para os correios entregar para senhora informação passada por Valquiria, Mariana. Entrei em contato no daí 03/10/2010 as 15:30 a Sra Franscua passou a seguinte informação que não tem o celular para entregar teve problema com o formecedor. que pode ser na próxima quarta feira terá resolvido o estoque.
    E um absurdo um empresa que coloca no site www,fatordigital.net vendas de produtos e não ter para entregar,não tenho certeza mas se trata de propaganda enganosa para consumidor ,pela lei consumidor
    De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/90, o fornecedor responde pela qualidade do produto ou do serviço e pela correção e veracidade das informações prestadas ao consumidor.
    Quero ter certeza se posso registra um boletim de ocorrência sobre esse caso e ainda mais procurar o procon registrar a minha reclamação, pois a empresa não pode sair ilesa?
    Onde esta os meus direitos como cidadão e consumidora

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  • 05/09/2010 - 13:54
    Enviado por: jordani

    fiz uma compra 19/07/2010 chegou no brasil dia 03/08/2010 e ate agora nao recebi a mercadoria a mundocell diz que a mercadoria foi postada e que o atrazo nao tem nada a ver com eles que c eu quiser e pra ir ate os correios ver o que aconteceu que eles nao tem mais nada a ver nem c quer eles entraram em contato com os correios pra ver o que pode ter ocorrido nao sei o que fazer c alguem poder dar uma opiniao agradeço

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    • 06/09/2010 - 16:41
      Enviado por: Marcelo Moreira

      Empresas no exterior não estão jueitas ao CDC, a menos que tenham representação. Verifique a mercadoria nos Correiose faça uma queixa no Procon apenas para registro. O risco de perder a mercadoria é grande.

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    • 02/01/2011 - 12:57
      Enviado por: n@to

      Olá alguém conseguiu alguma informação dessa empresa… tipo telefone, endereço ou CNPJ para entrar com ação

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  • 18/09/2010 - 18:50
    Enviado por: Helio mendes

    Efetuei a compra de uma camera Canon Rebel eos 500d T1i, paguei a vista, eles me pediram 15 dias uteis para a entrega mas ate hoje nada. Andei investigando na internet e descobri que essa empresa (INFORMATICA MILLENIUS) ja fez outras vitimas pelo Brasil a fora, ela vende o produto que nao existe, e a uns 4 dias o site deles esta fora do ar  www.informaticamillenius.com.br) e os telefones deles tambem nao funcionam(11 4063 1409 e 31 4063 8056). Fiquei a ver navios, gostaria de saber se tem alguma coisa que eu possa fazer para recuperar meu dinheiro. Quais os meios legais que devo procurar para resolver esse problema?

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  • 22/09/2010 - 15:24
    Enviado por: maria verônica g de araújo

    Comprei um projetor Benq no Submarino no dia 25/07/2010 e recebi no final do mesmo mês. Usei poucas vezes (umas três ou quatro vezes) e o mesmo apresentou defeito uns 15 dias depois. Era para usar no trabalho. Resultado: estou pagando caro por um produto que não funciona e a garantia que é de 2 anos não consigo acessar. Já contactei o submarino diversas vezes, mas com a orientação deles não resolvo e agora quando telefono após loga espera, quando digito o nº do pedido, desligam. Tento atendimento on-line, mas quando consigo e começo a explicar o ocorrido, a conexão cai. O que faço? Estou angustiada. Me ajudem.

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    • 22/09/2010 - 17:52
      Enviado por: Marcelo Moreira

      O Submarino nada tem a ver com o assunto agora. Quem temd e resolver é a fábrica, que ou conserta ou troca o aparelho. Procure o Procon.

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  • 06/10/2010 - 19:28
    Enviado por: MAria Eugênia

    Comprei uma cadeirinha para minha filha na loja americanas.com, e informaram que a entrega ocorreria 11 dias úteis após a aprovação do cartão de crédito, mas o tempo passou e nada da entrega acontecer, a fatura já feio com a pretação,tentei contato com a loja com e mail, mas de dezenas de e mails nenhum foi respondido, tentei contato por telefone mais td sem retorno pois nenhuma atendente me atende, coloca uma propaganda interminavel, e detalhe ligação interurbana, não sei mais o que fazer, me ajudem… Obrigada……..

