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Segunda-feira, 21 de Maio de 2012
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Guia orienta consumidor sobre recalls

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Yolanda Fordelone

Foram muitos os recalls nos últimos meses, de automóveis a carrinhos de bebê. Para orientar os consumidor sobre seus direitos, o  Procon-SP  lançou  um  guia  explicativo.

Procedimento obrigatório para que os fornecedores resolvam defeitos de  produtos  ou  serviços  que  apresentem  risco  à saúde ou segurança do consumidor,  o  recall  tem como  objetivo  corrigir o problema e prevenir acidentes.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, a  necessidade  da  orientação  sobre  o  tema  foi  detectada  em pesquisa que constatou que o consumidor não está devidamente informado sobre o assunto.

O guia está à disposição da  população, gratuitamente, nos postos de atendimento   do Procon-SP e, também, no site e no blog (Em “Orientação     de     consumo”     – ”Informativos”)

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2 Comentários Comente também
  • 24/06/2011 - 07:37
    Enviado por: del nero

    Tudo que é oferecido atravez da internet, telefone, NADA é muito claro, as empresas em geral tenta lhe vender seus produtos, oferecendo as maravilhas,porem após os pacotes os itens adiquiridos SEMPRE vem com um ou mais detalhes de cobrança que não conhecemos e NADA sabemos, se desejar-mos cancelar elas, empresas dizem que temos obrigação de fidelidade, durante um periodo, e querem cobrar multas. Cada aquisição deveria ser enviada um contrato especifico para tal, antes da assinatura ou aquisição. NADA É CLARO NESSES CONTRATOS efetuados pela internet ou telefone. Somos ENGANADOS, visto que as empresas sempre levara vantagens, Temos que ser esclarecidos antecipadamente com contratos INDIVIDUAIS,.
    NADA É CLARO OBJETIVO E TRSNSPARENTE NESSE PAÍS. somos simplesmente ROUBADOS, enganados. TODO CONTRATO DEVERIA SER ANTECIPADAMENTE ENVIADOS AO SEREM ASSINADO PELOS CLIENTES ANTES DE PODERMOS ADIQUIRILOS, COM TODOS OS DETALHES BEM CLAROS DO SERVIÇOS A SEREM PRESTADOS, ASSIM COMO NOSSOS COMPROMISSOS NO CONTRATO. telefone, internet, não passa de conto do vigario. Os Procons raramente da ganho de causa ao cliente, com o argumento de que deveriamos LER ANTES, mais como, se não temos a nossa proposta por escrito antecipadamente, pelas empresas. Pelos correio deveria ser SÓ PAGA QUANDO RETIRA DO CORREIO E ABERTO O CONTEUDO PARA TER CERTEZA QUE ESTA RECEBENDO O QUE COMPROU, AI SE PAGA O PRODUTO E FRETE, CASO CONTRARIO DEVOLVE-SE. Portanto somos ENGANADOS de todos os lados.
    Duvido dessas gravações, pois elas podem ser manipuladas.
    Tudo agora é por minuto, isso é um verdadeiro assalto das multinacionais. A população sempre saira perdendo E ENGANADA.

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  • 24/06/2011 - 07:43
    Enviado por: del nero

    Quando uma empresa tem RECALL em mais de 2% de seus produtos é sinal que o produto é de baixa qualidade. Ai temos correr atraz para tentar arrumar. As empresas, normalmente multinacionais, sabem que elas tem o poder politico e não que saber de nada, (que se lixe o consumidor) em casos pequenos o procom até podera dar uma pequena ajuda, caso contrario voce perde, e se for a justiça, ela e demorada, injusta, e carissima. Sempre o cansumidor perde. O que adianta ter o codigo do consumidos se os procons escolhe quem eles irão defender. NADA NESSE PAÍS É CLARO OBJETIVO E SIMPLIFICADO.
    N A D A .

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