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  • 13/10/2010 - 14:23
    Enviado por: SILVANILDO SOUZA BARRETO

    nO DIA 22/09/2010,FIZ UMA COMPRA NA LOJA INSINUANTE,PELA QUAL RECEBI EMAIL CONFIRMANDO A COMPRA,APÓS 10 DIA NÃO RECEBI O PEDIDO,ENTREI EM CONTATO E A RESPOSTA É QUE AGUARDASSE,O PRAZO DE ESPERA ESTRAPOLOU E NOVAM.ENVIEI VARIOS EMAIL RECENDO COMO RESPOSTA QUYE AGUARDASSE ÁS VEZES NÃO PERCISA RESPONDER A ESSE EMAIL.POREM É QUE ATÉ HOJE NÃO RECEBI O PEDIDO CUJO PEDIDO ERA UM BRINQUEDO PARA SER ENTREGUE NO DIA DAS CRIANÇA PARA MEUS FILHOS E ATÉ O MOM.ESTOU INDIGNADO COM TAMANHA FRIEZA E SENVENGOISSE DESSES TIPO DE EMPRESA.GOSTARIA DE TER UMA SOLUÇÃO,JA ENVIEI EMAIL PARA QUE ENVIASEM O MEU DINHEIRO DE VOLTA OU MANDASSE COM URTGENÇIA ESSE PEDIDO.

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  • 11/12/2010 - 17:28
    Enviado por: Manoel Guedes

    Fiz uma compra no dia 07/12/2010 no site da WalMart http://www.walmart.com.br devido a disponibilidade do produto em estoque e do prazo de entrega, que seria de até 3 dias após a efetivação da compra. Compra feita logo pela manhã recebo um e-mail com a confirmação do pedido e do prazo de entrega, até aí, tudo bem, que seria até o dia 10. O produto em questão, uma chopeira, era para ser dada de presente no aniversário do meu pai, hoje, dia 11, e até então o produto não chegou. Ontem recebo um outro e-mail do walmart dizendo que o produto poderia chegar até o dia 13. Assim que recebi esse e-mail entrei em contato via chat e o atendente me falou que poderia ser entregue ontem, dia 10 ou hoje, 11, pela manhã, o que não ocorreu. Estou indignado com tamanha falta de respeito ao consumidor, principalmente por se tratar de um presente em uma data tão especial.

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  • 17/01/2011 - 22:16
    Enviado por: Valmir

    Fiz uma compra pelo site, confiando no nome da empresa, só que quebrei a cara.
    Comprei com C.Crédito, e tudo correu certo, inclusive com o envio de e-mail confirmando a compra e com local de entrega correto.
    Aí começou o problema, emitiram a nota fiscal com um endereço de outra cidade (Guarulhos), quando estou em Bragança Paulista(de acordo inclusive com a confirmação do pedido via e-mail). O material voltou até a Kalunga,é claro, pois não moro em Guarulhos.
    Depois de uma interminável espera no telefone(não atendem)consegui contato por chat, e aquela conversa de sempre, que tinham que aguardar a entrada como retorno para me reenviar o produto. Nesse meio tempo passei alguns e-mails para o SAC, e para minha surpresa a resposta foi a seguinte:
    Recebemos o retorno do produto e reemitimos o pedido com o endereço correto, só que não temos mais o produto em estoque. Ao verificar no site, o produto continuava a venda, só que por um valor maior (comprei na promoção). Então simulei uma nova compra, e para minha surpresa, aparece um crédito no valor do produto, só que o frete que eu paguei eles não assumem. Se o erro não foi meu, eu quero o crédito no valor total que paguei, estou certo?

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  • 24/01/2011 - 20:20
    Enviado por: luizpaulo

    ei a mundo cell e site confiavel nao pode ser eu acho ne como fasso quero processar a mundo cell eles nao mandaram um codigo de rastreio eu fias a ompra em dezembro dia 20 e dia 22 foi liberado o pagamento foi pelo boleto agora quero pegar meu dinheiro de volta como vou faser

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  • 15/02/2011 - 23:13
    Enviado por: Lilian

    Nossa..que decepção com essas lojas, total descaso…entrega atrasada, ja estou pagando a segunda parcela dos ventiladores, e nada…isso carrefour. Casas bahia, comprei outro ventilador, me enviaram um vaporizador com nota fiscal em nome de outra pessoa, e depois me informaram que não tem o meu produto..cancelei o pedido, mas até agora estão descontando no meu cartão…só stress!!
    Depois de várias reclamações, mtos protocolos, sem resposta nenhuma, o jeito é procurar o procom, certo?

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  • 15/02/2011 - 23:15
    Enviado por: Lilian

    O que o procom faz nesses casos?

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  • 09/03/2011 - 16:50
    Enviado por: wesley

    fiz uma compra pela net, me pediram para enviar, por Fax ou e-mail no prazo máximo de 24 horas, cópias dos seguintes documentos: Identidade legível, cópia do cartão utilizado, comprovante residência, e uma copia do cabeçalho da fatura do cartão de crédito, em cumprimento a LEI 4.132 de 02/05/08, DODF 09/05/08.

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  • 09/03/2011 - 16:51
    Enviado por: wesley

    No caso de compras efetuadas com Cartão de Credito, você deve enviar por Fax ou e-mail no prazo máximo de 24 horas, cópias dos seguintes documentos: Identidade legível, cópia do cartão utilizado, comprovante residência, e uma copia do cabeçalho da fatura do cartão de crédito, em cumprimento a LEI 4.132 de 02/05/08, DODF 09/05/08.

    Isso e correto

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  • 12/03/2011 - 10:23
    Enviado por: Flavio Costa

    Fiz pedido de 2 ventiladores no compra facil,um de parede e o outro de mesa,isso no dia 29/01/11,e me foi informado que a entrega seria de 14 dias uteis, depois de alguns dias veio um i-mail dizendo que a entrega ia ser no 03/03/11 vim receber o primeiro ventilador no dia 02/03/11 e ate hoje estou pra receber o outro, ja reclamei,pedi os protocolos de postagem dos produtos e eles
    me enviaram e quando rastreio dar objeto não encontrado,quer dizer não foi nem postado ainda.Alguem sabe como posso proceder? muito grato

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  • 14/03/2011 - 18:59
    Enviado por: valeria

    ENDENDO ME MANDAR PROCURA MEUS DIREITOS
    no dia 8/2/2011 efetuei uma compra, na loja ricado eletro na rua curitiba n631loja centro belo horizonte mg cep 30170120. cnj 642282.601/0029-18.
    comprei uma conjunto de mesa com cadeiras . me entregaram a encomenda porem . o montador quebrou e danificou a mercadoria na hora da montagem . liguei para ricado eletro tel31-32128792 varias vezes comunicando o fato , eu paguei a vista em dinheiro quero a mercadoria ou o dinheiro de volta , afinal ja tem + de 1 mes meu dinheiro naõ e capim. quando ligo para a loja o vendendor wilson me chama de BICHINHA e me manda procura meus direitos, que quando a intimação chegar lá eles ve o vão fazer .

    gara quando ligo para a loja atendentes me mal trata e desliga o telefone na minha cara . quando ligo para o sac sempre me dão um prozo e nunca cumprem
    estou nesta exato momento a mais de1 horas sendo xingada e tendo o telefone desligado na minha cara, por cobrar meus direitos . quero entra com uma ação contra a ricado eletro pela falta de respeito e mal trato a seus clientes pelo o sac. ricardo eletro tomar vergonha na cara e devolva meu dinheiro ou traga minha mercadoria . não esperarei mais . ja esperei muito + de 1 mes.

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  • 23/03/2011 - 17:13
    Enviado por: eliete

    comprei um celular e outras mercadorias nos dois site paguei no boleto bancario.No planeta ofertas foi em 09/02/11 e ate hoje não recebi o produto e agora não mais me respondem o email.A fator digital me mandou o celular estragado que não ficava ligado enviei de volta e não me respondem os email e nem me mandaram outro.Com faço para receber o meu dinheiro de ambos e denuncia-los .Já não aguento mais tanta humilhação pois no começo diziam que ia enviar, depois mandava enviar email trocando produto,depois pra eu reclamar noutro lugar .

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  • 30/03/2011 - 15:55
    Enviado por: maria

    olha comprei um celular em dezembro na compre da china até hoje eles não me entregaram,liguei pra fazer o extorno eles falam que não pode fazer isso, oque devo fazer preciso de um celular e to desempregada e não posso fazer outra divida por isso quero o extorno pra comprar outro

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  • 31/03/2011 - 13:36
    Enviado por: luana

    comprei um hiphone desde agosto e até agora 31/3/2011 nada chegou como faço para resgatar o valor pago , para esse site mntiroso no qual rouba as pessoas?

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  • 02/04/2011 - 14:06
    Enviado por: Michele Maciel

    Boa tarde
    Pois é, estou tendo o mesmo problema.
    Em Dezembro de 2010, meu esposo comprou 02 celulares da Marca ZTE, para presente de Natal.
    Recebemos o celular no dia 26/12 ( mais ou menos), só que meu celular deu problema no alto falante em menos de 07 dias, então entrei em contato com as Americanas para verificar qual era o procedimento, ao invés das Americanas fazer a troca imediata do aparelho, eles pediram que eu entrasse em contato com o Fabricante ZTE.
    Entrei em contato, e eles pediram que eu encaminhasse o celular para conserto pelo correio, que em 30 dias teria me celular de volta.
    Então enviei o celular no dia 03/01 e só fui receber o aparelho no dia 19/02, ou seja, mais de 30 dias.
    Só que o aparelho voltou com o mesmo problema, entrei em contato novamente com a Americanas no mesmo dia, fiquei tentando resolver meu problema desde o dia 19/02 até o dia 20/03. mais 30 dias para resolver, eles me enviaram por email um vale troca do mesmo valor do celular + frete.
    Comprei novamente outro celular desta vez da Motorola.
    Eles tentaram fazer a entrega no dia 29/03 e como não encontraram o endereço voltaram com o meu produto.
    Só que ao invés da Loja entrar em contato informando que a transportadora estava na rua tentando fazer a entrega e eu poder explicar melhor onde era, ele não o fizeram, simplesmente voltaram com o meu produto.
    Hoje 02/04 não tiver retorno, entrei em contato com as Americanas para cancelar a compra e a atendente LuanaCardoso me informou que só poderia cancelar minha compra quando o produto voltasse ao estoque.
    Isso é uma absurdo, pois eu posso cancelar a qualquer momento a minha compra.
    Não sei mais o que fazer, simplesmte irei ao Procon na Terça – Feira caso a americanas não cancele minha compra na Segunda

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  • 06/04/2011 - 11:22
    Enviado por: Paula

    Olá, WALMART A PIOR

    As vzs não compramos pela internet, pelo simples fato de ter que passar informações confidenciais, mas dai aparece empresas, como WALMART e RENNER que deveriam ou tinham obrigação de ser sites confiáveis, mas infelizmente não foi o que aconteceu comigo a Renner teve um atraso de 2 dias depois do prazo dado, até ai tudo bem, apesar que se é três dias úteis tem que entregar na data prometida, ninguém é obrigado a ficar esperando a Renner ainda tem uma vantagem realmente vc consegue rastrear o teu pedido, agora o WALMART é a pior safadeza da história de compra feita pela internet, além do que tem um chat que tem um bando de incopetente que não sabe te dar nenhuma informação, rastrear o pedido é ilusão, eles falam que vão te amndar email, mas o meail só é mandado no ato da compra depois ja era, comprei uma cama box no dia 28/03 e até então três dias uteis, dai me mandaram um email que minha entrega seria dia 1º de abril( dia da mentira)depois me mandaram um email safado que até o dia 4 iriam me entregar, entrei em contato com as pessoas do chat que me disseram até o dia 4 sera entregue, ok eu perguntei minha filha só quero que me responda se é dia 1 ou dia 4, pois vcs não fazem entrega no fim de semana, pode me responder, até hoje estou esperando, apesar que era um presente pois eu comprei e passei o endereço de uma outra pessoa agora é procom, ja que são inúteis tem que respondr processo.

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    • 12/07/2011 - 15:47
      Enviado por: Rosane

      Fez vc muito bem. estou passando também por isto, um sufoco para receber a cama que comprei. Mas agora vai ser em juízo. Empresa que faz propaganda enganosa, porque no site consta o produto como disponível.

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  • 09/04/2011 - 09:26
    Enviado por: Edinaldo

    Comprei um celular na MPTUDO em dezembro nºdo pedido 756769 , no rastreamento dos correios é informado que o objeto foi encaminhado no dia 5/01/2011 só que até a esta data a mercadeoria não foi entregue se contarmos a grosso modo se passaram 99 dias , oque fazer e como fazer para ter amercadoria ou o reembolso….

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  • 23/04/2011 - 18:50
    Enviado por: Nilson

    Comprei um fogão dia 25/03/11 com presente de casamento e até hoje 23/04/11, não foi entrega o produto, foi minha 1ª e última compra nessa loja virtual. Já comprei em outras lojas e nunca tive problemas, mas na RicardoEletro foi a 1ª e última vez. Não recomendo a ninguem!

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  • 25/05/2011 - 00:09
    Enviado por: Edivaldo

    comprei uma maquina fotografica dsc hx1 no dia 04/05/2011 e ate hoje nao recebi a mesma. oque devo fazer ??

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  • 18/06/2011 - 12:30
    Enviado por: greice a f silva

    Comprei nessa loja alguns sapatos com cartão de credito dia 05/06. Até hoje naõ recebi o que comprei, tive que trocar um produto, pois não tinha a cor que queria. até ai tudo bem. Ligo para a empresa o os atendentes sempre pedem um novo prazo, por problemas de logistica. O que fazer?

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  • 07/07/2011 - 18:43
    Enviado por: rosenil alves

    Comprei um celular no site mercadolivre, e não recebi, comprei com cartão de credito.
    Posso pedir para a empresa do cartao de credito estornar a compra? To bem preocupada….
    Obrigada

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  • 20/07/2011 - 05:29
    Enviado por: jose marcelo

    efetuei uma compra no site de vendas da brastemp http://loja.brastemp.com.br/ch/iprodutos.aspx com prazo de entrega previsto para 06/07/2011, até a presente data sem entrega. os atendentes do serviço de contato não dão nenhuma explicação para o fato. estou pensando em desistir da compra e sei que será uma via-crucis. Tenho feito muitas compras pela net, mas ultimamente, com problemas, principalmente de atraso na entrega, estou pensando em desistir das compras na internet.

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  • 12/08/2011 - 15:57
    Enviado por: Antonio Carlos - SC

    Gostaria de saber a quem reclamar quando uma loja de e-comerce fica mandando email’s de publicidade de oferta de produtos e você já pediu para retirar seu nome da lista de contatos e eles não retiram e continuam mandando. Bem, eu já coloquei estas lojas que atuam desrespeitando os usuários de internet no diretório spam, mas de qualquer maneira fica ocupando espaço em disco desnecessário. E além do mais, gostaria de punir estas Empresas que não atuam com ética no mercado. A quem recorrer? À Polícia? Fazer um B.O.?
    Agradeço qualquer informação.

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    • 12/08/2011 - 20:43
      Enviado por: Marcelo Moreira

      Faça uma reclamação no Procon. É a única coisa a fazer, embora seja excesso de preciosismo. Instale um antispam ou simplesmente delete os e-mails. Dá menos trabalho.

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  • 16/08/2011 - 13:07
    Enviado por: marcelo tiago

    boa tarde , eu comprei um perfume pelo site planetabonus no qual a forneçedora era fator importadora ambos do rio grande do sul isso ja faz 3 meses mando emails ligo pra la e eles pedem pra eu ficar no aguardo sei que eu ja fui lesado sera que alguem conseguiria me forneçer o cnpj da empresa pra eu poder mover uma ação contra eles. hoje a fator importadora é mercantte importadora tudo mala suja essas empresas

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  • 10/09/2011 - 12:00
    Enviado por: Roberto Reis dos santos

    Comprei um GPS Foston 707 no dia 25/05/2011 no Mercado livre(Clauimportados) que veio com defeito Entrei em contato por email atendimento clauimportados e pelo telefone falei com o Sr Paulo que pediu que eu enviasse o GPS para a assistência técnica. enviei no dia 05/07/2011 (demorou porque fiquei esperando solução do Sr Paulo). Acontece que até hoje não recebi nada(Paguei à vista R$ 294,00) Agora o Sr. Paulo não responde aos meus email e nem atende a minha ligação. Será que vocês poderiam me ajudar. Tenho recibo do mercado pago. Só quero o que é meu.

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  • 12/09/2011 - 09:16
    Enviado por: Josiane

    Comprei um microondas pelo site Rubão Eletro em 15/08/2011 com o prazo de 8 dias para a entrega e até hoje não recebi (12/09). O que devo fazer?

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  • 14/09/2011 - 16:25
    Enviado por: flavia ribeiro

    gente esse site é furada!!! Comprei um tablet e até hj não veio. Fui rastrear o produto e já era. Vou ter que aguardar contato dos correios e pagar 60% do valor total do produto isso se eu quiser ele ainda, já que eu tenho um prazo de 3 meses para busca-lo antes que ele vai a leilão. Sem falar que a gente só fica sabendo que é da china quando a compra é concretizada, portanto nunca comprem desse site.

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  • 18/09/2011 - 13:01
    Enviado por: Tatiana

    eu comprei um celular no dia 27/08/11 no site do ponto frio e recebi o aparelho no dia 01/09/11 so q constatei um problema no celular e entrei em contato com eles no dia 05/09/11 e me falaram q ate o dia 14/09/11 seria feita a coleta do produto em minha casa e que so depois de analisar me dariam uma resposta so que eles nem apareceram aki na data prevista para a coleta liguei e eles remarcaram a coleta para o dia 28/09/11 so q daqui a pouco chega a primeira parecla do produto e jah vai fazer 1mes da compra do produto… queria q vc me desse uma ajuda o q eu devo fazer???

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  • 27/09/2011 - 20:55
    Enviado por: Mario Marques

    Comprei um auto rádio, em 26.06.11,em29.06.ll,recebi a mercadoria, só que recebi dois auto rádio,sendo que devolvi um na hora A compra foi efetuada com cartão de crédito e foi debitado duas vezes. Entrei en contato com a loja 5 vezes e a resposta sempre éa mesma.Dentro de 2 dias voce receberá um e-mail para informações. Só que até agora não recebi nada.Como devo proceder?

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  • 27/09/2011 - 22:53
    Enviado por: cid jose

    fiz uma compra no dia 24/08 e a entrega estava prevista para dia 12/09 e ate hj nem noticia me dão. pedi para cancelar e eles falaram q so sera resarcido o dinheiro apos 3 parcelas pagas? o valor da compra é de 1299,00. eles estão pensando q achei o meu dinheiro no lixo? preciso de uma solução para o meu problema, quem souber por favor me de uma explicação.

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  • 28/09/2011 - 19:47
    Enviado por: PRODUTO NAO CHEGOU

    ola fiz uma compra no site comprafacil entregar é dificil
    no dia 27/08 de um produto cm o valor de R$ 449:00
    mais no pedido por engano mandei o endereço de entrega errado > LOGo ve meu erro ii mandei oo endereço correto para eles a transportadora me ligou eu passei o endereço correto ate entao me deu mais 3 dias para entregar…
    mais o pior foi qui a empresa mandou meu produto de voltar para outra lugar a comprafacil nao sabia onde estava meu produto eu ligava as meninas so dizia qui meu produto ja foi enviado ii numa ligaçao ela me passou qui a transportadora passou para empresa dizendo qui vai ser entregue dia 19/09 ou dia 20/09 ii nessa data nao chegou ao ligar na empresa compra facil me passou que meu produto nao havia sido expedido.

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  • 30/09/2011 - 17:19
    Enviado por: Ednelson

    Fiz uma compra em abrilo deste ano na loja ricardoeletro.com de um kit: geladeira, fogão, máq. de lavar, microondas e torradeira grill, os 3 produtos primeiros chegaram, mas os 2 ultimos até agosto não chegaram, argumentavam que não tinha no estoque, mandei varios emails pra lá e nada, pedi o cancelamento da compra e o estorno do valor do produto, então falaram que quando o produto retornasse para o deposito eles iam fazer isso, hoje recebi um email com anexo de uma nota fiscal de devolução, mas o valor da compra é o mesmo, ou seja, ainda não foi realizado o estorno do valor no meu cartão, gostaria de saber como faço para resolver isso, haja visto que, eles não estão nem aí para os clientes.

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  • 09/10/2011 - 18:50
    Enviado por: Paulo Roberto

    Fiz uma compra no site compuserveinfo.com.bra vista e ao recebi o produto(maquina digital) tentei contato via email e telefone e nao obtive exito,, acho que o site é pirata, gentileza se alguem souber como agir me ajude.

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  • 11/10/2011 - 11:14
    Enviado por: Nelson Souza de Oliveira

    Fiz uma compra no CARREFOUR.COM no dia 03/09/11, um Home Theater muteki sony no valor de 2.599,00. No dia 22/09/11 me entregaram o reciver, o modulo do subwolfer e duas caixas médias, faltando portanto as caixas maiores dianteiras, 04 caixas traseiras, a caixa central e todas as conexões. Desde então começou meu calvário, já entregaram o produto atrazado que deveria ser em 07 dias úteis. Todas as vezes que entro em contato com eles têm sempre uma desculpa e tenho que repetir sempre a mesma historia, mas o prduto não é entregue.
    Estou pensando em entrar com um processo comptra a empresa de “Crime contra a economia pública” por venderem e não entregarem e uma solicitação de uma “indenização por danos morais”, uma vez que estou sempre esperando um contato e o desgaste de tantas ligações feitas.
    Que acha?

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  • 14/10/2011 - 16:29
    Enviado por: conceicao barcante

    Ola me ajudem fiz uma compra de um aparelho celular no valor de 150,00 no site mpxshop e eles informaram que o prazo de entrega e de 15 a35 dias e minha compra foi feita no dia 24/08 e ate hoje dia 14/10 minha mercadoria nao chegou mas eu ja paguei a mercadoria mando email para eles e ele so me respondeu uma vez dizendo que o prazo de entrega era esse que mencionei acima mas o prazo ja acabou faz tempo fui no correio para ver se a minha mercadoria se encontrava la mas me informaram que eu teria que ter um codico de rastreamento do produto para ver onde ele esta mandei varios emails para o site pedindo o codico de rastreamento e eles nao me dao resposta estou muito contrangida com tudo isso pois comprei o celular de presente para o meu marido trabalhar e ele esta ate hoje sem o aparelho.Por favor me ajude o que devo fazer e gostaria de saber se tem como eu pegar o meu dinheiro de volta e como obrigada aguardo anciosamente de volta a sua resposta.

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  • 20/10/2011 - 22:05
    Enviado por: Maria Clara

    Comprei um armario de cozinha na PONTO FRIO direto na loja, prometeram entrgar em 14/10/11 enão entregaram liguei para o deposito e me informaram que foram fazer a entrega e não tinha ninguem em casa ( mentira pois na casa se encontrava minha filha, minha irmã, meu cunhado e meus sobrinhos) e ainda o porteiro disse que ninguem foi lá para fazer a tal da entrega, liguei para loja e disseram que não tinha a mercadoria para entrega pois haviam agendado para 24/10/11 mas caso eu quizesse cancelar a compra era só ir a loja, fiz isso, cancelaram a compra e só depois avisaram que levaria 30 dias para estornar o valor do meu cartão de crédito ou seja terei que ficar com o valor do credito preso por 30 dias e nem se quer posso efetuar outra compra nesse periodo, pois o limite estorou devido o valor da compra ser um pouco alta.Gostaria saber se esse prazo é legal.

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  • 26/10/2011 - 09:29
    Enviado por: Juan

    Bom dia,

    Efetuei uma compra no site casaverde e tive uma grande surpresa até hj não recebi nada e nem consigo contato com o mesmo jà passa de 2 mês, gostaria de uma ajuda e saber como proceder

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  • 31/10/2011 - 15:44
    Enviado por: Denyson Pontes

    comprei um netoobk no site da mpxshop o prazo de entrega era estimulado em apenas 15 a 20 dias uteis mais ja esta com mais de 2 meses de atraso!
    mando e-mail para a empresa mais eles nao me respondem queria uma ajuda de como resolver esse problema?!

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  • 01/11/2011 - 21:02
    Enviado por: vanusa souza lima

    eu fiz uma compra de um netbook no dia 12/09/2011 eles disse que eu ia receber em ate 20dias e ate hoje nao recebi ainda o que devo faser pois ja paguei e nao recebi estou desesperada mando email e nao tenho resposta se vcs poder mim ligar ou manda mensagen via sm agradeço pois meu email esta com problema ok o numero é 0317388261730 mim ajude gente a resolver isso obrigado

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  • 01/11/2011 - 21:05
    Enviado por: vanusa souza lima

    por dar uma queixa no procon

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  • 03/11/2011 - 11:04
    Enviado por: edilson silva

    fiz uma compra no mpx shop para presentear a minha esposa alem do prazo prolongado que o mpx shop tem me contrato de 15 a 35 dias apos postagem ja pasor mas de um mês a mais . fiz o paguamento via boleto bancario mais so que ate agora nem recebi o meu aparelho celular e eles não respondem mais as minhas queichas.Como eu posso resolver meu problema

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  • 03/11/2011 - 14:12
    Enviado por: ALEX

    COMPREI UM TABLET FOSTON NA CRNET ATRAVEZ DA CLICKON, POREM JA COMPLETOU MAIS DE 30 DIAS E AINDA NAO RECEBI A MERCADORIA.AO LIGAR P/ LOJA ONDE FIZ A COMPRA ELES ME DISSERAM QUE A MERCADORIA TA NOS CORREIOS E QUE NAO FOI ENTREGUE POR MOTIVO DOS CORREIOS ESTAREM DE GREVE E AINDA NAO NORMALIZARAM AS ENTREGAS. POREM ELES NAO ME PASSARAM NEM O CODIGO DE RASTREAMENTO E DISSE QUE NO PRAZO DE 7 DIAS ESSA MERCADORIA IA SER DESPACHADA.COMO POSSO RESOLVER ESSE PROBLEMA?

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  • 05/11/2011 - 14:39
    Enviado por: Claudia Lopes

    Comprei um fogão no walmart.com já estou pagando a sexta parcela e até hoje não recebi nada….fui ao procom mas eles tbm não me ajudaram tanto,marcaram uma audiência mas não deu em nada ;eles não cumpriram o que o procom mandou;e eles lavaram as mãos,mandando eu procurar um juizado especial….agora só terei uma audiência com mais seis meses,fora que tenho que pagar o advogado….fiz de tudo por um acordo com walmart,mas só faziam hora com minha cara.Então cuidado quando comprarem no walmart.comMV

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  • 05/11/2011 - 23:51
    Enviado por: PAULO HERMES BUENO

    ola comprei 2 gps desta loja e ja faz mais de 50 dias e nao recebi nada da entrega ja ate paguei meu produto e tem mais eles nao responde meus imail nao querem nem saber de me responder nao sei mais o que faser eles nao sao de confiança nao me respnde se alguem poder me ajudar espero resposta

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  • 08/11/2011 - 22:19
    Enviado por: Iran Euzebio

    Comprei 02 Hiphone-G6 com Wi-Fi e Dual Sim. no valor 578,00, através do site CLUBE DO DESCONTO, na qual o vendedora era a TUDOMIX, a compra foi no dia 29/09/2011 e ate o momento 08/11/2011, não recebi o produto, não consigo falar com a TUDOMIX, não tem telefone e não responde aos meus e-mails, encaminhei diversos e-mails para o clube do desconto, só me responde que o prazo de entrega e de 10 a 27 dias, e após este dias é para aguardar…ma vou aguardar até guando??? é um total desrespeito….

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  • 09/11/2011 - 19:35
    Enviado por: Jose Monteiro dos Santos

    No dia 20 de Setembro comprei dois computadores no site do Wal mart Brasil, com previsão de entrega para o dia 30/09/2011 e o outro para o dia 03/10/2011, recebi o primeiro dia 04/10/2011 e até esta data nao recebi o segundo pc, o numero do pedido é 3763030, já liguei ,reclamei e as atendentes dizem que está com a transportadora, para ser entregue. Por isso gostaria que o Walmart
    desse uma posição concreta para o nosso problema, pois se a transportadora nao cumpre na minha opnião deveria ser substituida. Fico no aguardo URGENTE pois preciso do pc para trabalhar!!

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  • 12/11/2011 - 00:20
    Enviado por: Alex Soares

    Ola boa noite marcelo é o seguinte eu fiz uma compra no mercado livre de um produto comprei com vendedor paguei em depósito bancario no valor de 400,00 reais até o momento nã recebi o produto entrei em contato com ML que eles ia entra em contato com o vendedor mas sem sucesso, então o ML falei que eu tinha como receber o dinheiro devolta disse q não poderia fazer nada por mim por que o ML é intermediario me disseram que era pra mim correr atrás !!!!!!!!!!! então marcelo o que eu devo fazer entrar em contato com procon, forum ou advogacia ?
    valeu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  • 22/11/2011 - 08:19
    Enviado por: Patrick dos Reis

    BOM DIA, FIZ A COMPRA DE UM CELULAR NO SITE COMPREDACHINA JA FAZ 3 MESES E ATÉ GORA NÃO RECEBI O PRODUTO, EU ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR DO PRODUTO ELES DISSERAM QUE FOI POSTADO E TUDO MAIS, ME DERAM UM CÓDIGO DE RASTREAMENTO PARA EU VERIFICAR ONDE SE ENCONTRA MEU PRODUTO, VERIFIQUEI E JA VAI FAZER MAIS DE 2 MESES QUE ELE SE ENCONTRA NA: UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL. ENTREI EM CONTATO COM OS ATENDENTES DO SITE E ME INFORMARAM QUE EU TERIA QUE ENTRAR EM CONTATO COM OS CORREIOS, FIZ ISTO E NO CORREIO ME MANDARAM EU ESPERAR QUE ELES ESTARIA ANALIZANDO E TUDO MAIS, QUE DENTRO DE 7 DIAS UTEIS ME DARIAM A RESPOSTA, E ATÉ AGORA NADA DELES ME INFORMAREM DO MEU PRODUTO. EU LIGO NOS CORREIOS E ELES FALAM QUE EU TENHO QUE ENTRAR EM CONTATO COM O VENDEDOR DO PRODUTO, ENTRO EM CONTATO COM O VENDEDOR DO PRODUTO E ELES FALAM QUE EU TENHO QUE ESPERAR PELOS CORREIOS E QUE ELES NÃO PODEM FAZER NADA. POR FAVOR ME INFORME O QUE EU PODERIA ESTAR FAZENDO NESTE CASO? MUITO OBRIGADO.

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  • 22/11/2011 - 11:22
    Enviado por: Antonia Neuma Souza de Assis

    Oi, Bom dia, realizei uma compra no dia 21/10/11, pelo site Barato Digital, mas a empresa é a Eletronicos Mania, e até o presente momento dia 22/11/11, não recebi nenhum e-mail, e naõ responde aos meus e-mails e não atende telefone e o outro cai na secretária eletrônica. Liguei para o Pagamento Digital informando o ocorrido e o mesmo relatou que nada pode fazer e aí como fico? Por favor favor o que devo fazer? Obrigada.Tenho impresso o relatório da compra e o e-mail da aprovação da compra.

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  • 26/11/2011 - 15:33
    Enviado por: Maurícia

    Estou com um problema no meu pedido na Americanas.com
    Essa loja para mim é a pior loja virtual não comprem, ou então certamente tera transtornos!

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  • 29/11/2011 - 23:25
    Enviado por: Carlos

    Bem venho aqui espor a empresa Myami vendas por não emtregar os produtos comprados no site. Minha esposa comprou alguns aparelhos, e no dia 27/08/11 foi aprovado, segundo a informação da empresa era que chegaria o produto no dia 29/09/11, mas ate hoje nada de produto e nem satisfação. Quando fui averiguar no site do Reclame Aqui constatei que a empresa está com varias reclamações de consumidores que estão na mesma situação que eu, gostaria desde já agradeçer a vossa atenção e que me desse uma ajuda para resolver esta questão, pois a empresa pelo visto tem feito muitas vitimas, inclusive trabalha tambem com ela a empresa MOIP que recebe o pagamento e que tambemnão nos da nenhum retorno.Grato pela atenção. CARLOS

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